馬云奉行激情人生，崇尚激情創(chuàng)業(yè)、激情創(chuàng)新、激情冒險(xiǎn)。馬云是一個(gè)激情四射的創(chuàng)業(yè)者，是一個(gè)偉大理想的布道者，是一個(gè)輝煌夢(mèng)想的鼓吹者。馬云善于用激情感染團(tuán)隊(duì)，感染事業(yè)。在外人看來(lái)，阿里巴巴的幾百名員工就像一鍋沸水，就像一個(gè)瘋狂的陀螺。是馬云點(diǎn)燃了阿里巴巴團(tuán)隊(duì)的激情，也造就了阿里巴巴持續(xù)成功的激情神話(huà)。永遠(yuǎn)不缺少激情的馬云相信，天下沒(méi)有不能打敗的對(duì)手，即便競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的傳奇人物、神話(huà)人物。 　　 　　

　　【創(chuàng)業(yè)大講堂——創(chuàng)業(yè)路上激情為伴】 　　

　　不可否認(rèn)馬云是一個(gè)瘋狂的人。這種瘋狂，是他對(duì)事業(yè)的追求與無(wú)限渴望。

　　馬云對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)電子商務(wù)的渴望有多么的強(qiáng)烈，從他創(chuàng)業(yè)之初毅然辭去大學(xué)教師的職務(wù)就可看出，而開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)所經(jīng)歷的一系列宣傳及推廣工作，讓人深深感受到馬云身上洋溢著的創(chuàng)業(yè)激情。

　　由于創(chuàng)業(yè)之初互聯(lián)網(wǎng)不為人知，馬云他們不得不承擔(dān)起宣傳和普及互聯(lián)網(wǎng)的重任。沒(méi)錢(qián)做廣告，他們就一家一家地演示游說(shuō)。為了宣傳互聯(lián)網(wǎng)，馬云不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，也不管時(shí)間和地點(diǎn)。有人甚至在杭州的大排檔里見(jiàn)到馬云手舞足蹈地向身邊的市民大侃互聯(lián)網(wǎng)。提及此事，馬云毫不在意地說(shuō)：“我有一副天生的好口才，為什么不能在大街上宣傳我的公司？”馬云像著魔一般宣講互聯(lián)網(wǎng)。逢人就講，無(wú)處不講。同時(shí)一家家公司，一家家企業(yè)掃過(guò)去，向他們推銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)，推銷(xiāo)中國(guó)黃頁(yè)。馬云那時(shí)的角色，就是狂熱的義務(wù)宣傳員和瘋狂的推銷(xiāo)員，甚至被人斥為“瘋子”。

　　精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)。一連數(shù)日不知疲倦地奔波，馬云他們終于拿到了第一單生意。這一單的支票是一家民營(yíng)襯衫廠(chǎng)付的，雖然只有1.5萬(wàn)元，畢竟是中國(guó)黃頁(yè)業(yè)務(wù)的第一次真正意義的突破。它第一次向公司三個(gè)創(chuàng)始人證明馬云臆想出來(lái)的這個(gè)史無(wú)前例的商業(yè)模式“也許有戲”。

　　為了拿下一家杭州企業(yè)的生意，馬云一連跑了五趟。但企業(yè)老總老是懷疑電子商務(wù)是騙人的東西。為了說(shuō)服這位老總，馬云為他收集了大量有關(guān)電子商務(wù)的資料， 一遍又一遍向他講解電子商務(wù)是一種新型商業(yè)模式，在網(wǎng)上做廣告比在其他媒體上做有更廣泛的效應(yīng)。任憑馬云費(fèi)盡口舌，老總還是將信將疑。面對(duì)這塊難啃的骨頭，馬云沒(méi)有放棄。走時(shí)他向老總要了一份企業(yè)的宣傳材料，幾天以后馬云帶著一臺(tái)筆記本電腦又殺了回來(lái)，當(dāng)企業(yè)老總看到了電腦上顯示的自己企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)時(shí)，終于同意付款。

