通常情況下，沃爾瑪公司在阿肯色州羅杰斯機場的飛機庫里都會停有12架飛機。為了能聽到最基層的聲音，地區(qū)經理們每個星期一的早晨都要乘坐飛機前往自己分管的地區(qū)視察。視察一般進行到周四。在視察過程中，經理會大量接觸基層的員工，了解他們的信息和對公司的建議，了解他們對商品銷售走勢的看法，對提出了有價值建議的員工進行及時獎勵。因為能廣開言路，傾聽最基層員工的意見，沃爾瑪總是能了解到最新的信息，從而及時做出調整。

    在下傳上，沃爾瑪做得同樣很棒。老板山姆•沃爾頓強調：公司領導是員工的公仆。公仆領導，也就是領導和員工之間是一個“倒金字塔”的組織關系，領導在整個支架的最基層，員工是中間的基石，顧客永遠是放在第一位。領導為員工服務，員工為顧客服務。只有把“上帝”伺候好了，大家的口袋里才會有更多的鈔票。員工作為直接與“上帝”接觸的人，其工作精神狀態(tài)至關重要。因此，領導的工作就是指導、支持、關心、服務員工。員工心情舒暢，有了自豪感，就會更好地服務于顧客。

    在沃爾瑪，任何一個員工佩帶的工牌上除了名字外，沒有標明職務，包括最高總裁。公司內部沒有上下級之分，見面就直呼其名，這種規(guī)定使員工們放下了包袱，分享到了平等分工的快樂，營造了一個上下平等的工作氛圍。

    沃爾頓還強調：員工是“合伙人”。沃爾瑪公司擁有全美最大的股東大會，每次開會，沃爾瑪都要求有盡可能多的部門經理和員工參加，讓他們看到公司的全貌，了解公司的理念、制度、成績和問題，做到心中有數(shù)。每次股東大會結束后，沃爾頓都會邀請所有出席大會的員工約2500人到自己家里來舉辦野餐會。在野餐會上，沃爾頓與眾多不同層次的員工聊天，大家暢所欲言，交流對工作的看法，提出對公司的建議，討論公司的現(xiàn)狀和未來。每次股東大會結束后，被邀請的員工和沒有參加的員工都會看到會議的錄像，而且公司的刊物《沃爾瑪世界》也會對股東大會的情況進行詳細的報道，讓每個員工都能了解到大會的每一個細節(jié)，做到對公司確實全面的了解。沃爾頓說：“我想通過這樣的方式使我們團結得更緊密，使大家親如一家，并為共同的目標而奮斗！”

    正是這種視員工為合伙人的平等精神，造就了沃爾瑪員工對公司的強烈認同和主人翁精神。在同行業(yè)中，沃爾瑪?shù)墓べY不是最高的，但他的員工卻以在沃爾瑪工作為快樂，因為他們在沃爾瑪是合伙人。

    平等的溝通渠道為沃爾瑪帶來了巨大的財富，同時給我們以無盡的啟示：有平等才有交流，有平等才有忠誠，有平等才有效率，有平等才有競爭力。

    在聯(lián)想，楊元慶每天早上站在公司的大門口，每個進門的員工都會對他道一聲“元慶，你早！”為什么呢？因為聯(lián)想要打破內部可能存在的任何官僚機制，它不希望自己變成一個官僚機構，它要大家盡可能地平等、親近。

    看完了上面的內容，身為父母、老師、管理者、妻子或丈夫的你，又該怎么做呢？不管怎樣，一定記住一句話：有效溝通的前提是平等，要把自己放在和對方平等的位置上。