2、看對(duì)方的身份特征

    俗話說(shuō)“秀才遇見兵，有理說(shuō)不清”，如果你對(duì)普通的工人農(nóng)民擺出知識(shí)分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對(duì)方滿頭霧水，更別說(shuō)會(huì)被接受了。要是遇見文化修養(yǎng)較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無(wú)法獲得交往的信任和好感。

    全國(guó)人口普查時(shí)，一個(gè)青年普查員向一位70多歲的老太太詢問(wèn)“有配偶嗎？”老人愣了半天，然后反問(wèn)“什么配偶？”普查員解釋：“就是你丈夫?！崩咸@才明白。

    這位普查員說(shuō)話不看對(duì)象，難怪會(huì)鬧笑話。所以，要想收到理想的表達(dá)效果，就應(yīng)當(dāng)看對(duì)象的身份說(shuō)話，對(duì)什么人，說(shuō)什么話。如果不看身份說(shuō)話，人們聽起來(lái)就會(huì)覺(jué)得別扭，甚至產(chǎn)生反感，那勢(shì)必要影響交際效果。

    3、看對(duì)方的興趣愛(ài)好

    比如和有小孩的女性說(shuō)話，可以說(shuō)說(shuō)孩子教育和柴米油鹽醬醋茶；和公司職員說(shuō)話，可以說(shuō)說(shuō)經(jīng)濟(jì)環(huán)境等問(wèn)題……說(shuō)得不深入沒(méi)關(guān)系，只要你開口了，他們便會(huì)不由自主的告訴你很多關(guān)于他自己和工作上的事情。如果你還善于引導(dǎo)，他恐怕連心事都要掏出來(lái)了。

    有個(gè)青年想向一位老中醫(yī)求教針灸技巧，為了博得老中醫(yī)的歡心，他在登門求教之前作了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查了解：他了解到老中醫(yī)平時(shí)愛(ài)好書法，遂瀏覽了一些書法方面的書籍。起初，老中醫(yī)對(duì)他態(tài)度冷淡，但當(dāng)青年人發(fā)現(xiàn)老中醫(yī)案幾上放著書寫好的字幅時(shí)，便拿起字幅邊欣賞邊說(shuō)：“老先生這副墨寶寫得雄勁挺拔，真是好書法?。　睂?duì)老中醫(yī)的書法予以贊賞，促使老中醫(yī)升騰起愉悅感和自豪感。接著，青年人又說(shuō)：“老先生，您這寫的是唐代顏真卿所創(chuàng)的顏體吧？”這樣，就進(jìn)一步激發(fā)了老中醫(yī)的談話興趣。果然，老中醫(yī)的態(tài)度轉(zhuǎn)化了，話也多了起來(lái)。接著，青年人對(duì)所談話題著意挖掘、環(huán)環(huán)相扣，致使老中醫(yī)精神大振，談鋒甚健。終于，老中醫(yī)欣然收下了這個(gè)“懂書法”的弟子。

    4、看對(duì)方的年齡特征

    老年人喜歡別人說(shuō)他年輕，而小孩就不喜歡大人總是說(shuō)他太??；中年人喜歡別人說(shuō)他事業(yè)有成，家庭美滿，而年輕人就喜歡別人說(shuō)他有闖勁有活力，不同年齡層次的人喜歡不同的話題。

    假如你要打聽對(duì)方的年齡，對(duì)小孩可以直接問(wèn)：“今年多大了？”對(duì)老年人則要問(wèn)：“您今年高壽？”我們不提倡問(wèn)女士的年齡，但是如果非要問(wèn)，也可以講究方法，只要問(wèn)得分寸好，不會(huì)讓別人覺(jué)得唐突、不禮貌。對(duì)年齡相近的女性可以試探說(shuō)：“你好像沒(méi)我大？”對(duì)年齡稍大的女性則可以問(wèn)：“您也就30出頭吧？”這樣一來(lái)，大家都皆大歡喜。

    5、看對(duì)方的心理需求

    不同的人會(huì)有不同的心理需求。如果你懂得一點(diǎn)心理學(xué)，就很容易把話說(shuō)到人的心窩里。

    19世紀(jì)的維也納，上層?jì)D女喜歡戴一種高檐帽。她們進(jìn)戲院看戲也總是戴著帽子，擋住了后排人的視線?？墒菓蛟阂笏齻儼衙弊诱聛?lái)，她們?nèi)匀恢弥焕怼≡航?jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，說(shuō)：“女士們請(qǐng)注意，本劇院要求觀眾一般都要脫帽看戲，但是年老一些的女士可以不必脫帽。”