阿里巴巴在2000年就推出了名為“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系。“獨(dú)孤九劍”的價(jià)值觀體系，包括群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重。而現(xiàn)在，公司又將這九條精煉成目前仍在使用的“六脈神劍”：即客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。對(duì)阿里巴巴來(lái)講，有共同價(jià)值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財(cái)富，阿里巴巴正是在這種認(rèn)識(shí)的高度中不斷地完善其企業(yè)文化建設(shè)。
【創(chuàng)業(yè)大講堂——阿里巴巴創(chuàng)建企業(yè)文化之道】
1999年2月21日的員工大會(huì)，雖然并沒(méi)有完全達(dá)到統(tǒng)一思想統(tǒng)一方向的目的，甚至連就阿里巴巴的模式都沒(méi)有形成共識(shí)，但這次會(huì)議的意義依然深遠(yuǎn)，它揭開了阿里巴巴歷史的第一幕。
在這之前，在湖畔花園，關(guān)于阿里巴巴模式的爭(zhēng)論進(jìn)行了好多次。這些爭(zhēng)論有時(shí)非常激烈，有時(shí)相當(dāng)情緒化。事后馬云說(shuō)：“湖畔花園那段時(shí)間，我們爭(zhēng)論的東西太多了。有的時(shí)候爭(zhēng)論過(guò)了頭，個(gè)人情緒化的問(wèn)題都爆發(fā)了出來(lái)。所以我們提出了一個(gè)價(jià)值觀叫做：簡(jiǎn)易。要非常簡(jiǎn)單。我對(duì)你有意見(jiàn)，我就應(yīng)該找你，找到門口，談兩個(gè)小時(shí)，要么打一場(chǎng)，要么鬧一場(chǎng)，我們倆把問(wèn)題解決掉。如果你對(duì)我有意見(jiàn)，你不來(lái)找我，而是去找第三方的話，你就應(yīng)該退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”馬云在這里提出的簡(jiǎn)易，后來(lái)成為阿里巴巴九大價(jià)值觀即“獨(dú)孤九劍”中的一個(gè)。簡(jiǎn)易后來(lái)又引申出：直言有諱。
“直言”是阿里巴巴從一開始就提倡的文化。在同事之間團(tuán)隊(duì)之間，提倡開誠(chéng)布公，提倡有話直說(shuō)，提倡面對(duì)面解決問(wèn)題，提倡用男人的方式解決問(wèn)題。不搞陰謀，不搞小動(dòng)作，不搞背后串聯(lián)，不搞拉幫結(jié)派，不搞小集團(tuán)、小宗派、小山頭。
“有諱”就是說(shuō)話時(shí)要有所顧忌。要客觀、冷靜，不要情緒化，不要感情用事，歸根結(jié)底不要傷害同事。
馬云提出的這種男人的方式或曰男子漢的方式，以后在阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中屢屢使用，回回靈驗(yàn)，慢慢演變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的習(xí)慣和風(fēng)格，最后沉淀為企業(yè)的文化。以后華星時(shí)代的創(chuàng)始人風(fēng)波，孫彤宇和程小咚風(fēng)波等，都是用這種方式解決的。
簡(jiǎn)單、開放價(jià)值觀的提出和確立，對(duì)于阿里巴巴團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要。它使阿里巴巴基本杜絕了“辦公室政治”，杜絕了“文革遺風(fēng)”，杜絕了“民族劣根性”，大大減少了交流溝通成本，減少了內(nèi)耗，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一個(gè)18人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷五年風(fēng)雨，依然不離不棄；一個(gè)上千人的團(tuán)隊(duì)，能夠無(wú)宗無(wú)派，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在中國(guó)近乎天方夜譚。阿里巴巴能如此不能不歸功于企業(yè)文化的力量。
當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)時(shí)，其創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁馬云曾明確指出：“有一樣?xùn)|西是不能討價(jià)還價(jià)的，就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀。”
提到阿里巴巴，除了記憶中那個(gè)和十八大盜相關(guān)的異域小伙子的故事外，現(xiàn)在更為人熟知的，是那個(gè)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上演繹的中國(guó)傳奇——全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，全球企業(yè)間電子商務(wù)的第一品牌。
然而，為了實(shí)現(xiàn)這種電影鏡頭中時(shí)常能出現(xiàn)的“成功”畫面，馬云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的軟實(shí)力。
