下達任務(wù)時不注意統(tǒng)一性的A組長

在D企業(yè)工作了五年多的組長A，在領(lǐng)導們的眼里，可謂是公司的頂梁柱。他對公司的發(fā)展前景十分了解；他可以為了公司的發(fā)展廢寢忘食，并且做任何事情都會全身心地投入，其工作激情可以感染每一個人。公司有他這樣的員工，真是一種幸運。

但奇怪的是，他們組的辭職率比其他任何部門都要高。經(jīng)過調(diào)查才知道，原來問題在于A組長下達工作任務(wù)的方式讓人難以接受。接手一個項目時，他會強迫性地給職員下達各種任務(wù)。但當職員好不容易熬夜完成那項任務(wù)時，他又說不是那項任務(wù)，于是又下達了另一項任務(wù)。類似“我說什么，你就做什么！”“你聽不懂人話嗎？”這樣霸道無理的話，他從來都是脫口而出，從來都不顧及別人的感受，他的部下就這樣被他“無情地傷害著”。不僅如此，他也不會因為職員出色地完成了任務(wù)，而去鼓勵他們。

下達任務(wù)時，如果指令前后不統(tǒng)一，結(jié)果就有可能導致“竹籃打水一場空”，白忙活一場，這樣的領(lǐng)導很快就會失去職員們的信賴。為了爬到這座山的頂峰，無怨無悔地奮斗了幾天幾夜，但領(lǐng)導突然對你說：“咦？你爬錯了！不是這座山！”然后讓你去爬另外一座山。這種領(lǐng)導，不要說跟他學習什么了，就連一句表揚的話，你也休想得到。

急于推卸責任的B組長

B組長在各種會議上，解釋業(yè)務(wù)完成時間為何延遲或為何在競爭中落后于其他企業(yè)時，總會把這一切歸咎于部下職員們的能力不足。也就是說，他認為，雖然自己擁有充沛的精力，并且專業(yè)性也很強，但是因為部下們的能力沒能達到可以與他合作的程度，所以不能出現(xiàn)令人滿意的結(jié)果。他對職員能力的否認，使得部下總是不能積極地參與到項目組織中。因為職員介入的程度越深，受到B組長攻擊的可能性就會越大。結(jié)果，組內(nèi)的業(yè)績每況愈下。

管理者們最經(jīng)常犯的錯誤就是，常常忘記自己最大的責任就是挖掘每個職員的潛力，讓他們的能力可以發(fā)揮到極致，以便為公司多付出貢獻。當覺得每個人的努力不足時，就要先傾聽每個職員的意見或想法，讓職員們都意識到，他們不是個人而是組織里的一部分，需要共同背負責任，和大家達成必要的共識。將成功的榮譽賦予部下，失敗的責任自己背負。這樣的領(lǐng)導，任何人都愿意與之共事。

受人尊敬的C組長

沒有專攻設(shè)計專業(yè)的C組長，因為年齡、學歷、人際關(guān)系等方面的突出，負責管理設(shè)計部門。知道自己的專業(yè)性比部下職員差很多的C組長，為了讓職員們可以更好地發(fā)揮專業(yè)特長，積極地向公司申請了支援。同時也為了能解決職員們在工作中遇到的一些不太熟悉的問題，他在業(yè)余時間，偷偷地培養(yǎng)了自己的實力。接到新項目后，他會先聽取每個職員的意見，讓他們接手自己有自信的業(yè)務(wù)。在組長會議或領(lǐng)導會議的時候，總會把所有功勞都歸功于職員們的努力。因為整個組織要為公司的業(yè)務(wù)和自我開發(fā)而努力，業(yè)務(wù)量也逐漸變多，但為了讓職員們不受到太大的壓力，他通過明確下達任務(wù)的方式及與其他部門的調(diào)解，給職員們分配了適合他們的業(yè)務(wù)。

設(shè)計專業(yè)性不如別人的C組長，后來因為得到了組員們的信任，還擔任了宣傳設(shè)計部的部門經(jīng)理。

沒有人天生就可以得到職員們的信任。為了成為有能力的管理者，要努力完成自己的任務(wù)；通過與同事或上司的不斷交流，確認自己走的路是否正確；對于自己所取得的經(jīng)驗，做一個詳細整理后傳達給同事或部下等，這種過程要循環(huán)數(shù)十遍、數(shù)百遍。不是要吐露自己的不滿，而是要指出問題的所在和解決方法。在搜索這些解決方法的過程中，要充分傾聽職員們的意見，“一起”尋找解決方法的態(tài)度才是成為受人尊敬的領(lǐng)導的最佳方法。

在社會生活中，評價你價值的人是“他人”?！八恕笨梢允悄愕耐隆⑸纤?、前輩和后輩等。實際上，在大企業(yè)選拔領(lǐng)導的時候，會把同事和上司評價一個人的分數(shù)加起來，反映在升職分數(shù)上。積累經(jīng)歷和能力的同時，也要學會培養(yǎng)、珍惜你和周圍人的“感情”。這種感情投資能讓“合唱”比“獨唱”發(fā)出更美妙的樂聲，使全場的聽眾都為之感動，為之興奮。比如說如果看到有同事在加班，問候一句或者給他買一杯咖啡，這些“滴水之恩”，他們必“涌泉相報”。

