最近，為了豐富我個人網(wǎng)站上關(guān)于管理的討論，貼了一篇文章（《管理學發(fā)展的東方主張》）于網(wǎng)站的“管理時評”欄目處，并注明本人有類似主張，但認為所選文章對西方管理理論批評不夠嚴謹，對東方的“道”與“術(shù)”的結(jié)合過于簡單。隨后，我的一位學生、同事、合作者、朋友寫信給我，認為我將此文放到我的網(wǎng)站不合適，并對此文的主張進行了批評。其主要觀點如下：

　　管理學發(fā)展中有沒有東方式的，就如同問世人生活的方式是不是完全一致的，當然值得肯定，這無論是從人類學，或者社會學角度講，其實沒有太多探討的必要。我一直以為和諧管理開辟了一種重新審視管理現(xiàn)象的視角，并主要應該從“和”的角度先系統(tǒng)構(gòu)造出中國組織管理在多樣性基礎(chǔ)上的真相（這應該是其主要貢獻，原因來自于美國管理的一統(tǒng)天下），再來通過比較研究闡釋其在“合作秩序”構(gòu)造上可能的潛力（與世界上的其他模式）。但絕對不應該有任何針對我們所發(fā)現(xiàn)的中國式“和”秩序——經(jīng)驗優(yōu)越性的預設(shè)。如果單講種群基礎(chǔ)上的東方式管理，可以是一家之言，但也要講經(jīng)驗證明，而不是只引用西方的“大家斷言”，這是這篇文章給我的印象。而如果談到所謂的回歸——“現(xiàn)代管理出現(xiàn)的上述危機在東方管理哲學中都可以找到解決方案。東方管理哲學是人本主義的哲學，十分強調(diào)人際關(guān)系的和諧，強調(diào)人的道德自律，強調(diào)人與人之間的團結(jié)，強調(diào)教育，強調(diào)任賢使能，強調(diào)積極進取與奉獻。因此，東方管理哲學達到了普遍性和特殊性的統(tǒng)一，其‘以人為本’、‘道之以德’、‘和為貴’等基本思想都蘊涵著管理的共性，而共性的東西是具有很強的歷史生命力的。尤其在現(xiàn)代管理的發(fā)展需要有一套管理哲學來引導時，東方管理哲學便呈現(xiàn)出應有的生機與活力。”——這些何嘗不是被某些所謂國學派反復鼓噪——不講證據(jù)，不講邏輯的昏話。把一個在近現(xiàn)代歷史中從“科技、思想、文化、文明”幾乎全面潰敗，而只是“活著”的民族基于復雜的世界情勢，并依憑著西方強大的市場機制（制度）和自由文明（思想），連同科技輸出剛剛開始復興的民族，轉(zhuǎn)而搬出那些已經(jīng)造成國家、民族深刻失敗的歷史文化遺產(chǎn)又來推銷，并企圖解決西方世界的某些局部問題，簡直是天方夜譚。圍繞人的“和”的探討，最終一定會走向文化、種族；我們的文化曾經(jīng)創(chuàng)造了文明，但她能夠開創(chuàng)人類社會的新局面嗎——中國文化中何曾出現(xiàn)過真正意義上的“人本主義”、“理性主義”，甚至是“科學觀”——這樣的“普適價值”？中國社會今天積重難返的深刻危機，不是西方反動思想的影響，恰恰是中國文化某些根性欠缺在遭遇一個開放的世界格局所必然出現(xiàn)的反映。東方管理如果能自救尚算慶幸，怎么可能期望她去拯救建立在人類最偉大的科技、制度、思想文明基礎(chǔ)上的“西方管理”。

　　說老實話，引該文于此，一是豐富網(wǎng)站內(nèi)容；二是引起更多關(guān)于管理研究的討論。如今，時髦的管理名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，新理念也一茬一茬換個不停，傳播給大眾的管理概念和口號不斷翻新，不僅在理論上被標記為理論叢林（management theory jungle），而且來自世界各地的管理時尚（management fashions）技術(shù)更是你未唱罷我已登臺。這是因為隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟的到來，管理知識日新月異，豐富多彩？還是浮躁社會、商業(yè)炒作式的花樣翻新？我們需要認真地審視一下管理學的一些基本問題。

