基于以上的理由，假如企業(yè)是集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部和其各個(gè)分公司和子公司之間是統(tǒng)一企業(yè)文化好還是區(qū)別開(kāi)來(lái)好？總體上來(lái)說(shuō)，可以分為兩種集團(tuán)文化。一種集團(tuán)企業(yè)是要求標(biāo)準(zhǔn)化的，如特許經(jīng)營(yíng)，它需要統(tǒng)一文化。一種是沒(méi)有嚴(yán)格要求的集團(tuán)，如一些分公司制的集團(tuán)，可以在堅(jiān)持某些原則的基礎(chǔ)上，對(duì)其他方面采取靈活的做法。具體說(shuō)來(lái)，在戰(zhàn)略、核心價(jià)值、職業(yè)道德和基本規(guī)章制度上應(yīng)有一致性，而其他的，如團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式、某些具體的行為模式則可以有所變通。由此而言，特許經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，應(yīng)選擇那些具有相同核心價(jià)值的企業(yè)來(lái)合作，而不一定選擇同行的企業(yè)。

由于企業(yè)在發(fā)展，因此，企業(yè)文化在局部領(lǐng)域總是需要隨時(shí)變革的。不過(guò)，即使企業(yè)試圖改變企業(yè)文化，也未必能把握它的本質(zhì)。有些人在創(chuàng)立新的企業(yè)文化時(shí)，只是把企業(yè)文化當(dāng)成了某種“口號(hào)”或是“標(biāo)識(shí)”，或者只是制作了一本小冊(cè)子，以把企業(yè)打扮得很漂亮；然而，這些都不是真正的企業(yè)文化。

創(chuàng)立企業(yè)文化應(yīng)“由內(nèi)而外”，口號(hào)、標(biāo)志或者包裝要與企業(yè)的內(nèi)在文化相符合。例如，深圳有一家企業(yè)，本身運(yùn)作得很好，但缺乏明確的企業(yè)文化，于是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了很多錢找人做了一個(gè)企業(yè)文化的設(shè)計(jì)。該企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的是“中正”和“誠(chéng)信”，但設(shè)計(jì)者卻設(shè)計(jì)了一個(gè)斜放著的“中”來(lái)作為企業(yè)文化的標(biāo)識(shí)。顯然，設(shè)計(jì)者并沒(méi)有理解這個(gè)公司所要倡導(dǎo)的企業(yè)文化的內(nèi)涵。類似情況是企業(yè)文化建設(shè)中的常見(jiàn)的弊病之一。出現(xiàn)這種情況的原因在于，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)的人大多是學(xué)美術(shù)出身的，而只有懂得了企業(yè)文化的內(nèi)涵，才有可能設(shè)計(jì)出合適的企業(yè)標(biāo)識(shí)。

◎企業(yè)的核心價(jià)值

價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值判斷的各種觀念，是對(duì)值得欲求的事物或事物性質(zhì)做出的好壞判斷。價(jià)值觀可有多個(gè)方面的，有功利方面的、有倫理方面的、有審美方面的、有理想或理念方面的等等；并且，在事實(shí)上也存在著不好的、不健康的價(jià)值觀。而核心價(jià)值觀就是價(jià)值觀中好的并且是最重要的部分。

由于價(jià)值觀涉及到一個(gè)人或一個(gè)群體的價(jià)值判斷和選擇，因此，為了確立積極的價(jià)值觀，就需要強(qiáng)調(diào)：具有根本意義的價(jià)值不能被違背。在一般情況下，像公正公平、誠(chéng)實(shí)正直、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越等等都是一個(gè)品德優(yōu)秀的人或追求美好事物的群體的核心價(jià)值。不過(guò)，在個(gè)人與群體之間，以及不同的群體之間，核心價(jià)值也會(huì)有很大的差異。特別是對(duì)企業(yè)這種商業(yè)性組織來(lái)說(shuō)，它的核心價(jià)值的選擇需要與企業(yè)所承擔(dān)的使命、支持一個(gè)企業(yè)發(fā)展的思想力量以及近期的戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一。同時(shí)，企業(yè)也把社會(huì)價(jià)值中的對(duì)基本道德準(zhǔn)則的遵守，如誠(chéng)實(shí)正直等等和對(duì)習(xí)俗的尊重作為自明的、應(yīng)有的要求，是企業(yè)確立核心價(jià)值的前提，而一般并不把它們?cè)倭谐鰜?lái)作為核心價(jià)值的一個(gè)組成部分。企業(yè)的核心價(jià)值是圍繞企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本價(jià)值。如果一個(gè)企業(yè)的員工缺乏職業(yè)道德或缺乏誠(chéng)信等基本品德，企業(yè)的核心價(jià)值也就失去了基礎(chǔ)，就沒(méi)有人會(huì)遵守這種核心價(jià)值，其核心價(jià)值也就失去了意義。當(dāng)然，企業(yè)的核心價(jià)值觀不能違背一個(gè)社會(huì)的基本價(jià)值取向。比如，企業(yè)之追求效率、追求卓越的價(jià)值不能與社會(huì)價(jià)值中的公平及人性原則相背離。