數(shù)字時代的業(yè)務(wù)管理

文筆優(yōu)秀的人善于把心中的所感所想轉(zhuǎn)變成文字，進而轉(zhuǎn)變成行動，在目標管理、資金管理、人際關(guān)系管理等方面，他們都能表現(xiàn)出這方面的優(yōu)勢。

十年前，電腦還未曾普及，只有少數(shù)人會使用電腦。上大學時，所有的作業(yè)都需要手寫之后交給老師，所以只要寫錯一個字就要用刀清除鋼筆字痕跡（當時修正液還沒流行），如果刮破了紙，就得把紙撕掉，重新寫一遍。還記得在上學時，用漂亮的字體給另一個學校的朋友寫信，過了一兩個月之后，如果在郵箱里看到了朋友寄來的回信，簡直是世界上最讓我開心的事情，會忍不住一遍遍地看。

對于我們上一代的人來說，都是在他們進公司幾年之后，電腦才開始一臺兩臺地進入公司的。那時像機房一樣，只有必須要使用電腦的部門，才會得到特惠，擁有幾臺電腦。他們的上司，估計也因為不會使用電腦而承受過很大的壓力。為了學會用電腦，不知道他們?yōu)榇烁冻鲞^多少努力。

而現(xiàn)在呢，網(wǎng)絡(luò)遍布全球，世界就像一個布滿脈絡(luò)的地球村。對于用短信來完成所有對話的年輕人來說，溝通的另一種形式--文字功底和編輯文件的能力，不會成為他們的阻礙。但需要注意的是，隨著電腦的日益普及，對文字功底的要求也會隨之變高。最近寄過來的簡歷或自薦信中，出現(xiàn)了很多錯別字。對于自己的經(jīng)歷要么寫得過于簡單，要么就過于啰唆，通過簡歷根本無法得知他究竟想表達什么。這樣的簡歷是很失敗的。文字功底都自認為是“良”，但發(fā)過來的word文件里，連大小題目都沒有對齊，真不知道他們到底想強調(diào)什么。

你或許會認為“我的專業(yè)知識特別豐富”、“我的事業(yè)計劃無人能比”、“我必定會成功”、“我的業(yè)績不比別人差”等等，但這些無非都是你給自己下定的結(jié)論而已。文筆能力在工作中是很重要的，文字表達其實就是把“我”的想法和“我”的內(nèi)心通過書面的形式表達出來的一種形式。不管是一個小項目還是投資數(shù)十億的大項目，從編寫計劃、寫報告到真正開始實行，都需要制作許許多多的大小文件。而這些文件的撰寫都需要文字來表達，既然是文件或報告，那么就要做到條理清晰、意思明確、通俗易懂等，這時就需要一個好的文筆。通過文筆，我們可以衡量一個人是否具有說服他人的能力。

例如，A職員負責了一項50萬韓元的小項目。具體負責的事情如下：公司內(nèi)部要舉行一次研討會，需要用掉50萬韓元的餐飲費。A職員想，只是區(qū)區(qū)50萬韓元的預(yù)算罷了，所以就沒有放在心上，馬馬虎虎地只買了一些餅干和酒菜，剩下的錢買了酒和飲料。在報告文件上，只寫了錢沒有任何剩余，在研討會上也只是說，就算缺了吃的喝的，自己也管不了，因為自己已經(jīng)盡力了。

同樣的項目交給B職員來做又是怎樣呢？我們來看一下，她計劃晚餐要準備五花肉和醬湯，還大概估計了一下宴會花幾個小時，喜歡喝酒的職員有幾名，喜歡吃餅干的人有幾名，根據(jù)這個參數(shù)，買了相應(yīng)數(shù)量的酒和餅干，甚至還想到，如果錢有剩余，就買一點在其他時間喝的咖啡等。她把需要購買的食品名目和價格，具體地寫在本上交給了上司。如果你是上司，你覺得這兩個職員誰更具有文筆功底和策劃者的能力呢？

剛開始上班時，就算只是負責了處理50萬韓元預(yù)算的不起眼的小任務(wù)，也要認真地做好。不積小流，無以成江海，將來要想擁有計劃5億、50億以上的預(yù)算能力，那么就要從這不起眼的50萬韓元開始。當然這里最重要的不是徒有其表的文字或者是形式，而是文件的內(nèi)容。因為內(nèi)容是一面可以折射你能力的鏡子。

所以我們平時要注意培養(yǎng)的是一種能夠正確表達自己的想法并能讓人可以意識到其重要性的能力。比起一百個想法，一種能讓人理解的正確表達更能打動對方。

文筆優(yōu)秀的人善于把心中的想法轉(zhuǎn)變成文字，從而轉(zhuǎn)變成行動，在目標管理、資金管理、人際關(guān)系管理等方面都能表現(xiàn)出自己這方面的優(yōu)勢。有時候，將自己一周的業(yè)務(wù)計劃記錄到個人手冊里，隨時確認；有時候，還可以把今天要買的物品清單記到本子里，防止沖動性消費。偶爾寫一些卡片，送給周圍的人，你的小小努力，都會給別人留下很特別的印象。