　　管理學的屬性和特征如果我們以物理學、化學等（甚至是經(jīng)濟學）視角看待管理學，也許我們會發(fā)現(xiàn)這似乎是一個萌芽狀態(tài)的學科，而不是已經(jīng)發(fā)展百年的“老字號”：沒有大家一致公認的理論。理論提倡的原則也并不總是普遍適應，總是有很多人提出不同的管理主張，而且這些主張似乎都是有道理的。這些特征實則是由管理學自己的學科特征決定的。

　　對學科屬性評價的一般框架包括兩個維度：認知維度與研究組織的社會維度，前者包括硬科學—軟科學（Hard-Soft）屬性（有無共享、主導性的理論范式）和純科學—應用科學（Pure-Applied）屬性（研究“是什么”還是“如何做”），后者包括收斂性—發(fā)散性(Convergent-Divergent)屬性（研究問題集中程度，學科內(nèi)有沒有共享的意識形態(tài)和價值觀）和城市化—鄉(xiāng)村化（Urban-Rural）屬性（研究范圍分布、研究者的交流狀況）。而管理學被公認為是傾向于軟科學、應用學科、發(fā)散學科、鄉(xiāng)村化學科特征。也即理論中存在有許多不同視角的范式，但缺乏具有主導、共享作用的范式。理論的主要目的是研究“如何做”（本質(zhì)屬性），研究問題分散，缺乏共享的意識形態(tài)和價值觀，研究范圍寬泛且隨時代而變化，研究者之間缺乏良好的交流。

　　那么為什么管理學表現(xiàn)出了與硬科學（如物理學）截然不同的特征，我認為這是由管理的研究對象決定的。管理可普遍被描述為：在組織內(nèi)同組織成員或通過組織成員有效完成任務(wù)或者達到既定目標的活動。從中可見，管理研究的對象既包括相對客觀、共性的組織、任務(wù)（目標），也包括現(xiàn)實中具有各自價值觀念、偏好、感情的個性人。因此，對應的管理研究同樣既包括追求對管理任務(wù)建模、優(yōu)化的管理科學，也包括研究人、人群的行為科學。H.西蒙在《管理行為》一書中論述了事實與價值的區(qū)別，提出事實命題是關(guān)于客觀、現(xiàn)實世界的描述，價值命題是陳述人的偏好。前者存在對錯，是科學問題，可以用實證方法證明與現(xiàn)實是否相符。后者則不能用科學方法處理，只存在“應不應該”的問題，根據(jù)人的主觀偏好決定。而且這些不同性質(zhì)的研究對象，與之相關(guān)的是不同的學科，如單純研究任務(wù)優(yōu)化的數(shù)學、運籌學；與人、人群相關(guān)的心理學、社會心理學；研究組織的基礎(chǔ)理論，如系統(tǒng)論、經(jīng)濟學；使得管理學成為了運用其他相關(guān)學科知識和方法的異質(zhì)性和片段性的領(lǐng)域。

　　因此關(guān)于管理學，只有了解它的學科定位和特征，才會對一些問題豁然開朗。從學科的“軟硬”程度來看，管理學界一直把管理學定位于自然科學與人文科學之間，李懷祖教授認為各學科遵從自然科學、社會科學、管理學、人文學科的科學化次序（降序）。可見管理學同時兼具自然科學和人文學科的特征，關(guān)于管理學的一系列命題和概念由此滋生而來，如管理既是科學也是藝術(shù)等，見表1。