據(jù)了解，為了最大限度的挖掘這一“最大財(cái)富”的價(jià)值，阿里巴巴的“鋤頭”運(yùn)用得零碎且執(zhí)著。據(jù)介紹，在以“俠客文化”為特點(diǎn)的氛圍中，阿里巴巴有一種學(xué)校才有的輕松氛圍，這又以人均年齡26歲的淘寶網(wǎng)最為獨(dú)特。在淘寶，所有員工都自冠有“郭靖”、“喬峰”“一刀”等金庸系小說(shuō)人物的名號(hào)，謂之“花名”，如外企的“英文名”互稱一樣。比如，在論壇里面偶爾出沒(méi)指點(diǎn)的“風(fēng)清揚(yáng)”正是馬云，而在任何場(chǎng)合，你大可以“肆無(wú)忌憚”地稱呼淘寶掌門孫彤宇為“財(cái)神”，而不是“孫總”。
“天下沒(méi)有人能挖走我的團(tuán)隊(duì)。”基于公司牢不可破的文化“壁壘”，馬云如是說(shuō)。“整個(gè)文化形成這樣的時(shí)候，人就很難被挖走了。這就像在一個(gè)空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個(gè)污濁的空氣里面，工資再高，他過(guò)兩天還跑回來(lái)。”
“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上。”阿里巴巴人事部經(jīng)理陳莉如是說(shuō)，阿里巴巴對(duì)員工的工作時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時(shí)候上下班。“像IT業(yè)，研發(fā)性的工作用腦量大，員工處于緊張繁忙的狀態(tài)。提供優(yōu)雅一點(diǎn)的工作環(huán)境，可以讓員工心情舒暢，開心工作。”
這可能就是一般企業(yè)人才流動(dòng)率高達(dá)10%至15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。
馬云說(shuō)，我們的一位高管進(jìn)阿里巴巴后問(wèn)我，阿里巴巴有價(jià)值觀沒(méi)有？我說(shuō)有啊，他問(wèn)寫下來(lái)沒(méi)有？我說(shuō)沒(méi)寫過(guò)。他說(shuō)把它寫下來(lái)，想想從1995年開始是什么讓我們這些人活下來(lái)。我們總結(jié)了九條：群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重（即“獨(dú)孤九劍”）。沒(méi)有這九條，我們活不下來(lái)。所以這九個(gè)價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢的東西。
然而，進(jìn)行企業(yè)文化的滲透不是一件易事。成功的企業(yè)都特別注重企業(yè)文化的落地，而不僅僅作為墻壁上的口號(hào)那樣流于形式。
價(jià)值觀的重要性也是馬云他們?cè)诮?jīng)歷了慘痛失敗后總結(jié)出來(lái)的教訓(xùn)。
因而，在第一屆“西湖論劍”之后，馬云就發(fā)起了“毛氏運(yùn)動(dòng)”，其中有一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”是針對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行的，這也是毛澤東當(dāng)年開展整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的目的。
馬云在學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到了“用價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)一思想，通過(guò)統(tǒng)一思想來(lái)影響每一個(gè)人的行為，最后形成合力”的重要性。馬云說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要所有人齊心協(xié)力打出來(lái)，沒(méi)有人可以在互聯(lián)網(wǎng)公司按部就班，互聯(lián)網(wǎng)公司需要跨部門的配合，要靠團(tuán)隊(duì)力量。”在馬云看來(lái)，團(tuán)隊(duì)的整體主觀能動(dòng)性幾乎決定了一切。
中國(guó)共產(chǎn)黨以“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”來(lái)統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一思想，阿里巴巴通過(guò)“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”統(tǒng)一了整個(gè)公司的方向，統(tǒng)一了整個(gè)管理層的思想，確定了公司的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式。馬云說(shuō)：“通過(guò)（整風(fēng)）運(yùn)動(dòng)，把那些與我們沒(méi)有共同價(jià)值觀，沒(méi)有共同使命感的人，統(tǒng)統(tǒng)清除出公司。”
馬云非常欣賞一些文化感召力強(qiáng)的公司，在某次大會(huì)中他講道：
