《辭海》里的解釋：秘書即領導的助手。

　　《英漢詞典》的解釋：秘書，緣于拉丁文secretarius，意即"可靠的職員"。

　　《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋：秘書是掌管文書并協(xié)助機關或部門負責人處理日常工作的人員。

　　綜上所述，廣義秘書的概念是："秘書是領導人的事務與信息助手。"這里的廣義，包括了公務秘書、私人秘書，又包括了各行業(yè)、層次、工種；領導人既指個人；又指領導集體。

　　狹義秘書的概念是："秘書是一種職務名稱，正在成為一種社會職業(yè)，指處于領導近身，直接為領導從事事務性、信息性的輔助服務的工作助手。""秘書"的廣義與狹義內涵相通，但又有差異。主要強調了秘書是領導近身的直接助手，是直接為領導服務的人員這一含義。

　　那么，鴛鴦是如何做好秘書工作的呢？我認為主要有兩個因素：一是有能力、有才華；二是善于輔佐領導，把自己當成主人，把自己當成管理者。

　　《紅樓夢》書中72回《王熙鳳恃強羞說病來旺婦倚勢霸成親》，賈璉、王熙鳳商量把賈母的東西拿出來一些典當，以解賈府資金短缺的問題，于是向鴛鴦求助：

　　賈璉忙也立身說道："好姐姐，再坐一坐，兄弟還有事相求。……這兩日因老太太的千秋，所有的幾千兩銀子都使了。幾處房租地稅通在九月才得，這會子竟接不上。……姐姐擔個不是，暫且把老太太查不著的金銀家伙偷著運出一箱子來，暫押千數兩銀子支騰過去。不上半年的光景，銀子來了，我就贖了交還，斷不能叫姐姐落不是。"鴛鴦聽了，笑道："你倒會變法兒，虧你怎么想來。"賈璉笑道："不是我扯謊，若論除了姐姐，也還有人手里管的起千數兩銀子的，只是他們?yōu)槿硕疾蝗缒忝靼子心懥?。我若和他們一說，反嚇住了他們。所以我'寧撞金鐘一下，不打破鼓三千'。"

　　賈氏公司用度緊張，賈璉敢向鴛鴦借老太太的東西典當補貼家用，是有所判斷的：一來，鴛鴦掌管著賈母的財政經濟，打理得井井有條，十分得賈母賞識；二來，鴛鴦識大體、有膽氣，否則，賈璉斷不敢和她說偷賈母的東西拿來典當的。當然，從《紅樓夢》里我們不難判斷，典當賈母的財物，鴛鴦是向賈母匯報過的。

　　從這個細節(jié)我們可以看出，無論是鴛鴦的上司賈母還是其他人，對鴛鴦的工作能力均有口皆碑。鴛鴦盡管身處高位，擔當賈母的代言人，卻也從來不多事，也極少論人是非。按照現(xiàn)代的觀點看，鴛鴦也是一個既靈活變通又忠誠無二的高級秘書。

　　啟示：

　　秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，工作范圍十分廣泛，既是業(yè)務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作越來越受到人們的重視，秘書已經不是以前眾人眼里"端茶遞水"的角色了，而是日漸成為企業(yè)內參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責任感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權力范圍內果斷作出決定。同時，秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替領導處理重要的事務。

　　每一個成功的領導背后都有一個默默耕耘、辛苦工作的秘書。享譽全球的微軟公司在創(chuàng)業(yè)之初，連一間正式的辦公室都沒有。比爾·蓋茨每每想到此時都會感慨萬分，他說："微軟的成功有她的一份功勞"。這個"她"就是指在他最艱難的創(chuàng)業(yè)階段幫助過他的一個女秘書--露寶，正是由于露寶的無微不致的服務，為他解決了很多工作上的困難，才使他能夠更好地創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

　　現(xiàn)實中，秘書不僅要善于體貼人、照顧人、服務人，而且要文字功底很深、業(yè)務精湛。我們知道秘書走上領導崗位的特別多，尤其是在行政機關里面更是如此。當過領導秘書的人大多都能很快得到提拔，因為他們常處在領導身邊，能學到很多業(yè)務知識，包括領導處理事務的方式，因此，秘書們能夠得以迅速成長。

　　然而，并不是所有的人都適合做秘書，他（她）必須具備相當的職業(yè)操守，細心、主動、周到、忠誠，把公司的利益看得高于一切。

　　現(xiàn)代社會中，秘書是不可或缺的重要崗位，按照服務對象的層次高低可以分為初級秘書、中級秘書和高級秘書。在現(xiàn)代企業(yè)中，高級秘書是非常關鍵的職位，需要具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、判斷能力和預見能力等等。秘書是綜合性的職務，要扮演好秘書這一角色，除具備以上幾種能力外，還必須具備以下素質：

　?。?）沒有權力欲。常言道："不想當元帥的士兵不是好士兵"。這句話在秘書這個行當是不太適用的，秘書作為領導的代言人，很多時候要代替領導傳達指示，如果一個秘書權力欲望很強，往往會超越職權范圍代替領導作出決策，或者利用自己的身份，背著領導謀取一些私利，這對企業(yè)的發(fā)展是非常不利的。秘書工作帶有很強的服務性質，處處想取代領導位置的秘書是不稱職的。

　?。?）能嚴守機密。秘書是工作在領導身邊最近的人。領導的一些個人行為不可能全部避開秘書的眼睛，他們的喜怒哀樂也會情不自禁地流露出來。如果秘書不注意保守秘密，會使領導的工作陷于被動，更有甚者會泄露公司的各項機密。

　　（3）理性開朗，性格隨和。秘書崗位要求有很強的自律能力，要有理性，熱情開朗，善于處理好復雜的、綜合性很強的問題。

　?。?）做事干練，業(yè)務精湛。把一切事務攬于掌中且處理妥當，給領導留出更多的時間和精力思考和處理重大決策性問題。

　　（5）練就柔性耐力。要有定性，特別是要細致。現(xiàn)在的社會很浮躁，作為秘書一定不能染上浮躁的習氣，而是要踏踏實實、仔仔細細。我招聘秘書的時候，有這樣的體會，有文采、口才、公關之才的秘書很多，然而想找到一個做事細心、條理性強的秘書卻不是一件容易的事。因此，能夠細心穩(wěn)重、踏踏實實，從把領導的桌子、自己的桌子整理得一絲不茍做起，來練就自己的耐力。

　　另外，秘書是處理事務工作的，所以要永遠"對事不對人"。如果上司將一件工作全權交給部門經理來做，并要求秘書輔助此事的話，那么秘書要做的就是服從這個部門經理的領導，全力協(xié)助他處理好各類事情，而不是時不時地向上司打小報告。除了被領導賞識外，如果連這個部門經理都夸獎你是一個得力助手的話，你的秘書工作就很出色了。