　　盡管以后的每一單依然艱難，但馬云依然激情不減。

　　當(dāng)阿里巴巴初創(chuàng)時(shí)期，在對(duì)媒體開(kāi)放后，最先關(guān)注它的是國(guó)外媒體。

　　創(chuàng)業(yè)初期曾訪(fǎng)問(wèn)過(guò)阿里巴巴的《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》的總編這樣寫(xiě)道：“沒(méi)日沒(méi)夜的工作，屋子的地上有一個(gè)睡袋，誰(shuí)累了就鉆進(jìn)去睡一會(huì)兒。”數(shù)月后《福布斯》雜志的資深記者賈斯汀•杜布勒參觀(guān)了阿里巴巴創(chuàng)業(yè)時(shí)的房子：“20個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員擠在客廳里辦公，馬云和財(cái)務(wù)及市場(chǎng)人員在其中一間臥室，25個(gè)網(wǎng)站維護(hù)及其他人員在另一間臥室。……像所有好的創(chuàng)業(yè)家一樣，馬云知道怎樣用 有限的種子資金堅(jiān)持更長(zhǎng)的時(shí)間。”其實(shí)記者們看到的只是一些片段。

　　阿里巴巴初創(chuàng)時(shí)，馬云知道加班會(huì)是常態(tài)，于是要求大家住在離辦公室步行5分鐘就能到的地方，大家租的都是附近最便宜的民房。

　　馬云早就有話(huà)在先：“我許諾的是沒(méi)有工資，沒(méi)有房子，只有地鋪，只有一天12個(gè)小時(shí)的苦活。”湖畔時(shí)代的作息時(shí)間是早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)，每天12個(gè)小時(shí)，這是正常作息時(shí)間。每天都會(huì)有一個(gè)人早來(lái)一些，早走一些。加班時(shí)，每天要干16個(gè)小時(shí)甚至更多，而加班又很經(jīng)常。每遇新版發(fā)布，加班是不可避免的。

　　湖畔時(shí)期，寫(xiě)程序的工程師們很辛苦，做客服的編輯們也很辛苦。做客服的每人都有一個(gè)個(gè)人郵箱，每人都有一個(gè)化名，所有給客戶(hù)的郵件都是通過(guò)個(gè)人郵箱發(fā)出的。阿里巴巴一開(kāi)始就堅(jiān)持與客戶(hù)一對(duì)一的在線(xiàn)溝通，用人溝通而不是用機(jī)器。后來(lái)任阿里巴巴副總裁的彭蕾說(shuō)：“那時(shí)的客服都是即時(shí)的。大家做客服做到了癡迷的程度，工作到半夜一兩點(diǎn)，客戶(hù)的信沒(méi)有處理完就不回去。有時(shí)客戶(hù)半夜兩點(diǎn)收到郵件，很吃驚，問(wèn)我們：是不是時(shí)間有問(wèn)題？我們說(shuō)：沒(méi)有啊，我們都在線(xiàn)啊，客戶(hù)非常感動(dòng)。”可以看出阿里巴巴一開(kāi)始就堅(jiān)持客戶(hù)第一，就強(qiáng)調(diào)服務(wù)第一。那時(shí)，全靠人性化的服務(wù)爭(zhēng)取客戶(hù)，而很多新客戶(hù)都是朋友推薦來(lái)的。

　　湖畔時(shí)代工作艱苦，生活也艱苦。每人每月500元工資，其實(shí)還是自己給自己發(fā)工資，因?yàn)榘l(fā)工資的錢(qián)是大家湊的，其艱苦程度可想而知。

　　阿里巴巴副總裁、“十八羅漢”之一的金建杭說(shuō)：“條件艱苦一點(diǎn)沒(méi)什么不好，會(huì)讓機(jī)會(huì)主義者走開(kāi)。”若要用一個(gè)詞來(lái)描述阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者的工作狀態(tài)，那就是“瘋狂”。那時(shí)，沒(méi)人計(jì)較投入產(chǎn)出，沒(méi)人計(jì)較個(gè)人時(shí)間，甚至沒(méi)人感到苦，反而覺(jué)得那段日子很開(kāi)心很幸福。