美國(guó)有個(gè)GE公司和西門子公司競(jìng)爭(zhēng)很激烈。兩者競(jìng)爭(zhēng)激烈到GE出來(lái)的員工認(rèn)為“我再爛，我也不去西門子”；同樣，西門子出來(lái)的人也是如此。這是因?yàn)閺腉E出來(lái)的人如果進(jìn)了西門子，當(dāng)西門子這邊的人問(wèn)起你在GE那邊是怎么做的時(shí)候，你說(shuō)了，對(duì)不起GE那些曾經(jīng)和你一起拼搏的兄弟和老板；你不說(shuō)，又對(duì)不起現(xiàn)在的新同事。所以這些員工才堅(jiān)決不去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。我們一直強(qiáng)調(diào)的職業(yè)道德，就是這個(gè)。
【創(chuàng)業(yè)大講堂——阿里巴巴創(chuàng)建企業(yè)文化之道】
1999年2月21日的員工大會(huì)，雖然并沒(méi)有完全達(dá)到統(tǒng)一思想統(tǒng)一方向的目的，甚至連就阿里巴巴的模式都沒(méi)有形成共識(shí)，但這次會(huì)議的意義依然深遠(yuǎn)，它揭開了阿里巴巴歷史的第一幕。
在這之前，在湖畔花園，關(guān)于阿里巴巴模式的爭(zhēng)論進(jìn)行了好多次。這些爭(zhēng)論有時(shí)非常激烈，有時(shí)相當(dāng)情緒化。事后馬云說(shuō)：“湖畔花園那段時(shí)間，我們爭(zhēng)論的東西太多了。有的時(shí)候爭(zhēng)論過(guò)了頭，個(gè)人情緒化的問(wèn)題都爆發(fā)了出來(lái)。所以我們提出了一個(gè)價(jià)值觀叫做：簡(jiǎn)易。要非常簡(jiǎn)單。我對(duì)你有意見(jiàn)，我就應(yīng)該找你，找到門口，談兩個(gè)小時(shí)，要么打一場(chǎng)，要么鬧一場(chǎng)，我們倆把問(wèn)題解決掉。如果你對(duì)我有意見(jiàn)，你不來(lái)找我，而是去找第三方的話，你就應(yīng)該退出這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”馬云在這里提出的簡(jiǎn)易，后來(lái)成為阿里巴巴九大價(jià)值觀即“獨(dú)孤九劍”中的一個(gè)。簡(jiǎn)易后來(lái)又引申出：直言有諱。
“直言”是阿里巴巴從一開始就提倡的文化。在同事之間團(tuán)隊(duì)之間，提倡開誠(chéng)布公，提倡有話直說(shuō)，提倡面對(duì)面解決問(wèn)題，提倡用男人的方式解決問(wèn)題。不搞陰謀，不搞小動(dòng)作，不搞背后串聯(lián)，不搞拉幫結(jié)派，不搞小集團(tuán)、小宗派、小山頭。
“有諱”就是說(shuō)話時(shí)要有所顧忌。要客觀、冷靜，不要情緒化，不要感情用事，歸根結(jié)底不要傷害同事。
馬云提出的這種男人的方式或曰男子漢的方式，以后在阿里巴巴團(tuán)隊(duì)中屢屢使用，回回靈驗(yàn)，慢慢演變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的習(xí)慣和風(fēng)格，最后沉淀為企業(yè)的文化。以后華星時(shí)代的創(chuàng)始人風(fēng)波，孫彤宇和程小咚風(fēng)波等，都是用這種方式解決的。
簡(jiǎn)單、開放價(jià)值觀的提出和確立，對(duì)于阿里巴巴團(tuán)隊(duì)建設(shè)至關(guān)重要。它使阿里巴巴基本杜絕了“辦公室政治”，杜絕了“文革遺風(fēng)”，杜絕了“民族劣根性”，大大減少了交流溝通成本，減少了內(nèi)耗，大大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一個(gè)18人的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，經(jīng)歷五年風(fēng)雨，依然不離不棄；一個(gè)上千人的團(tuán)隊(duì)，能夠無(wú)宗無(wú)派，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，在中國(guó)近乎天方夜譚。阿里巴巴能如此不能不歸功于企業(yè)文化的力量。
當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)雅虎中國(guó)時(shí)，其創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁馬云曾明確指出：“有一樣?xùn)|西是不能討價(jià)還價(jià)的，就是企業(yè)文化、使命感和價(jià)值觀。”
提到阿里巴巴，除了記憶中那個(gè)和十八大盜相關(guān)的異域小伙子的故事外，現(xiàn)在更為人熟知的，是那個(gè)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上演繹的中國(guó)傳奇——全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，全球企業(yè)間電子商務(wù)的第一品牌。
然而，為了實(shí)現(xiàn)這種電影鏡頭中時(shí)常能出現(xiàn)的“成功”畫面，馬云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的軟實(shí)力。
據(jù)了解，為了最大限度的挖掘這一“最大財(cái)富”的價(jià)值，阿里巴巴的“鋤頭”運(yùn)用得零碎且執(zhí)著。據(jù)介紹，在以“俠客文化”為特點(diǎn)的氛圍中，阿里巴巴有一種學(xué)校才有的輕松氛圍，這又以人均年齡26歲的淘寶網(wǎng)最為獨(dú)特。在淘寶，所有員工都自冠有“郭靖”、“喬峰”“一刀”等金庸系小說(shuō)人物的名號(hào)，謂之“花名”，如外企的“英文名”互稱一樣。比如，在論壇里面偶爾出沒(méi)指點(diǎn)的“風(fēng)清揚(yáng)”正是馬云，而在任何場(chǎng)合，你大可以“肆無(wú)忌憚”地稱呼淘寶掌門孫彤宇為“財(cái)神”，而不是“孫總”。
