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第48節(jié):危機(jī)與期望管理(2)

新君王論 作者:蔡子強(qiáng)


戰(zhàn)爭(zhēng),又或者在一場(chǎng)重大危機(jī)中,政治領(lǐng)袖究竟可以有多坦白,我相信未必所有人會(huì)完全同意上述的一套講法,但如果換轉(zhuǎn)一個(gè)角度去看,我想起碼有一點(diǎn)是很清楚的,就是領(lǐng)導(dǎo)人要提防讓不切實(shí)際的樂(lè)觀情緒蔓延,切忌心存僥幸,令民眾盲目樂(lè)觀,到頭來(lái)適得其反。

1997年10月,當(dāng)亞洲“金融風(fēng)暴”最初吹起時(shí),當(dāng)時(shí)身為香港財(cái)政司司長(zhǎng)的曾蔭權(quán),曾經(jīng)樂(lè)觀地預(yù)測(cè)圣誕之前香港經(jīng)濟(jì)便可以復(fù)蘇,結(jié)果證實(shí)他真的太過(guò)樂(lè)觀,話足足說(shuō)早了8年,香港經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的衰退,而曾蔭權(quán)事后更被人揶揄了很久,甚至被起了“圣誕權(quán)”這個(gè)不懷好意的外號(hào)。

吸取了上述因盲目樂(lè)觀而換回來(lái)的沉痛教訓(xùn),香港特區(qū)政府2008年面對(duì)“金融海嘯”,論調(diào)變得極為審慎,甚至流于悲觀。10月初,當(dāng)“海嘯”初起時(shí),財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華便曾經(jīng)于5天內(nèi),三度為經(jīng)濟(jì)衰退迫在眉睫預(yù)警,而且措詞一次比一次強(qiáng)烈。

他先是于10月9日說(shuō):“大型‘金融風(fēng)暴’尚未來(lái)到香港,社會(huì)須團(tuán)結(jié),同心合力,做更好準(zhǔn)備面對(duì)尚未來(lái)到香港的‘金融風(fēng)暴’,否則將面對(duì)很大困難?!?/p>

接著10月10日,他說(shuō):“現(xiàn)時(shí)只是‘風(fēng)暴’的前奏,真正‘風(fēng)暴’未到,社會(huì)要團(tuán)結(jié)一致,為‘金融海嘯’做準(zhǔn)備,齊心抵御;零售飲食業(yè)將首當(dāng)其沖?!?/p>

最后是在10月13日,他原本出席立法會(huì)會(huì)議談的是“雷曼迷你債事件”,但卻主動(dòng)再次提及“金融風(fēng)暴”:“全球‘金融風(fēng)暴’帶來(lái)的沖擊非同小可,‘風(fēng)暴’越來(lái)越近,預(yù)計(jì)明年本港經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越高,監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須提高警覺(jué)應(yīng)付挑戰(zhàn)?!?/p>

據(jù)政府“消息人士”向傳媒私下解釋,政府這樣三番五次唱淡經(jīng)濟(jì)前景,是害怕港人缺乏危機(jī)意識(shí)。

12月15日,曾蔭權(quán)特別召開(kāi)記者招待會(huì),再次作出經(jīng)濟(jì)預(yù)警,指出美國(guó)引發(fā)的“金融海嘯”,已演變成全球經(jīng)濟(jì)衰退危機(jī):“對(duì)亞洲經(jīng)濟(jì)的打擊,不小于1998年亞洲‘金融風(fēng)暴’,香港在2009年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)似乎無(wú)可避免。”他更鄭重地警告:“所以各位市民要做好心理準(zhǔn)備,未來(lái)12個(gè)月會(huì)是非常困難的日子?!?/p>

其實(shí),這也可視作“期望管理”:就是把最壞的情況說(shuō)出來(lái),把公眾的期望調(diào)低,讓他們不寄厚望,到情況真的出現(xiàn)時(shí),因?yàn)榇蠹以缫延行睦頊?zhǔn)備,沖擊便可減少,即使結(jié)果未必真的如此惡劣,公眾亦未必會(huì)反過(guò)來(lái)責(zé)怪你,只會(huì)松了一口氣。

如引用股票市場(chǎng)的術(shù)語(yǔ),這就是所謂的“盈利預(yù)警”,即在業(yè)績(jī)未公布前,公司管理層事先張揚(yáng)企業(yè)盈利將會(huì)倒退的消息,好讓市場(chǎng)和股民有時(shí)間慢慢消化,最后到負(fù)面消息真的出籠時(shí),因?yàn)榇蠹以缫延辛诵睦頊?zhǔn)備,就可以大大減低殺傷力。

<<< 文中提到的兩本書(shū)是:Dick Morris,Power Plays : Win or Lose—How History’s Great Political Leaders Play the Game,Regan Books,2003;Rudolph W. Giuliani and Ken Kurson,Leadership,Hyperion,2002。


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