問題到此為止
　　
　　美國總統(tǒng)杜魯門上任后，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上面寫著“The buck stops here”，意即“問題到此為止”，就是讓自己負起責任來，不要把問題丟給別人。由此可見，責任在這位總統(tǒng)的心中占據(jù)著多么重要的位置。
　　
　　一個負責任的員工富有開拓和創(chuàng)新精神，他絕不會在沒有努力的情況下，就為自己找借口推卸責任。他會想盡一切辦法完成公司交給的任務，讓“問題到此為止”。條件再困難，他也會創(chuàng)造條件；希望再渺茫，他也能找出許多方法去解決。
　　
　　美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一位代表來監(jiān)督生產(chǎn)。來到韓國以后，他發(fā)現(xiàn)，這家玻璃廠的技術(shù)水平和生產(chǎn)質(zhì)量都是世界第一流的，生產(chǎn)的產(chǎn)品幾乎完美無瑕，他很滿意，就沒有刻意去挑剔什么，因為韓方自己的要求比美方還要嚴格。
　　
　　一天，他無意當中來到生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)工人正從生產(chǎn)線上挑出一部分杯子放在旁邊。他上去仔細看了一下，沒有發(fā)現(xiàn)兩種杯子有什么差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是干什么用的？”
　　
　　“那是不合格的次品。”工人一邊工作一邊回答。
　　
　　“這難道不是質(zhì)檢部門的事嗎？”
　　
　　“是，但我們必須讓問題到此為止。”
　　
　　“可是我并沒有發(fā)現(xiàn)這些杯子有什么問題?。俊?br>　　
　　“你仔細看，這里多了一個小的氣泡，這說明杯子在制造的過程中漏進了空氣。”
　　
　　“可是那并不影響使用??？”
　　
　　工人很自然地回答：“我們既然工作，就不能將有問題的產(chǎn)品送出去。任何的缺點，哪怕是質(zhì)檢未檢查出來，對于我們來說，也是不允許的?！?br>　　
　　“那么這些次品一般能賣多少錢？”
　　
　　“10美分左右吧?！?br>　　
　　當天晚上，這位美國公司代表給總部寫信匯報道：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準、價值5美元的杯子，在這里卻被在無人監(jiān)督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來，只賣10美分。這樣的員工堪稱典范，這樣的企業(yè)又有什么理由可以不信任的？我建議公司馬上與該企業(yè)簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要在這里了?！?br>　　
　　任何一家想在競爭中取勝的公司都必須設法先使每個員工將自己的工作做到最好，只有這樣才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。
　　
　　大多數(shù)情況下，人們會對那些容易解決的事情負責，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會導致我們工作上的失敗。責任的最佳典范是給加西亞將軍送信的安德魯·羅文中尉。這個被授予勇士勛章的中尉最寶貴的財富不僅是他卓越的軍事才能，還有他優(yōu)秀的個人品質(zhì)。
　　
　　那是在多年前，美西戰(zhàn)爭即將爆發(fā)，為了爭取戰(zhàn)場上的主動，美國總統(tǒng)麥金萊急需一名合適的送信人，把信送給古巴的加西亞將軍。軍事情報局推薦了安德魯·羅文。羅文接到這封信之后，沒有提出任何完成任務的困難，孤身一人出發(fā)了。整個過程是艱難而又危險的，羅文中尉憑借自己的勇敢和忠誠，歷經(jīng)千辛萬苦，沖出敵人的包圍圈，把信送給了加西亞將軍——一個掌握著軍事行動決定性力量的人。
　　
　　羅文中尉最終完成任務，憑借的不僅僅是他的軍事才能，還有他在完成任務過程中所表現(xiàn)出的“一定要將問題解決”的責任感。
　　
　　失敗的人之所以陷入失敗，是因為他們太善于找出種種借口來原諒自己，糊弄自己的工作。而成功的人，頭腦中只有“想盡一切辦法，讓問題到此為止”的想法。因為在他們心中，解決問題就是他們的責任，這種態(tài)度也為他們打開了通往成功的大門。