經(jīng)歷過(guò)各種失敗之后，從對(duì)雙面絨的宣傳到原宿店的開(kāi)業(yè)，優(yōu)衣庫(kù)終于重新走出了低谷期。1999年8月的銷(xiāo)售額超過(guò)了一千億日元，這個(gè)數(shù)額大概是1990年8月的22倍，店鋪的數(shù)量增長(zhǎng)了14倍。因?yàn)閺V告的宣傳效果空前，所以所有的商品都達(dá)到了暢銷(xiāo)的程度。
　　
　　在池袋洞口店和五反田店開(kāi)業(yè)的兩天內(nèi)，雙面絨的價(jià)格更是降低到了1290日元。瘋狂搶購(gòu)的場(chǎng)面再一次出現(xiàn)，于是優(yōu)衣庫(kù)不得不再次采用限制進(jìn)入店鋪內(nèi)顧客數(shù)量的方式來(lái)保證店鋪能夠正常營(yíng)業(yè)。雖然增加了營(yíng)業(yè)員的數(shù)量，可是依舊無(wú)法應(yīng)對(duì)如此多前來(lái)?yè)屬?gòu)的顧客。
　　
　　通常情況下，在做預(yù)算的時(shí)候，都會(huì)事先考慮商品萬(wàn)一賣(mài)不出去的時(shí)候應(yīng)該怎么辦，但是也會(huì)考慮萬(wàn)一脫銷(xiāo)了應(yīng)該怎么辦?，F(xiàn)在的情況就屬于后一種，因?yàn)殇N(xiāo)量大幅度上升但是卻沒(méi)有及時(shí)追加生產(chǎn)，所以店鋪內(nèi)的雙面絨商品很快被搶購(gòu)一空。
　　
　　日本人信奉“出頭的釘子會(huì)被槌下去”的準(zhǔn)則，在日本經(jīng)濟(jì)失落的15年里，有一群平民企業(yè)家，他們沒(méi)有顯赫的家世與經(jīng)歷，卻敢于顛覆傳統(tǒng)，打破陳規(guī)，創(chuàng)造逆勢(shì)成長(zhǎng)的奇跡。他們被形容為“出頭釘”，卻是推動(dòng)日本經(jīng)濟(jì)再起的民間力量。柳井正，就是其中的一根“出頭釘”。
　　
　　不得已，柳井正只好出面做公開(kāi)道歉。當(dāng)時(shí)，在報(bào)紙上主要針對(duì)雙面絨商品的存貨不足和因?yàn)榈赇亙?nèi)的混亂場(chǎng)面對(duì)顧客造成的影響而做出了道歉，但是在道歉之后宣布“優(yōu)衣庫(kù)的雙面絨正在快速生產(chǎn)中”，成功地做了一次公關(guān)活動(dòng)。這一句話(huà)為優(yōu)衣庫(kù)吸引來(lái)更多的消費(fèi)者，優(yōu)衣庫(kù)也正在和廠(chǎng)家協(xié)議加班加點(diǎn)進(jìn)行趕工，目的很簡(jiǎn)單，就是要滿(mǎn)足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。最后，這一次的促銷(xiāo)活動(dòng)一共買(mǎi)出去850萬(wàn)件有關(guān)雙面絨的商品。
　　
　　這時(shí)產(chǎn)生了一個(gè)新問(wèn)題，在馬上就要到來(lái)的2000年秋冬季節(jié)應(yīng)該賣(mài)什么新產(chǎn)品。柳井正顯得相當(dāng)自信，在采訪(fǎng)中他說(shuō)：“我們不會(huì)有什么新產(chǎn)品，如果說(shuō)有新的目標(biāo)，那就是讓雙面絨商品的銷(xiāo)量能夠突破1200百萬(wàn)件?！?br>　　
　　這一年的秋冬季節(jié)，雙面絨的實(shí)際銷(xiāo)量竟然突破2600萬(wàn)件。除此之外，其他商品的銷(xiāo)售額也都有所上升。優(yōu)衣庫(kù)總的銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了4185億日元，平均利潤(rùn)則上升到了1032億日元了。
　　
　　2000年4月份，優(yōu)衣庫(kù)的店鋪達(dá)到了417家。此時(shí)，柳井正對(duì)新店鋪的選址開(kāi)始向市中心靠攏。
　　
　　2000年11月，東京旗艦店涉谷神南店開(kāi)業(yè)。半年之后，優(yōu)衣庫(kù)在日本開(kāi)到了504家店鋪。
　　
　　然而，物極必反，在優(yōu)衣庫(kù)一步步發(fā)展到頂峰之后，終于還是迎來(lái)了銷(xiāo)售額的下滑期。
　　
　　因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有新商品引入，優(yōu)衣庫(kù)引領(lǐng)時(shí)尚潮流的口號(hào)顯得有點(diǎn)名不副實(shí)，結(jié)算時(shí)銷(xiāo)售額和平均利潤(rùn)的數(shù)字也開(kāi)始有所下降。“優(yōu)衣庫(kù)已經(jīng)不行了”，這樣的聲音此起彼伏。
　　
　　長(zhǎng)時(shí)間以雙面絨的商品為主打，來(lái)店購(gòu)物的顧客也是沖著低價(jià)的雙面絨而來(lái)，只是順便也許還會(huì)買(mǎi)一些其他的商品。因此，優(yōu)衣庫(kù)不得不把生產(chǎn)雙面絨產(chǎn)品放到重中之重的位置上。而一些經(jīng)常到優(yōu)衣庫(kù)購(gòu)買(mǎi)休閑服裝的顧客，難免會(huì)對(duì)此有意見(jiàn)。
　　
　　再?zèng)]有一邊倒的贊美聲了，可是優(yōu)衣庫(kù)必須還得堅(jiān)持下去。柳井正重新把整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)調(diào)回到了以前的正常軌道上，從企劃到生產(chǎn)到銷(xiāo)售等各個(gè)部門(mén)兢兢業(yè)業(yè)工作的場(chǎng)面再一次出現(xiàn)。雖然沒(méi)有太大驚喜，但是依舊可以維持優(yōu)衣庫(kù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　
　　等到2003年8月的時(shí)候，銷(xiāo)售額終于出現(xiàn)了一定幅度的上漲，這是過(guò)去23月來(lái)最大的驚喜。觸底反彈的形勢(shì)讓柳井正明白，要想適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局和迎合消費(fèi)者多變的口味，就必須讓自己保持永無(wú)止境的變革。要適應(yīng)新環(huán)境，就應(yīng)該讓企業(yè)保持彈性的空間。雖然有錯(cuò)誤，也可以有時(shí)間去彌補(bǔ)。
　　
　　前面的道路布滿(mǎn)了荊棘，柳井正攜手他的優(yōu)衣庫(kù)依舊在奮力前行。