“天下沒(méi)有人能挖走我的團(tuán)隊(duì)。”基于公司牢不可破的文化“壁壘”，馬云如是說(shuō)。“整個(gè)文化形成這樣的時(shí)候，人就很難被挖走了。這就像在一個(gè)空氣很新鮮的土地上生存的人，你突然把他放在一個(gè)污濁的空氣里面，工資再高，他過(guò)兩天還跑回來(lái)。”
“阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財(cái)力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上。”阿里巴巴人事部經(jīng)理陳莉如是說(shuō)，阿里巴巴對(duì)員工的工作時(shí)間沒(méi)有嚴(yán)格的打卡要求，只要完成工作任務(wù)隨便什么時(shí)候上下班。“像IT業(yè)，研發(fā)性的工作用腦量大，員工處于緊張繁忙的狀態(tài)。提供優(yōu)雅一點(diǎn)的工作環(huán)境，可以讓員工心情舒暢，開心工作。”
這可能就是一般企業(yè)人才流動(dòng)率高達(dá)10%至15%，而阿里巴巴連續(xù)數(shù)年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。
馬云說(shuō)，我們的一位高管進(jìn)阿里巴巴后問(wèn)我，阿里巴巴有價(jià)值觀沒(méi)有？我說(shuō)有啊，他問(wèn)寫下來(lái)沒(méi)有？我說(shuō)沒(méi)寫過(guò)。他說(shuō)把它寫下來(lái)，想想從1995年開始是什么讓我們這些人活下來(lái)。我們總結(jié)了九條：群策群力、教學(xué)相長(zhǎng)、質(zhì)量、簡(jiǎn)易、激情、開放、創(chuàng)新、專注、服務(wù)與尊重（即“獨(dú)孤九劍”）。沒(méi)有這九條，我們活不下來(lái)。所以這九個(gè)價(jià)值觀是阿里巴巴最值錢的東西。
然而，進(jìn)行企業(yè)文化的滲透不是一件易事。成功的企業(yè)都特別注重企業(yè)文化的落地，而不僅僅作為墻壁上的口號(hào)那樣流于形式。
價(jià)值觀的重要性也是馬云他們?cè)诮?jīng)歷了慘痛失敗后總結(jié)出來(lái)的教訓(xùn)。
因而，在第一屆“西湖論劍”之后，馬云就發(fā)起了“毛氏運(yùn)動(dòng)”，其中有一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”是針對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行的，這也是毛澤東當(dāng)年開展整風(fēng)運(yùn)動(dòng)的目的。
馬云在學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”的時(shí)候，認(rèn)識(shí)到了“用價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)一思想，通過(guò)統(tǒng)一思想來(lái)影響每一個(gè)人的行為，最后形成合力”的重要性。馬云說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需要所有人齊心協(xié)力打出來(lái)，沒(méi)有人可以在互聯(lián)網(wǎng)公司按部就班，互聯(lián)網(wǎng)公司需要跨部門的配合，要靠團(tuán)隊(duì)力量。”在馬云看來(lái)，團(tuán)隊(duì)的整體主觀能動(dòng)性幾乎決定了一切。
中國(guó)共產(chǎn)黨以“延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”來(lái)統(tǒng)一價(jià)值觀、統(tǒng)一思想，阿里巴巴通過(guò)“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”統(tǒng)一了整個(gè)公司的方向，統(tǒng)一了整個(gè)管理層的思想，確定了公司的團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式。馬云說(shuō)：“通過(guò)（整風(fēng)）運(yùn)動(dòng)，把那些與我們沒(méi)有共同價(jià)值觀，沒(méi)有共同使命感的人，統(tǒng)統(tǒng)清除出公司。”
馬云非常欣賞一些文化感召力強(qiáng)的公司，在某次大會(huì)中他講道：
美國(guó)有個(gè)GE公司和西門子公司競(jìng)爭(zhēng)很激烈。兩者競(jìng)爭(zhēng)激烈到GE出來(lái)的員工認(rèn)為“我再爛，我也不去西門子”；同樣，西門子出來(lái)的人也是如此。這是因?yàn)閺腉E出來(lái)的人如果進(jìn)了西門子，當(dāng)西門子這邊的人問(wèn)起你在GE那邊是怎么做的時(shí)候，你說(shuō)了，對(duì)不起GE那些曾經(jīng)和你一起拼搏的兄弟和老板；你不說(shuō)，又對(duì)不起現(xiàn)在的新同事。所以這些員工才堅(jiān)決不去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里。我們一直強(qiáng)調(diào)的職業(yè)道德，就是這個(gè)。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號(hào)