　　表1管理學的二維特征特征自然科學特征人文學科特征科學性科學藝術(shù)研究命題性質(zhì)事實命題價值命題理論適應性普適性理論局部性理論理論的剛性原則經(jīng)驗產(chǎn)生途徑建構(gòu)演化與情景的關(guān)系情景無關(guān)情景相關(guān)研究方法科學方法思辨方法方法的程序特征程序化非程序化方法的正式性特征正式方法非正式方法作用機制優(yōu)化設(shè)計人的能動作用因此，關(guān)于管理學我們必須注意幾個問題：第一，它們既具有自然科學的特征，也同時具有人文學科的特征，但它們既不是前者，也不是后者，而是二者的調(diào)和，如管理既是科學也是藝術(shù)，但既不完全是科學也不完全是藝術(shù)，而是二者的集合體。第二，管理知識適用范圍的情景依賴，除了一些普適性理論，大部分理論都有其適用情景，如科學方法更適應于作業(yè)層次，而高層管理中科學方法成分較少。我比較贊成徐淑英先生對管理知識的觀點，即管理知識可分為三類：與環(huán)境無關(guān)的普適知識（Context-free knowledge）、與環(huán)境有關(guān)的知識（Context-bounded knowledge）、特定環(huán)境下的知識（Context-specific knowledge）。

　　關(guān)于管理、管理研究、管理實踐、管理理論、管理科學、管理經(jīng)驗、管理知識等基礎(chǔ)概念的辨析與特征從一般性質(zhì)的學科角度來說，似乎管理就應該是管理者從事的活動，管理研究就是對這些活動現(xiàn)象的研究，從而產(chǎn)生管理理論，并用于指導實踐。那些通過管理研究得出概念、原理、規(guī)則、方法、工具等都屬于管理知識。但結(jié)合管理學的本質(zhì)屬性——實踐性，我們認為管理學本質(zhì)上是應用的技術(shù)學科，具有“工程、工藝”的特征，相對于純科學，管理學不僅重視“知”，而且更重視“行”，管理知識包括管理者在實踐過程中習得的經(jīng)驗、直覺等“手藝性”知識，這來源于管理學特有的藝術(shù)特征。因此，管理實踐不僅是理論的應用對象，也是產(chǎn)生理論問題、檢驗理論的基礎(chǔ)，更是產(chǎn)生經(jīng)驗性知識的土壤，而后者能夠通過進一步的提煉和加工成為管理理論的有效組成部分。目前管理中廣為詬病的管理學術(shù)與實踐隔閡的問題就是其實踐性沒有得到充分體現(xiàn)的結(jié)果。

　　我個人認為，實際管理活動涉及哲學（智慧）、知識（科學）、藝術(shù)（技巧）和經(jīng)驗（實務(wù)）。其中科學概括了管理活動的一般規(guī)律，通過總結(jié)和提煉，將其中帶有規(guī)律性的東西上升為知識，而這些知識通過學習可以掌握。但由于管理的大部分知識與環(huán)境和對象或管理情景（Management Context）有關(guān)，學習和應用時一定要關(guān)注與管理情景的適應性，不能簡單拷貝和套用。藝術(shù)則體現(xiàn)了管理中的個性特點，也即面對同樣的問題和環(huán)境，不同領(lǐng)導者和管理者可以作出不同反應，且這些反應往往沒有對錯之分，只有適應、滿意與否，適應、協(xié)調(diào)者成功，反之則受挫或失敗。藝術(shù)很難顯性化，所以無法簡單學習，常常需要感悟和體味。實務(wù)、手藝需要操練才能習得，強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須親臨實際才能體驗到管理知識的運用技巧和感悟管理的真諦、享受管理知識和藝術(shù)融合的快樂。管理智慧依賴于哲學和思想理念上的升華，即管理的哲學在思、在凝練和聚合。

