正文

第30節(jié):期望管理(4)

新君王論 作者:蔡子強(qiáng)


大多數(shù)畫(huà)家,大都學(xué)過(guò)一門(mén)聽(tīng)起來(lái)頗為荒謬的技巧,就是:如何運(yùn)用“錯(cuò)誤”的顏色來(lái)讓某個(gè)顏色看來(lái)比較“正確”。例如:在深色的背景下,必須把物體畫(huà)得比真正的色調(diào)更深,顏色看起來(lái)才會(huì)較逼真;把濃烈的藍(lán)色放在紅色背景前,就會(huì)看到紅色變成橙色;黑色的畫(huà)框能令灰色調(diào)的畫(huà)變得明亮……

書(shū)中還引用了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)上的有趣例子。美國(guó)Storer Cable Communications公司,打算向訂戶(hù)收費(fèi),于是它寄發(fā)了以下通知:

“親愛(ài)的訂戶(hù):您收到好消息而非賬單的機(jī)會(huì)肯定并不多,但我們現(xiàn)在就正要通知您一個(gè)好消息。如果您最近聽(tīng)到以下傳言,說(shuō)本公司每月基本收費(fèi)將調(diào)高十元以上,那么您現(xiàn)在可以放心:這種情況絕不會(huì)發(fā)生!我們要向您告知的好消息是……基本月費(fèi)只是漲了兩塊錢(qián)?!?/p>

換言之,Storer并不是向你多收兩塊錢(qián),而是幫你省了八塊錢(qián)。這就是公司的高明之處。

書(shū)里還有另一個(gè)有趣例子:

或許大家都有過(guò)類(lèi)似經(jīng)驗(yàn):有一天你到電器店買(mǎi)咖啡機(jī),售貨員為你挑出三種型號(hào),標(biāo)價(jià)分別是199元、299元及499元,而且199元那一臺(tái)還有九折!這位售貨員不厭其煩地向你解釋三種型號(hào)上的差別,例如兩款較貴的可以一次多煮一些咖啡,可以多讓幾個(gè)人喝,但卻不忘補(bǔ)上一句,其實(shí)多煮一次咖啡,也不過(guò)多花幾分鐘。

當(dāng)他讓你消化了這些信息之后,再總結(jié)說(shuō),其實(shí)來(lái)到這里的顧客,幾乎全部買(mǎi)的都是199元的model,299元也有少數(shù)人買(mǎi),至于499元的,他在這里工作兩年,卻從未碰到有人買(mǎi)過(guò)。

結(jié)果,你的購(gòu)買(mǎi)決定也順理成章,顯而易見(jiàn)。

不過(guò),當(dāng)你心滿(mǎn)意足地捧著那一臺(tái)199元“價(jià)廉物美”的咖啡機(jī)回家時(shí),不知道你是否冷靜下來(lái)想過(guò),為何在一個(gè)如此寸土寸金的小店里,一臺(tái)兩年來(lái)都沒(méi)有人買(mǎi)過(guò),幾乎沾上灰塵的咖啡機(jī),還會(huì)占著地放在這里?

讀完本文之后,相信大家都不難想到答案,那一臺(tái)499元咖啡機(jī)的真正價(jià)值,并不是499元,而是199元×n,能否賣(mài)出,根本無(wú)關(guān)宏旨。

如果你覺(jué)得以上說(shuō)的很有趣,不妨自己走去翻翻這一本書(shū)。

我想推銷(xiāo)員出身的曾蔭權(quán),大概一早已經(jīng)熟讀了這本推銷(xiāo)和市場(chǎng)學(xué)的天書(shū)吧!

附 錄

我曾聽(tīng)過(guò)這樣的一個(gè)小故事。

有一位朋友,他的女兒到了外國(guó)讀書(shū)。一天她寫(xiě)信寄回家,信里如此寫(xiě)道:

親愛(ài)的爸爸媽媽?zhuān)?/p>

今年圣誕,我不會(huì)回家了。我已經(jīng)退了學(xué),并且將會(huì)搬到尼泊爾。我已經(jīng)懷了孕,而我的男朋友是一個(gè)密宗教徒,我將會(huì)搬到他在喜馬拉雅山里的小屋住。

女兒上

后記:其實(shí)我沒(méi)有懷孕,亦沒(méi)有一個(gè)密宗教徒男朋友,更不會(huì)搬到尼泊爾。但是我的數(shù)學(xué)和生物科卻考試不及格。但以上不是說(shuō)明,一兩科不及格也不會(huì)天塌下來(lái)吧!圣誕節(jié)再見(jiàn)!

女兒上

<<< 文中提到的兩本書(shū)是Rudolph W. Giuliani and Ken Kurson,Leadership,Hyperion,2002;Robert V. Levine,The Power of Persuasion: How We’re brought and sold,Wiley,2006。


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