說(shuō)管理深?yuàn)W真是復(fù)雜莫測(cè)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法清晰地確定成功或失敗的所有影響因素及其間的邏輯關(guān)系；如果說(shuō)簡(jiǎn)單也很現(xiàn)實(shí)樸素，每天的生活中就充滿了管理哲理和感受，上期主編寄語(yǔ)我分析了普通人為什么能成為管理專家，這里再用我與一位行長(zhǎng)閑談中提到的幾個(gè)事例說(shuō)明管理原理實(shí)際上是非常樸素和間接的，只要有心和用得恰當(dāng)，就會(huì)結(jié)出意想不到的碩果來(lái)！例如，取得巨大成功、號(hào)稱中國(guó)改革開(kāi)放后第一代企業(yè)家典范的柳傳志，其管理的真經(jīng)土得掉渣：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”！

　　首先，該行長(zhǎng)將管理比作為家庭主婦做飯，面對(duì)柴、米、面、油、鹽、菜等各種資源，怎樣才能讓家庭成員長(zhǎng)期喜歡她的飯菜？這就有一個(gè)如何用手中資源烹飪出非常誘人的餐食的管理實(shí)踐問(wèn)題。對(duì)大部分人來(lái)說(shuō)，再誘人的食物經(jīng)常吃也會(huì)失去新意或感到厭倦，而要使家人常吃常新，健康美食，她必須不斷改變各種資源的組合關(guān)系，使餐食常變常新。實(shí)際上，管理也是一樣，管理者所面臨的資源是差不多的，怎樣才能做出新意和創(chuàng)造性來(lái)，就需要有像主婦持家、做飯那樣常做常新的能耐，使顧客、員工、合作伙伴、股東、社會(huì)都喜歡他/她，忠誠(chéng)于他/她，這樣的管理才有競(jìng)爭(zhēng)力，才彰顯管理的水準(zhǔn)！這位行長(zhǎng)對(duì)管理非常樸素的理解體現(xiàn)出一種資源基礎(chǔ)上的整合和創(chuàng)新能力，是管理的最基本的原理。也體現(xiàn)出面對(duì)市場(chǎng)和客戶不斷創(chuàng)新的基本原則，還體現(xiàn)出了永遠(yuǎn)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶的最基本的定位。他在日常管理活動(dòng)中努力踐行這種樸素的管理理解，取得了非常有效的管理效果。該行長(zhǎng)的管理實(shí)踐生動(dòng)地說(shuō)明，管理并不深?yuàn)W，其基本原理非常樸素，只要有心、動(dòng)腦筋、不斷創(chuàng)新和努力，即使你沒(méi)有學(xué)習(xí)管理的許多深?yuàn)W理論和方法，也會(huì)取得驕人的業(yè)績(jī)！

　　第二件事是該行提升業(yè)務(wù)的一次成功的管理實(shí)踐。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于新生民營(yíng)銀行，在一個(gè)新的地方業(yè)務(wù)突破百億是其發(fā)展的重要標(biāo)志，但怎樣才能盡快做到百億，不同行業(yè)有不同的做法。有的把百億作為簡(jiǎn)單的目標(biāo)，鼓勵(lì)大家為之奮斗，各顯神通，這種以簡(jiǎn)單指標(biāo)為原則，通過(guò)強(qiáng)激勵(lì)或通過(guò)一些運(yùn)動(dòng)也可能實(shí)現(xiàn)百億目標(biāo)，但這種百億能否持續(xù)卻不一定。該行長(zhǎng)在2005年試圖突破百億大關(guān)時(shí)，做了很多思考，管理階層進(jìn)行了充分研討。他們認(rèn)為百億僅僅是一個(gè)指標(biāo)，更重要的是實(shí)現(xiàn)銀行的持續(xù)發(fā)展和真正實(shí)力，所以不能為百億而百億，而是把突破百億和管理提升緊密結(jié)合起來(lái)，提出了“上臺(tái)階、過(guò)百億”。也就是說(shuō)過(guò)百億要管理上上臺(tái)階。為此，全行動(dòng)員，通過(guò)多種有趣、生動(dòng)的活動(dòng)讓全體員工參與到銀行發(fā)展提升的管理創(chuàng)造過(guò)程中，從業(yè)務(wù)員到管理人員，每個(gè)人都在思考，我在管理上如何創(chuàng)新，在業(yè)務(wù)上如何提升，為百億目標(biāo)會(huì)做出什么貢獻(xiàn)。通過(guò)這些活動(dòng)，每個(gè)人都圍繞企業(yè)目標(biāo)為自己創(chuàng)造了目標(biāo)，這樣就使得百億指標(biāo)與每個(gè)人的奮斗、企業(yè)的管理制度緊密結(jié)合起來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了管理上臺(tái)階，還調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了“大家動(dòng)腦，大家參與，大家來(lái)做”的集體活動(dòng)，而不是許多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)著急、群眾觀望”的常態(tài)。那么大家憑什么要參與這樣的活動(dòng)，他們策劃了有趣的激勵(lì)活動(dòng)，例如，“讓百億伴隨你的生活”。他們將創(chuàng)百億與每個(gè)員工的人生奮斗結(jié)合起來(lái)，不管你以后是否還在該行工作，都會(huì)使這次參與成為你人生美好的記憶，成為人生奮斗過(guò)程的一段經(jīng)歷。為此開(kāi)展了評(píng)選“百億功臣”的活動(dòng)，設(shè)立金牌、銀牌、銅牌，讓每一個(gè)人今后都能夠想起和看到在這個(gè)“創(chuàng)百億上臺(tái)階”活動(dòng)中自己所做出的貢獻(xiàn)，這樣就把每個(gè)人的積極性和過(guò)百億上臺(tái)階的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。從這個(gè)案例中可以看到其好處：一有明確的發(fā)展目標(biāo)；二是把目標(biāo)和管理上臺(tái)階結(jié)合起來(lái)；三是讓每個(gè)人參與其中并享受其中的樂(lè)趣和被肯定的成功感。事實(shí)上他們通過(guò)這些樸素的活動(dòng)，達(dá)到了全員動(dòng)員，每個(gè)人都有目標(biāo)和動(dòng)力這樣一種境界。