　　管理學是對管理活動的研究，目的是指導和提升管理水平。管理學研究的產(chǎn)出是管理知識，管理知識應該包括管理的科學知識、管理的經(jīng)驗知識以及相關(guān)的管理理論。管理的科學知識是符合科學規(guī)范的知識，主要是管理科學研究的產(chǎn)物，具有普適性。管理的經(jīng)驗知識是管理藝術(shù)、經(jīng)驗的歸納總結(jié)，具有一定范圍的實用性，對應于上述與環(huán)境有關(guān)的知識和特定環(huán)境下的知識。管理理論是經(jīng)過證明或驗證的關(guān)于管理的主張或邏輯體系，科學知識和經(jīng)驗知識中都包含有相關(guān)的管理理論。

　　許多與環(huán)境和情景有關(guān)的管理知識，可能隨著時間和管理情景的變遷而失去價值。因此，許多貼有流行標簽的管理理論或方法可能會因時間和環(huán)境的變化而失去現(xiàn)實意義。但類似于自然科學和經(jīng)濟學，管理的知識也有其基本原理和經(jīng)典理論，這些東西并不會隨時間而失效。另外，許多與情景和人有關(guān)的管理理論、感悟、智慧、哲學，也可能會隨歷史的積淀和經(jīng)歷的豐富而不斷發(fā)展、深化和升華，能夠沉淀下來的精華甚至會綻放更富歷史、更真知的光彩。

　　是否存在只適用于某個地域或者文化的管理理論這個問題的由來和答案同樣在于管理學科的性質(zhì)。人文學科中存在有某國、某個文化的理論，如中國式的哲學、中國式的書法理論，因為它們關(guān)注的是一系列價值命題，如善惡、美丑，不同文化的理論具有其明顯的偏好和特征，不過即使在這些理論中也不是完全沒有科學的成分。管理學具有普遍意義的客觀性研究對象，無論是東西方文化，其研究的管理問題都可一樣描述，分析一樣的要素，那些起源于日本的TQM、JIT技術(shù)同樣可以用于美國的生產(chǎn)企業(yè)，只不過我們需要關(guān)注這些理論的適用前提。管理學的藝術(shù)特征并不足以讓東西方的人們從事不一樣的管理活動。

　　現(xiàn)階段流行的管理比較研究，其基本邏輯是通過比較不同國家、地區(qū)的文化對某個理論、假設(shè)的作用方式或者程度的差異，從而提醒管理者作出相應的權(quán)變。即使是這樣的觀點，也遭到了許多實踐者的批評，如韋爾奇在《贏》一書中提到，GE在全球的管理模式和政策是完全一樣的，他們優(yōu)異的業(yè)績似乎表明當?shù)匚幕牟町惒]有對企業(yè)運營造成多大影響。

　　值得我們注意的是，科學方法對理論建設(shè)的貢獻遠遠超過了思辨方法：其一，科學研究方法正不斷地向管理知識領(lǐng)域中延伸，隨著許多思想的成熟、新方法得到證實，管理科學成分的比重也在加大；其二，現(xiàn)代管理學的理論框架也正是在西方分析式（近于科學）思想模式下發(fā)展起來的，那種發(fā)現(xiàn)、提出、鑒別具體問題的研究能力是我們強調(diào)綜合、整體性的東方思維所不具備的；其三，在價值命題的取向上，管理學也不是如藝術(shù)學科那樣多的價值取向和審美偏好，管理學的價值命題在越來越多的范圍上取得了共識，如追求滿意、企業(yè)對社會的責任、可持續(xù)發(fā)展等，東西方的差異也許僅僅體現(xiàn)在如對待沖突、權(quán)力等態(tài)度的差異。

　　因此對于中國式管理、東方管理等提法我是不贊同的，曾在《管理學家》雜志2007年第七期上專門組織了對“中國式管理”的批判，我也不喜歡別人將我們發(fā)展的“和諧管理理論”稱之為中國式的管理理論，充其量算作為中國人發(fā)展的、受中國文化啟示和影響的管理理論。就管理學研究而言，我不認為存在什么哪國、哪個文化的管理理論。

　　（感謝韓巍博士、肖宏文博士研究生與作者的討論及對本短文形成中的貢獻?。?/p>