1塑造一個(gè)活力四射的你

如何塑造良好形象，如何將自身形象定位在最有利的位置，發(fā)揮應(yīng)有魅力，并進(jìn)一步擴(kuò)大影響力，以成就一番事業(yè)，這非常值得深究。

人的第一印象是最不容易磨滅的。外表兇惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮頭縮腦。有些人能很容易博得別人的好感，很大程度上歸因于外表給人留下了好的印象。作為一個(gè)上班族，每天早上一定要站在鏡子前看看自己的臉，到底是精力充沛的，還是一副宿醉未醒的樣子。如果發(fā)現(xiàn)自己是一副沒精打采的樣子，那最好先振作精神再出門。盡量找機(jī)會(huì)利用鏡子審視自己的臉，尤其是在競爭激烈的環(huán)境中，更要隨時(shí)保持清醒的狀態(tài)。

不同的工作崗位要求人們以不同的形象示人。設(shè)計(jì)人員，希望自己能以點(diǎn)子多、熱情如火、能把新事物趕快搞定的形象出現(xiàn)；如果是會(huì)計(jì)人員，則希望自己能以說話謹(jǐn)慎、行事小心的形象出現(xiàn)。無論哪一種，人們留給他人的整體印象應(yīng)該是統(tǒng)一的。這就是說設(shè)計(jì)人員在展示其點(diǎn)子多的同時(shí)，口齒也應(yīng)清晰，內(nèi)容也應(yīng)言之有物；至于會(huì)計(jì)人員，謹(jǐn)慎小心也不意味著臉上不能掛著微笑。

你想讓自己良好的印象躍升為卓越的形象，最起碼要有下列五項(xiàng)特質(zhì)：建立能做事、會(huì)做事、敢做事的能力形象；待人誠實(shí)守信，給人值得信賴的安全感；善于溝通，表達(dá)清楚，使人感到親切、溫和；用做事的干勁、對(duì)人的熱忱積極地引人注意；與人相處過程中，凸顯爽直、愉悅的明朗個(gè)性。

良好的體態(tài)和姿勢對(duì)你來說也很重要：良好的姿勢使體內(nèi)各器官協(xié)調(diào)運(yùn)作，防止胸部內(nèi)凹?jí)浩确胃鸷粑把貉h(huán)不良等。比如辦公家具業(yè)廠商就已經(jīng)注意到了這點(diǎn)，盡力讓桌椅的設(shè)計(jì)符合人們追求良好姿勢的要求。

良好的姿勢使你顯得更年輕、熱情而有活力，甚至?xí)挂糍|(zhì)優(yōu)美。因?yàn)榭諝饽芡耆皇芟拗频剡M(jìn)出肺部，使你講話的聲音洪亮、和諧，顯得更有力量和說服力。

不良姿勢使你顯得懦弱、溫吞而無力。有許多人穿上挺括的西裝，打著高級(jí)的領(lǐng)帶，卻仍顯得無能。怎么回事呢？問題就出在體態(tài)和姿勢上。

人們的性格特征會(huì)不知不覺地在他的步履中表現(xiàn)出來。有人曾說，憑一個(gè)人的腳步就可大體判斷他的性格屬于哪一種類型：是堅(jiān)強(qiáng)還是軟弱，是外向還是內(nèi)向，是穩(wěn)重還是輕??？如果你很消沉，那就要抬起頭，挺起胸，一步一步腳踏實(shí)地向前走，久而久之就會(huì)成為一種習(xí)慣。一旦這種對(duì)形態(tài)的要求進(jìn)入你的潛意識(shí)，便會(huì)讓你產(chǎn)生勇氣，排除外來干擾，信心十足地邁向成功。

2得體著裝意義非凡

銷售行業(yè)處處以貌取人，衣著打扮表現(xiàn)出優(yōu)良的品味和格調(diào)的銷售員，往往占盡先機(jī)。然而這并不意味著打扮得越華麗、越入時(shí)越好，對(duì)銷售員來說，最重要的是做到適宜得體，才能得到客戶的重視和好感。

適宜的衣著是儀表的關(guān)鍵，銷售員應(yīng)該格外注意其服飾與裝束。服飾的穿著沒有固定的模式，應(yīng)該根據(jù)預(yù)期的場合、所推銷的商品類型等靈活處理。

一般來說，銷售員穿白襯衣，打領(lǐng)帶，配深色西裝為宜。若故意穿奇裝異服，想借此給客戶留下深刻的印象是不明智的。銷售員的衣著應(yīng)與自己要走訪的客戶的服飾基本吻合，如果反差太大，客戶將難于接受你及你推銷的商品。衣著還應(yīng)與客戶所在的場合相匹配，如果你的推銷對(duì)象身處工作場所，則穿著應(yīng)較為正規(guī)；如果走訪對(duì)象是在家中，穿著則可隨便一些；另外，如果你走訪的對(duì)象是高層管理者，則應(yīng)注意服飾的品牌、質(zhì)地。銷售員要注重自身的整潔和衛(wèi)生，男銷售員應(yīng)經(jīng)常修理自己的胡須、頭發(fā)，給人以精神飽滿之感，如果不修邊幅、邋邋遢遢，就有可能會(huì)失去銷售良機(jī)。