　　第三件事情是十年行慶，他們通過(guò)“生日獻(xiàn)禮、行慶獻(xiàn)禮、圓夢(mèng)浦發(fā)”的活動(dòng)，讓員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式提出各種各樣的夢(mèng)想，然后把夢(mèng)想分成各種類別。另外，讓員工結(jié)合自己的工作和銀行的發(fā)展把自己的貢獻(xiàn)做成禮包。然后對(duì)這些禮包進(jìn)行評(píng)選，獲得前10名的人可以實(shí)現(xiàn)其的一個(gè)理想或者一個(gè)夢(mèng)想。通過(guò)這種“獻(xiàn)禮圓夢(mèng)”的過(guò)程，使得工作既有樂(lè)趣，又富有成效和凝聚力。比如，有一位員工因工作非常繁忙，沒(méi)時(shí)間給孩子買小提琴，于是給孩子買小提琴成為他的一個(gè)夢(mèng)想。盡管這不是什么大的夢(mèng)想，但卻成為這個(gè)員工日常生活中最關(guān)注最感興趣的事情。結(jié)果他在行慶獻(xiàn)禮時(shí)獲得了優(yōu)秀，我們不難想象在圓夢(mèng)現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)他看到夢(mèng)寐以求的小提琴時(shí)的心理感受。還有一位，由于他父母去世使得他感受到親情的重要，他有一個(gè)侄子在美國(guó)學(xué)習(xí)，于是夢(mèng)想能去美國(guó)探親，滿足父母辭世后產(chǎn)生的這種親情需要。在這次行慶獻(xiàn)禮活動(dòng)中他取得了優(yōu)秀，行里給了他假期圓了他的夢(mèng)，并且通過(guò)正式文件通報(bào)全行。該員工感動(dòng)不已，不僅自己的貢獻(xiàn)得到了全行的認(rèn)可，而且自己的夢(mèng)想也得以實(shí)現(xiàn)。另外一位員工懷孕了，但由于雙方的父母不能來(lái)伺候月子，她自己非常的焦慮，生孩子的時(shí)候怎么辦，怎么來(lái)坐月子？在行慶獻(xiàn)禮她取得優(yōu)秀后，其禮品是她坐月子期間由銀行聘請(qǐng)有專業(yè)技能的月嫂來(lái)護(hù)理。

　　這三件事雖沒(méi)什么了不起，但卻是員工最關(guān)切的事情，通過(guò)這種圓夢(mèng)活動(dòng)不僅讓員工發(fā)揮聰明才智為銀行多做貢獻(xiàn)，同時(shí)使自己最關(guān)注的事情得到圓滿的兌現(xiàn)，還感受到了親情以及家庭和行里的關(guān)注。這種把工作和員工的樂(lè)趣、貢獻(xiàn)、最緊迫的問(wèn)題的解決結(jié)合起來(lái)可以說(shuō)是一種非常聰明的管理創(chuàng)新！

　　從上邊簡(jiǎn)單的比喻和策劃可以看出管理既深?yuàn)W又很通俗，如果你能夠針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行思考和創(chuàng)造，關(guān)注你管理的對(duì)象，關(guān)注發(fā)展的目標(biāo)，使得組織和個(gè)人目標(biāo)能夠巧妙地融為一體，管理就一定能夠調(diào)動(dòng)所有人的積極性，克服困難，取得成功。