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第五章 不找借口找方法,不換腦袋就換人(4)

誰是剝削企業(yè)的人 作者:宇文智


  這位經(jīng)理的話,無疑代表著現(xiàn)行社會下各家企業(yè)、公司較為普遍的擇人觀念。
  
  如今,任何一家公司對員工的期望,都不再滿足于公司規(guī)定怎么做,員工便去怎么做,而是期望員工能夠自我加壓、自我完善,成為能創(chuàng)造自己最大價值的人。這就要求員工心中必須具有對自己的高要求,這樣才能達到自我管理、自我發(fā)揮的狀態(tài)。
  
  在各種行業(yè)中,零售業(yè)是最考驗服務(wù)水平的行業(yè)。
  
  很多專家都研究過沃爾瑪成功的原因,專家們得出“服務(wù)無上限”為其成功的最根本原因,其結(jié)論有三:
  
  其一,沃爾瑪擁有全球性的信息網(wǎng)絡(luò),能夠及時有效地反映全球的零售業(yè)變化;
  
  其二,沃爾瑪擁有整體高效的成本分攤系統(tǒng);
  
  其三,沃爾瑪員工提供了優(yōu)質(zhì)而無可挑剔的服務(wù)。
  
  在沃爾瑪?shù)牡昝胬铮瑔T工都以最高的工作標準警醒自己。員工的微笑、服務(wù)、耐心、誠實早已是最基本的準則。他們追求的是向心中的完美狀態(tài)進發(fā)。擁有這樣的員工的沃爾瑪當然不可阻擋地成為零售業(yè)的巨頭,甚至超過了很多實業(yè)公司,成為世界企業(yè)500強的第一名。而沃爾瑪?shù)膯T工也為自己是沃爾瑪?shù)囊粏T而驕傲,因為這意味著優(yōu)秀、完美和卓越。這便是員工用最高的標準要求自己,給企業(yè)和自己帶來的巨大效益的秘訣之一。
  
  美國的馬丁·路德·金曾經(jīng)說過:“如果一個人是清潔工,那么他也應(yīng)該像米開朗琪羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩一樣,以同樣的心情來清掃街道?!奔偃缒隳芤赃@種心態(tài)做事,目標的達成就順理成章了。
  
  伏爾泰創(chuàng)作的悲劇《查伊爾》公演后,受到觀眾很高的評價,許多行家也認為這是一部成功之作。但當時,伏爾泰本人對這一劇作并不滿意,認為劇中對人物性格的刻畫和故事情節(jié)的描寫,還有許多不足之處。因此,他拿起筆來一次又一次地反復修改,直到自己滿意才肯罷休。
  
  經(jīng)伏爾泰這樣精心修改后,劇本確實一次比一次好,但演員們卻非常厭煩,因為他每修改一次,演員們總要重新按修改本排練一次,這要花費許多精力和時間。為此,出演該劇的主要演員杜孚林氣得拒絕和伏爾泰見面,不愿意接受伏爾泰重新修改后的劇本。這可把伏爾泰急壞了,他不得不親自上門把稿子塞進杜孚林住所的信箱里。然而,杜孚林還是不愿看修改稿。
  
  有一天,伏爾泰得到一個消息,杜孚林要舉行盛大宴會招待友人。于是,他買了一個大餡餅和十二只山鶉,請人送到杜孚林的宴席上。
  
  杜孚林高興地收下了。在朋友們的熱烈掌聲中,他叫人把禮物端到餐桌上用刀切開,當禮物切開時,所有的客人都大吃一驚,原來每一只山鶉的嘴里都塞滿了紙。他們將紙展開一看,原來是伏爾泰修改后的稿子。
  
  杜孚林哭笑不得,后來只好按伏爾泰的修改稿重新演出。這個修改稿一經(jīng)演出,在社會上便引起了強烈的反響,取得了轟動效應(yīng)。
  
  伏爾泰是大作家,尚且如此兢兢業(yè)業(yè),那么你呢?其實,對每一個人來說,只有用高標準要求自己,不斷發(fā)現(xiàn)和改進自己作品的不足之處,才可能成就精美的作品和精彩的人生。
  
  盡力將工作做到最好,力求完美、出色,這樣,你良好的職業(yè)道德就蘊涵其中了。
  
  堅持標準和質(zhì)量可以提升自身的能力和素質(zhì),可以激發(fā)每個人的才智、潛能并提升個人的工作能力。優(yōu)秀的員工總是堅持自己或公司的做事標準,他們時刻要求自己把每一項工作當成事業(yè)來做。
  

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