企業(yè)的核心價(jià)值十分重要。我們平常講“道不同，不相為謀”，而核心價(jià)值觀就是一種“道”。核心價(jià)值觀也就是企業(yè)的基本原則。企業(yè)的價(jià)值觀涉及到方方面面，例如，鼓勵(lì)節(jié)儉、審慎、勤勉、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、追求創(chuàng)新以及對(duì)市場(chǎng)保持靈敏的感覺(jué)等等，這些都是價(jià)值觀，但它們之間可能會(huì)存在沖突，因此，需要確定其中最核心的部分，否則就失去了原則性或指導(dǎo)性。而核心的價(jià)值就相當(dāng)于原則，其他一般的價(jià)值則相當(dāng)于規(guī)則。原則是不能通融、不可靈活處理的。有人說(shuō)要做到“原則性和靈活性的統(tǒng)一”，實(shí)際上這個(gè)表述是有問(wèn)題的；因?yàn)橐蟆办`活性”就會(huì)導(dǎo)致失去“原則性”，而原則是不能違背的。因?yàn)槿绻`背原則而沒(méi)有受到懲罰，那么人們也就不需要堅(jiān)持原則了。所以，我們只能說(shuō)：在堅(jiān)持原則的前提下兼顧靈活性。企業(yè)只要有了核心價(jià)值觀，那么這些核心價(jià)值觀就是企業(yè)的原則。既然是原則，就不能只是口頭上強(qiáng)調(diào)要提倡它，必須把它作為最重要的制度來(lái)加以處理、對(duì)待，并通過(guò)企業(yè)政策來(lái)鞏固和落實(shí)。必須將核心價(jià)值與企業(yè)的用人制度、賞罰標(biāo)準(zhǔn)等結(jié)合起來(lái)。易言之，必須通過(guò)制度化的激勵(lì)和約束來(lái)體現(xiàn)企業(yè)對(duì)核心價(jià)值的重視。正因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)，包括核心價(jià)值觀是可以認(rèn)識(shí)、有規(guī)則可遵循的，所以，企業(yè)文化建設(shè)的“可操作性”其實(shí)是很強(qiáng)的，在核心價(jià)值觀的確立方面也是如此，只不過(guò)其可操作性并不像穿衣吃飯那般便捷而已。

企業(yè)文化建設(shè)包含著對(duì)內(nèi)的核心價(jià)值觀的確立及其制度化，以及由內(nèi)而外的員工行為規(guī)范、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和對(duì)外形象資源管理兩個(gè)方面。從重要性來(lái)說(shuō)，內(nèi)重于外；或者說(shuō)，越是內(nèi)層的越是重要。從對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，它包括樹(shù)立理念、確立核心價(jià)值觀及其制度化等方面，體現(xiàn)在對(duì)員工的行為要求上是一個(gè)配套的工程。從對(duì)外來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)、品牌和對(duì)企業(yè)形象的維護(hù)，是與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相配合的工程；反過(guò)來(lái)，這些也有助于提高員工的自信心，并促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。

◎如何確立核心價(jià)值觀

企業(yè)核心價(jià)值觀的確立，需要具有直接的針對(duì)性。確立企業(yè)的核心價(jià)值觀須注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

首先，企業(yè)的核心價(jià)值觀是支持企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值。因此，它應(yīng)著眼于借鑒所有優(yōu)秀企業(yè)所共同體現(xiàn)出來(lái)的好的企業(yè)文化。核心價(jià)值觀雖然是一個(gè)企業(yè)針對(duì)自己的發(fā)展所應(yīng)具備的要求而提出的，但也應(yīng)當(dāng)著眼于成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)所應(yīng)具有的美德。比如說(shuō)，核心價(jià)值觀應(yīng)包含對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的價(jià)值，如團(tuán)隊(duì)精神或追求卓越的理念等等，并具體化為可辨識(shí)的知識(shí)和美德，再通過(guò)制度化轉(zhuǎn)化為員工的一致、有效的行動(dòng)。核心價(jià)值觀的表述要具體、清晰。譬如說(shuō)，很多企業(yè)都提倡“以人為本”，但究竟如何以人為本，卻沒(méi)有具體的表述，結(jié)果“以人為本”就成了一個(gè)抽象的口號(hào)。就文化企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于涉及到藝術(shù)家們不同的個(gè)性或理念，往往更難達(dá)成一致的共識(shí)，因此，企業(yè)更需要強(qiáng)調(diào)職業(yè)化的要求，以通過(guò)職業(yè)化的要求來(lái)約束藝術(shù)家們個(gè)性化的隨意性以及過(guò)于主觀化的傾向。

