姜奇平老師形象地用“濕”來(lái)形容我們身邊的互聯(lián)網(wǎng)世界,讓我們對(duì)工業(yè)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了最直觀(guān)的對(duì)比。在這個(gè)濕的世界里,人們不再像公司和政府機(jī)構(gòu)靠制度連接在一起,而是可以輕易地在網(wǎng)上組建各種群體,發(fā)現(xiàn)志同道合的人,以從前無(wú)法想象的方式一起從事某個(gè)項(xiàng)目,人們用SNS、維基等詞匯來(lái)命名這些項(xiàng)目。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“濕乎乎”是一種返璞歸真,就是把只屬于人,而不屬于機(jī)械的東西找回來(lái)。人與人之間可以憑一種信任和喜歡,相互吸引,相互組合。工業(yè)社會(huì)的媒體充斥著各種商業(yè)信息,打開(kāi)電視撲面而來(lái)的是眼花繚亂的廣告,翻開(kāi)報(bào)紙雜志到處是赤裸裸的推銷(xiāo)——于是我們開(kāi)始明白在所有這些媒體背后隱藏的其實(shí)是大眾營(yíng)銷(xiāo),讓消費(fèi)者不得不接受。
然而,在互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)中每個(gè)用戶(hù)都有絕對(duì)的自主權(quán),備受傳統(tǒng)媒體壓迫的人們?cè)谶@里可以完全按照不同的興趣愛(ài)好組成數(shù)以萬(wàn)計(jì)的小圈子。它的好處在于不僅能讓成員彼此交流感情,還可以一致對(duì)外,抵制現(xiàn)實(shí)世界瘋狂喧囂的大眾營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)暴。由此不難看出,規(guī)模宏大、高度統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)正在表現(xiàn)出一種加速分裂的趨勢(shì),分裂成無(wú)數(shù)具有一定意義的小型化群體——即全球化網(wǎng)絡(luò)世界的碎片化。
干燥、強(qiáng)制的大眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代之后,是“濕營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代。在這個(gè)新的時(shí)代里,人們崇拜的不再只限于娛樂(lè)明星,任何人、物、話(huà)題都可能成為他們聚合的原因;他們不再被動(dòng)接受消費(fèi)媒介內(nèi)容,而是主動(dòng)出擊,樂(lè)于表達(dá)自己,創(chuàng)造屬于自己的亞文化圈。他們就是“濕營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代的“濕粉絲”。
“濕營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代的消費(fèi)者代表的是現(xiàn)今的一種消費(fèi)者潮流——參與化、情感化和圈子化的消費(fèi)者群體。對(duì)于公司而言,要想讓品牌擁有強(qiáng)大的口碑,產(chǎn)品擁有廣大的粉絲市場(chǎng),就必須理解它所面對(duì)的這個(gè)日益強(qiáng)大的新的消費(fèi)群體。
《濕營(yíng)銷(xiāo)》作者湯姆·海斯和邁克爾·馬隆在本書(shū)中闡述的深刻見(jiàn)解會(huì)讓廣大讀者真真切切地體會(huì)到發(fā)生在我們身邊的變化。雖然本書(shū)的主旨是探討新市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為,但兩位作者卻難能可貴地從人類(lèi)學(xué)、文化學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的“濕營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行了全方位的分析,“濕”的本質(zhì)其實(shí)就是回歸人性的真誠(chéng)關(guān)懷,回到人類(lèi)社會(huì)之初,那個(gè)充滿(mǎn)感情和信任的人際關(guān)系中。
從“干”到“濕”也是一種漸進(jìn)的過(guò)程,“濕營(yíng)銷(xiāo)”也是一種不斷發(fā)展進(jìn)步的營(yíng)銷(xiāo)方式。隨著“和而不同”精神在網(wǎng)絡(luò)生活中逐漸深入人心,人們蒼白的心靈或許會(huì)逐漸紅潤(rùn)起來(lái)。上善若水,水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng),讓“濕”的世界逐漸取代這個(gè)干燥、充滿(mǎn)摩擦的世界,正是《濕營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)中對(duì)未來(lái)的展望和期許。
作者是懷著一種高尚的人文思想來(lái)看待問(wèn)題的,對(duì)一種社會(huì)現(xiàn)象的理解不只是停留在其表面原因上,而是進(jìn)一步解釋作為社會(huì)參與者——人類(lèi),在這些現(xiàn)象中的心理活動(dòng)以及由此形成的文化動(dòng)因。這就是為什么我在閱讀此書(shū)時(shí)感到興致盎然的原因,因?yàn)樗芄雌鹞易鳛橐粋€(gè)普通人的認(rèn)同感,因?yàn)樗茏屛以陂喿x中時(shí)而感到莞爾,時(shí)而陷入沉思。也許這才是兼具思想價(jià)值和閱讀價(jià)值的作品吧!
曹蔓