　　那會(huì)兒的阿里巴巴不像個(gè)公司，更像個(gè)家庭。馬云不像老板，更像老師；大家不像員工，更像學(xué)生，更像兄弟姐妹。

　　盡管阿里巴巴成立之初，馬云也很?chē)?yán)肅地告誡大家：“雖然你是Founder，是股東，但公司也可以不聘請(qǐng)你；如果你業(yè)績(jī)不佳，也不一定能在管理崗位上做下去。當(dāng)然你可以享受投資回報(bào)。”但大家不是因?yàn)閾?dān)心不被聘用而玩命工作的。

　　艱難時(shí)刻，馬云的話(huà)總是激動(dòng)人心：“就是往前沖，一直往前沖。我說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神非常非常重要。往前沖的時(shí)候，失敗了還有這個(gè)團(tuán)隊(duì)，還有一拔人互相支撐著，你有什么可恐懼的？今天，要你一個(gè)人出去闖，你是有點(diǎn)慌。你這個(gè)年齡現(xiàn)在在杭州找份工作，一個(gè)月三四千塊錢(qián)你拿得到，但你就不會(huì)有今天這種干勁，這種闖勁，三五年后，你還會(huì)再找新工作。我覺(jué)得黑暗中大家一起摸索一起喊叫著往前沖，就什么都不慌了。十幾個(gè)人手里拿著大刀，啊！??！??！向前沖，有什么好慌的，對(duì)不對(duì)？”聽(tīng)了這樣的話(huà)，創(chuàng)始者們的精神怎能不為之一振？接下來(lái)馬云開(kāi)始兜售真正的期貨，兜售黃金的未來(lái)：“在未來(lái)三五年內(nèi)，阿里巴巴一旦成為上市公司，我們每一個(gè)人所付出的所有代價(jià)都會(huì)得到回報(bào)，那時(shí)候我們得到的不僅是這套房子，而是30套這樣的房子。”當(dāng)時(shí)對(duì)于這些只能掏出1~2萬(wàn)的人來(lái)說(shuō)，30套房子的價(jià)值就是個(gè)天文數(shù)字，湖畔花園是個(gè)遙不可及的夢(mèng)。

　　精神的力量是巨大的。因?yàn)轳R云用來(lái)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的不僅是財(cái)富，還有事業(yè)：做一個(gè)中國(guó)人辦的全世界最好的公司！

　　上市是當(dāng)時(shí)所有網(wǎng)絡(luò)公司的夢(mèng)想和目標(biāo)，也是阿里巴巴的夢(mèng)想和目標(biāo)。上市曾經(jīng)是激勵(lì)阿里巴巴創(chuàng)業(yè)者的動(dòng)力之一，但不是全部。后來(lái)，許多人是奔著上市，奔著阿里巴巴的原始股票來(lái)的；在后來(lái)加盟阿里巴巴的國(guó)外高管，跨國(guó)公司英才中這樣的人更多些。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，為上市為股票而來(lái)，無(wú)可非議。但事實(shí)證明，僅僅為此而來(lái)的人，很難與阿里巴巴共患難。當(dāng)阿里巴巴遭遇寒冬，遭遇盈利無(wú)望、上市無(wú)期時(shí)，這些人中的多數(shù)就會(huì)選擇離開(kāi)。

　　那真是一段激情燃燒的歲月！激情來(lái)自何方？瘋狂工作的動(dòng)力又來(lái)自哪里？也許是馬云點(diǎn)燃了他們的青春激情，也許是事業(yè)和夢(mèng)想給了他們動(dòng)力。做一個(gè)成功的網(wǎng)站，做一個(gè)偉大的公司！

　　馬云永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)中信念最堅(jiān)定的一個(gè)，初創(chuàng)的艱難時(shí)期如此，后來(lái)遭遇寒冬時(shí)也如此。