下面具體講一下各種服飾的選擇：

要想做一個(gè)專業(yè)的銷售員，一定要有一個(gè)適合自己的著裝標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于男銷售員來說，與客戶見面時(shí)可以穿有領(lǐng)T恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免穿著牛仔裝。如果是去客戶的辦公室，則最好穿西裝，因?yàn)檫@樣會(huì)顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的，得體的西裝會(huì)使你顯得神采奕奕、氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富、卓爾不凡。

銷售員在選擇西裝時(shí)，最重要的不是價(jià)格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內(nèi)的許多細(xì)節(jié)。在款式上，樣式應(yīng)簡潔。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍(lán)色的西裝。深藍(lán)色顯得高雅、理性、穩(wěn)重；灰色比較中庸、平和，顯得莊重而得體；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格。

另外，穿西裝要注意熨燙，口袋里不要塞得鼓鼓囊囊。切忌在西褲上別著手機(jī)、大串鑰匙，這會(huì)破壞西裝的整體感覺。

在選擇領(lǐng)帶時(shí)，除顏色必須與自己的西裝和襯衫協(xié)調(diào)之外，還要求干凈、平整、不起皺。領(lǐng)帶長度要合適，打好的領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)的寬度一致。

在選擇襯衫時(shí)，應(yīng)注意襯衫的領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào)，色彩上與個(gè)人特點(diǎn)相符合。純白色和天藍(lán)色襯衫一般是必備的。注意襯衫領(lǐng)口和袖口要干凈。

在著裝的搭配中，襪子也是體現(xiàn)銷售員品位的細(xì)節(jié)。選擇襪子時(shí)，應(yīng)以顏色為黑、褐、灰、藍(lán)等單色或有簡單提花圖案的棉質(zhì)襪子為佳。襪子寧長勿短，以坐下后不露出襪口為宜，襪子顏色要和西裝協(xié)調(diào)，最好不要選太淺的顏色。

鞋的款式和質(zhì)地也直接影響到銷售員的整體形象。黑色或深棕色的皮鞋是永恒的經(jīng)典。無論穿什么鞋，都要注意保持鞋子的光亮，光潔的皮鞋會(huì)給人以專業(yè)、整齊的感覺。

女性銷售員在著裝上，也有許多需要注意的地方，最好不要選擇皺巴巴、給人以邋遢之感的衣服，平整的衣服會(huì)使你顯得精神煥發(fā)，建議購買時(shí)多選擇一些不易皺的衣料。

襪子以近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為佳。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子。冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當(dāng)加深。女性銷售員應(yīng)在皮包內(nèi)放一雙備用絲襪，以便當(dāng)絲襪被弄臟或破損時(shí)可以及時(shí)更換，避免尷尬。

對(duì)于很多女性銷售員來說，佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們的氣質(zhì)增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。應(yīng)盡量選擇同一色系且與整體的服飾搭配統(tǒng)一起來。

另外，給銷售員的一個(gè)建議是，選擇服裝不要過于時(shí)尚，和隨心所欲。作為一個(gè)銷售員，前衛(wèi)時(shí)尚不符合你的身份，也不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生任何積極的作用。建議你采用比較中庸的造型，這樣一來，在追求新穎的年輕消費(fèi)者看來，你不是太保守；對(duì)于思想保守的中老年客戶看來，你也是一個(gè)可以信賴的人。大方簡潔的衣服也許不能給你增色，但至少不會(huì)給你減分，它不會(huì)讓你看起來是輕狂的或者淺薄的，保持一個(gè)略顯循規(guī)蹈矩的形象或許能夠提升你的信任度！另外，有些年輕的銷售員，總是憑著個(gè)人喜好，直接穿著喜歡的肥腿牛仔褲或者T恤衫去見客戶，這可能會(huì)給人一種不穩(wěn)重的感覺，喪失對(duì)方的信任。

消費(fèi)者就是這么挑剔，因?yàn)槟銓?duì)他們而言是陌生人，他們對(duì)你的判斷，就在見面的頭幾分鐘作出！

因此，在工作的時(shí)候，銷售員一定要改掉自己隨心所欲的穿著習(xí)慣，選擇得體大方的衣著服飾，與職業(yè)相適應(yīng)，與身份、年齡、氣質(zhì)、場合相協(xié)調(diào)。

3掌控自己的身體語言

1)銷售員的坐姿要領(lǐng)