其次，企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)能體現(xiàn)企業(yè)自身的長(zhǎng)處，并能用以強(qiáng)化這些長(zhǎng)處。一個(gè)重視企業(yè)文化的企業(yè)家必須“知己”，對(duì)自身有反思和分析能力，并能以比較的眼光來(lái)看待自己的企業(yè)，既要發(fā)現(xiàn)自己企業(yè)的不足，也要珍惜已有的長(zhǎng)處。為了使長(zhǎng)處得到發(fā)揮，可以把企業(yè)的長(zhǎng)處總結(jié)、提煉為核心價(jià)值觀之一。例如，企業(yè)的長(zhǎng)處可能是善于分析產(chǎn)業(yè)變化的趨勢(shì)，從而把握機(jī)遇；那么，“前瞻性”就是其長(zhǎng)處，企業(yè)可以把它作為核心價(jià)值來(lái)對(duì)待，使企業(yè)在做事時(shí)有前瞻性，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。企業(yè)的長(zhǎng)處也可能是其產(chǎn)品比別人好，那么“質(zhì)量意識(shí)”就可以作為企業(yè)的核心價(jià)值之一；當(dāng)然，這里的“質(zhì)量意識(shí)”應(yīng)包含對(duì)質(zhì)量的宣傳、推廣的內(nèi)涵，這樣才能構(gòu)成核心價(jià)值觀的一部分。

再次，與此相對(duì)應(yīng)，企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)是對(duì)企業(yè)缺點(diǎn)的矯正或短處的反省，是對(duì)不良風(fēng)氣的一種克制。企業(yè)最常見(jiàn)的文化上的缺點(diǎn)一般有兩類：一類是長(zhǎng)期積累下來(lái)的問(wèn)題，比如朋黨、官僚習(xí)氣以及死氣沉沉、缺乏熱情等等；再一類是因?yàn)槟承﹥?yōu)點(diǎn)突出之后而其他方面沒(méi)有跟上造成的。前一類問(wèn)題基本上是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所沉淀下來(lái)的惰性和保守勢(shì)力，以及由于管理水平不高所遺留的漏洞。例如，企業(yè)的創(chuàng)業(yè)文化形成后就會(huì)形成元老文化。它可能會(huì)妨礙企業(yè)對(duì)高層次的人才的進(jìn)一步引進(jìn)和規(guī)范化管理的建立。后一類問(wèn)題則主要是企業(yè)在某一方面的階段性成功造成企業(yè)過(guò)于驕傲、過(guò)于相信以前的經(jīng)驗(yàn)所造成的。例如，靠營(yíng)銷成功的企業(yè)，就會(huì)像某年春節(jié)晚會(huì)上的一個(gè)小品中所表現(xiàn)的：什么東西都可以賣出去，而不需要提高產(chǎn)品質(zhì)量或進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。因而，他們認(rèn)為企業(yè)實(shí)際上只需要一種人才如營(yíng)銷人才；其中有些企業(yè)還逐漸形成了急功近利或投機(jī)取巧的文化氛圍。又如，一些善于做“資本運(yùn)作”的企業(yè)有時(shí)會(huì)把企業(yè)做虛。所以，必須針對(duì)自己的長(zhǎng)處加以發(fā)揚(yáng)，但同時(shí)又不能矯枉過(guò)正；應(yīng)及時(shí)克服明顯的弱點(diǎn)。例如，號(hào)稱華爾街投資第一人的沃倫?巴菲特，他善于分析企業(yè)股票的走勢(shì)，也正因?yàn)槿绱耍蛯ｉT研究企業(yè)的基本面及其內(nèi)在價(jià)值，在企業(yè)價(jià)值沒(méi)有被市場(chǎng)充分挖掘出來(lái)以前就進(jìn)行投資，結(jié)果取得了巨大的成功。

此外，核心價(jià)值觀也可以吸收企業(yè)發(fā)展不同階段或企業(yè)下屬部門、分支機(jī)構(gòu)所提出的一些比較精彩的理念。例如，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)，它的一個(gè)分公司提出了“溝通從心開(kāi)始”，既有品位，又有豐富的內(nèi)涵，并且與無(wú)線移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)特點(diǎn)很吻合。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)就可以將它吸收作為核心價(jià)值觀的一個(gè)方面。再如，日本的被尊為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助先生以“生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，至今它仍然是松下集團(tuán)的核心價(jià)值觀之一。