通過以上的分析,我們可以發(fā)現(xiàn),雖然王夫人處于落后的封建社會(huì),但她的某些管理策略基本上還是抓住了管理的精髓的,值得我們現(xiàn)代企業(yè)管理者學(xué)習(xí)借鑒,但是,我們同樣要看到,王夫人的管理也存在著極大的弊端,對(duì)此,要有清醒的認(rèn)識(shí)。
王夫人管理苛刻粗暴,缺乏親和力,最突出表現(xiàn)在"繡春囊事件"引發(fā)的抄檢大觀園的運(yùn)動(dòng)上。王夫人先是不調(diào)查就責(zé)罵王熙鳳,后來又發(fā)現(xiàn)不是王熙鳳的錯(cuò)。之后又聽信讒言,查抄大觀園,對(duì)晴雯產(chǎn)生了偏見,直接導(dǎo)致了晴雯的悲慘結(jié)局。作者在這里不但讓我們看了一場精彩的鬧劇,同時(shí)為我們揭示了這一切發(fā)生的必然性,引起人們的思考:突然搜檢大觀園行動(dòng)本身就是錯(cuò)誤和愚蠢的,不得人心,不僅遭到了晴雯、紫鵑這些普通員工或明或暗地抵制和反對(duì),更是引起了頭腦比較清醒的后備干部--賈探春的強(qiáng)烈反對(duì)和公開抵制。
王夫人同意連夜搜檢大觀園,本想教育和控制寶玉,結(jié)果卻事與愿違。作者在這里明寫了王善保家的積極攛掇抄檢大觀園的前后行動(dòng)是"搬起石頭砸自己的腳"的愚蠢行為,實(shí)際上是講邢夫人、王夫人等人都是搬起石頭砸自己腳。查抄大觀園的結(jié)果是:司棋、晴雯、四兒、芳官以及那些唱戲的女孩子們,死的死、出家的出家。這次運(yùn)動(dòng)正如賈探春所言的那樣,成了賈氏公司徹底破敗的前兆。而且可以肯定地說,如果王夫人在賈氏公司再發(fā)起一次查抄運(yùn)動(dòng)的話,估計(jì)到時(shí)她連王熙鳳的威信都不如了。
另外,王夫人在管理上還有容易制造員工之間矛盾的毛病。她重用了襲人,但只是把襲人當(dāng)作了自己的"臥底"安插在了怡紅院,并沒有得到普通職工的認(rèn)同。我們看第77回《俏丫鬟抱屈夭風(fēng)流美優(yōu)伶斬情歸水月》,寶玉得知晴雯被攆走后的反應(yīng):
寶玉(對(duì)著襲人)哭道:"我究竟不知晴雯犯了何等滔天大罪!"……"這也罷了。咱們私自頑話怎么也知道了?又沒外人走風(fēng)的,這可奇怪。"……寶玉道:"怎么人人的不是太太都知道,單不挑出你和麝月秋紋來?"
矛頭直指襲人。其實(shí),這只不過是一次集中的爆發(fā)而已,實(shí)際上在第37回《秋爽齋偶結(jié)海棠社蘅蕪苑夜擬菊花題》,關(guān)于王夫人的不得人心已經(jīng)暗有交待,秋紋說到有一次隨寶玉給王夫人送桂花,因王夫人高興了就賞了秋紋幾件衣服,誰知道卻在丫鬟中引出一段笑罵:
晴雯笑道:"呸!沒見世面的小蹄子!那是把好的給了人,挑剩下的才給你,你還充有臉呢。"……眾人聽了都笑道:"罵的巧,可不是給了那西洋花點(diǎn)子哈巴兒了。"
怡紅院里這些丫鬟們公然當(dāng)著襲人的面借故罵她是西洋哈巴狗,眾人同襲人的思想分歧和矛盾,應(yīng)該是很大的。這里的笑罵,是眾人對(duì)奴性十足的襲人的鄙視,當(dāng)然也隱含著對(duì)王夫人的不屑。
王夫人的管理,使賈氏公司影響力大打折扣。正如尤氏所說,"我們家大小的人口,只講外面的假體面,究竟作出來的事都?jí)蚴沽恕?quot;由于王夫人采取了不當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄?,致使大觀園由盛變衰,由充滿歡聲笑語的"花招繡帶,柳拂香風(fēng)"之所變成了凄涼之地,從此,大觀園中的人走的走、亡的亡,賈府最后一片清潔之地也被葬送掉了。
啟示:
現(xiàn)代企業(yè)的管理要求嚴(yán)格遵守制度,但管理的方法一定要溫和,不能用暴力的手段。王夫人的管理,就是因?yàn)檫^于暴力而適得其反。
"南風(fēng)"法則也稱為"溫暖"法則,源于法國作家拉·封丹寫過的一則寓言:
南風(fēng)和北風(fēng)吵起來了,兩個(gè)都?xì)鈩輿皼埃?/em>
南風(fēng):"我才是最強(qiáng)大的,沒有我的吹拂,花花草草們就不能健康地成長。"北風(fēng):"那算什么呀,我發(fā)起火來,那些花兒、草兒都向我低頭,小樹也要向我彎腰,就連路上的行人也不敢面對(duì)我呢。"南風(fēng):"我最強(qiáng)。"北風(fēng):"我最強(qiáng)。"南風(fēng):"我比你強(qiáng)。"北風(fēng):"這樣吧,我們來比試比試吧。"南風(fēng):"好!怎么比?"北風(fēng):"看到那個(gè)穿大衣的老先生了嗎?誰先讓他更快地脫下大衣,誰就更強(qiáng)大。我先來。"南風(fēng):"沒問題。"于是北風(fēng)朝著那老人呼呼地吹起來。風(fēng)越吹越大,最后大到像一場颶風(fēng)??衫先穗S著風(fēng)的變大,反而把大衣裹得更緊了。北風(fēng)氣喘吁吁地停了下來。
南風(fēng):"看我的吧。"南風(fēng)用熱情的微笑看著老人,暖風(fēng)輕輕吹過,不一會(huì)兒,老人就覺得熱了,他脫掉了大衣。
南風(fēng):"看到了吧,溫暖和友善比暴力要來得更為強(qiáng)大。"北風(fēng)氣餒地低下了頭。
這就是著名的"南風(fēng)"法則,反映在現(xiàn)代管理中就是一種柔性的、春風(fēng)化雨的管理方式。
柔性和人性化管理可以撫平員工心中的陰影,改變他們暫時(shí)的心理失衡狀態(tài),使員工以正常的、平和的、快樂的心境去面對(duì)工作。
"大音希聲、大象無形"。柔性管理幾十年如一日,如同春雨滋潤萬物,輕細(xì)無聲,就會(huì)把平等、尊重、創(chuàng)新、寬容的價(jià)值觀融入公司每一位員工的血液里,成為他們?nèi)粘9ぷ骱痛私游锏男袨闇?zhǔn)則,從而為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。