當(dāng)一個客戶對某個話題感受強烈，很想展開討論，但又不能準(zhǔn)確地把感受轉(zhuǎn)化成文字，寫一封沒有發(fā)出的信可能是談?wù)撨@種感受，探討對客戶的真實意義的一種好方法。例如，客戶對身邊某個人的死感到非常悲傷、無助，或者他們對某人或某事非常憤怒。解決的方法之一是建議客戶通過完成一個書寫任務(wù)來深入探討這種感受。你可以邀請他們寫一封沒有發(fā)出的信（Unsent Letter，UL）給引起這種感受的人或者事，說出心里那些不能開口說的感受。（我們的客戶給化療、疼痛的后背、身體、金錢、酒精、小我等寫過信）。無論這封信是寫給一個人的還是寫給身體的某一部分的，客戶都會象寫給某個人那樣地以“親愛的。。?！遍_始。他們不做任何編輯，寫出來是什么樣子就直接發(fā)送（UL可以是一串單詞、一組句子、幾頁不分段的文字，可能是連在一起的，也可能是有標(biāo)點分開成句子的）。信寫得越散亂、越斷斷續(xù)續(xù)的，越有可能接觸到了他們對收信人的內(nèi)心感受。客戶寫完沒有發(fā)出的信后，就當(dāng)郵件發(fā)送給咨詢師了。有時候，一封這樣的信就足以讓客戶表達(dá)出他們一直不能用文字表達(dá)的東西。咨詢師的任務(wù)就是確認(rèn)這些感受并幫助客戶探索寫完信后的新發(fā)現(xiàn)的感受。

另外一些客戶可能會覺得把以下的結(jié)構(gòu)用在一系列的寫信/回信郵件中會比較有效。

2.1三封關(guān)于未發(fā)出信的郵件

（1）客戶給困擾到他們的人或者事寫了封沒有發(fā)出的信。他們把信作為郵件附件，在郵件正文中告訴咨詢師他們開始寫信時的感受以及寫完信之后的感受（有些咨詢師喜歡用評量法來測量客戶的感受）。咨詢師可以簡短地見證一下這封未發(fā)出的信，確認(rèn)客戶的感受并告訴客戶他們的來信引出的想法或情感，咨詢師也可以先站在一邊，繼續(xù)布置書寫任務(wù)，等客戶全部完成書寫任務(wù)后再做評論。

（2）咨詢師把客戶的來信復(fù)制并粘貼到郵件正文中，再要求客戶想象他們剛收到這封信，建議他們寫封回信，象之前一樣地發(fā)送給咨詢師。當(dāng)之前的信出現(xiàn)在正文中后，客戶會覺得有些陌生，因為之前使用的格式會很不一樣，客戶很可能會在回信前再讀一遍那封未發(fā)出的信。

（3）客戶就象那封未發(fā)出的信的收件人那樣完成回信，把它們作為附件發(fā)送給咨詢師并告訴咨詢師他們寫回信時的感受。

（4）咨詢師把第二封未發(fā)出的信復(fù)制并粘貼到郵件正文中，要求客戶再寫封回信。

只要有效果，這種郵件式的對話可以一直持續(xù)，但三封信一般足夠幫助客戶用一種新的角度/觀點來看待他們自己的困境。在這個未發(fā)出的系列郵件結(jié)束時，咨詢師確認(rèn)客戶經(jīng)歷過的那些感受，結(jié)束書寫任務(wù)并幫助他們探索及注意那些已經(jīng)發(fā)生的感受。

通過這種方式，未發(fā)出的信“發(fā)送”出去了，寫信人還有機會收到這封信并在書寫任務(wù)創(chuàng)造的安全、現(xiàn)實的情況下閱讀這封信。客戶還知道，他們寫的內(nèi)容被人分享了，他們的經(jīng)歷/感受被其他人見證并確認(rèn)了。