禮儀規(guī)范有它一定的原則性。人們?cè)趶?fù)雜的人際交往中,不論禮儀形式有多少差別,只要把握好這些原則,即使由于自己的疏忽而出現(xiàn)了某些差錯(cuò),也是可以被諒解的。
1.自律
個(gè)人是禮儀行為的實(shí)施者,只有每個(gè)人首先“從我做起”,而不是單單去苛求別人,在與他人的交往中才能創(chuàng)造出一種自然和諧的關(guān)系。因此,要加強(qiáng)自身修養(yǎng),完善個(gè)人的人格。在學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀中,最重要的一點(diǎn)就是要自我要求、自我約束、自我檢點(diǎn)、從我做起。目前,雖然社會(huì)上還有些人不注重禮儀,但不能因此就放松了對(duì)自己的要求。其實(shí),不斷地自律就逐漸成習(xí)慣了,從而消除了自我約束的感覺,由自律變?yōu)樽杂X了。
2.自覺
在交際中,每個(gè)人都應(yīng)該自覺自愿遵守禮儀,而不是勉強(qiáng)地用禮儀去約束自己在交際活動(dòng)中的言談舉止。禮儀只有成為自覺行為,才能讓人覺得自然大方。不論個(gè)人的身份高低、職權(quán)大小、貧富貴賤,遵守禮儀都應(yīng)該是一種自覺的行為規(guī)范,任何人都沒有超越禮儀的特權(quán)。
3.尊重
尊重是禮儀的核心。尊重的原則就是要求人們?cè)谏缃换顒?dòng)中,與交往對(duì)象要互相尊敬、互相謙讓、友好相待、和睦相處。在人際交往中無論年齡大小、職務(wù)高低都應(yīng)當(dāng)受到尊重。對(duì)待他人要有敬重的態(tài)度,不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不可侮辱對(duì)方的人格。特別是對(duì)待自己的下級(jí)和晚輩,即使他們做錯(cuò)了事,盡可以嚴(yán)厲批評(píng),但切不可表現(xiàn)出任何的不尊重,否則你也不可能得到他們對(duì)你的尊重。所以我們說人與人之間相互尊重,是人際關(guān)系中講究禮儀的基本出發(fā)點(diǎn)。如果遇到對(duì)方有意傷害個(gè)人尊嚴(yán)時(shí),要堅(jiān)決維護(hù)自己的尊嚴(yán)。
4.適度
在運(yùn)用禮儀時(shí),還要做到適度,也就是既要合乎規(guī)范又要得體。例如,待人熱情固然很好,但應(yīng)當(dāng)有度。否則,周到過度會(huì)顯得卑恭,而做過了頭或者做不到位都可能引起對(duì)方的不滿或反感。
5.寬容
在社交的大環(huán)境中會(huì)遇到各種各樣的人,每個(gè)人都會(huì)有不同的處世方法,不同的觀點(diǎn)和做法。寬容就是要求我們要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人著想、善解人意、體諒他人,千萬不可求全責(zé)備、斤斤計(jì)較、過分苛求、咄咄逼人。但是,寬容絕對(duì)不等于隨波逐流、人云亦云、放棄自己的觀點(diǎn),也不等于縱容,更不等于膽怯和軟弱。特別是涉及人格或國格的尊嚴(yán)時(shí)更是不能遷就對(duì)方。