一些銷售員在客戶面前總是坐立不安，晃來晃去，結(jié)果給客戶留下了極差的印象，因此他們的銷售往往以失敗告終。那么怎樣才算“坐有坐相”呢？

銷售新人到客戶家拜訪時(shí)，不要太隨便，在客戶尚未坐定之前，不要先坐下；入座輕柔和緩，至少要坐滿椅子的2/3；落坐后坐姿要端正，輕靠椅背，身體微向前傾，千萬不可蹺起“二郎腿”，也不可猛起猛坐，以免碰得桌椅亂響，或帶翻桌上的茶具和物品。坐下后，不要頻繁轉(zhuǎn)換姿勢，也不要東張西望，上身要自然挺立，不東倒西歪。任何人如果一坐下來就像攤泥一樣地靠在椅背上忸怩作態(tài)，都會(huì)令人反感；兩腿不要分得過開，兩腳應(yīng)平落在地上，不應(yīng)搖晃或抖動(dòng)。

與客戶交談時(shí)勿以雙臂交叉放于胸前且身體后仰，這樣可能給人一種漫不經(jīng)心的感覺。

總的說來，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要優(yōu)雅。

2)銷售員的站姿要領(lǐng)

有一位銷售員幾乎已經(jīng)成功地說服了他的客戶，可是當(dāng)他們站到辦公室的吧臺(tái)前談具體事宜時(shí)，他的站姿卻壞了事：他歪歪斜斜地站在那里，一只腳還不停地點(diǎn)地，好像打拍子一樣。這位客戶覺得銷售員是在表示不耐煩和催促，于是，他就用“下一次再說吧！”把這位銷售員打發(fā)走了。銷售員的不雅站姿，使得本該成功的交易氣氛一下子凝固了下來，這就是舉止無禮的后果。

良好的站姿能襯托出高雅的風(fēng)度和莊重的氣質(zhì)，基本要點(diǎn)是挺直、穩(wěn)重和靈活。站姿的禁忌是：一忌兩腿交叉站立；二忌雙手或單手叉腰，這會(huì)給人大大咧咧、傲慢無禮的感覺，在異性面前則有挑逗之嫌；三忌雙手反背于背后，看起來很是傲慢；四忌雙手插入衣袋或褲袋中，顯得拘謹(jǐn)、小氣或者裝腔作勢；五忌彎腰駝背、左搖右晃、撅起臀部等，給人懶惰、輕薄、不健康的印象；六忌身體倚門、靠墻，看起來懶散、缺乏活力；七忌身體抖動(dòng)或晃動(dòng)，會(huì)造成漫不經(jīng)心、輕浮或沒有教養(yǎng)的印象。

3)銷售員的走姿要領(lǐng)

走路姿勢對(duì)銷售員來說也同樣重要，瀟灑優(yōu)美的走路姿勢不僅能顯示出銷售員的動(dòng)態(tài)美，也能體現(xiàn)出銷售員自信樂觀的精神狀態(tài)。人們常說“行如風(fēng)”，這里并不是指走路飛快，如一陣風(fēng)刮過，而是指走路要輕快而飄逸。具體要求是：

l抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中；

l雙手和身體隨節(jié)律自然擺動(dòng)，切忌駝背、低頭、扭腰、扭肩；

l多人一起行走時(shí)，避免排成橫隊(duì)、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑；

l男性不應(yīng)在行走時(shí)抽煙，女性不應(yīng)在行走時(shí)吃零食。

有的銷售員問，個(gè)人走路與銷售業(yè)績有關(guān)嗎？答案當(dāng)然是肯定的。因?yàn)樽呗纷藙?，勢必?huì)在銷售的過程中給客戶留下特定印象，而這會(huì)在客戶對(duì)你、對(duì)你的產(chǎn)品的主觀感受中占據(jù)很重要的地位。

除了注意坐、立、行、走的姿勢外，銷售員還要特別注意避免做出不雅舉動(dòng)，它不但會(huì)使你的形象大打折扣，甚至?xí)p害一樁交易。

比如，在一個(gè)不吸煙的客戶面前吸煙是一種很失禮的行為，這樣做不僅會(huì)令對(duì)方感到不舒服，還可能令他對(duì)你“敬而遠(yuǎn)之”；無論男女，搔癢動(dòng)作都非常不雅，如果你當(dāng)眾搔癢，會(huì)令客戶產(chǎn)生不好的聯(lián)想，諸如皮膚病、不愛干凈等；對(duì)著客戶咳嗽或隨地吐痰，也是一種應(yīng)該杜絕的惡習(xí)，每一個(gè)銷售員都應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，隨地吐痰是一種破壞環(huán)境衛(wèi)生的不良行為，這種舉動(dòng)本身就意味著你缺少修養(yǎng)；此外，打哈欠、伸懶腰，會(huì)讓客戶覺得你精神不佳，或不耐煩，客戶也會(huì)因此對(duì)你和你的產(chǎn)品失去興趣；高談闊論，大聲喧嘩，這會(huì)讓客戶感覺你目中無人，試問，一個(gè)毫不顧及旁人感受的人又怎么會(huì)為客戶提供細(xì)致的服務(wù)呢？