正文

緒言(5)

濕營(yíng)銷(xiāo) 作者:(美)湯姆·海斯


新型群體關(guān)系

其實(shí)虛擬社群能做到的不止上述內(nèi)容,它們還能提供選擇性現(xiàn)實(shí)。對(duì)此我們將在本書(shū)后面的部分進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明(見(jiàn)第9章)?,F(xiàn)在我們需要了解的是,加入某個(gè)群體意味著你總是要接受該群體的特性、世界觀,有時(shí)甚至是一些空頭理論。

這并不奇怪,畢竟我們都很清楚,選擇加入某個(gè)群體可以滿足我們的地位感,可以幫我們降低壓力,還能和志同道合的人進(jìn)行交流。

沒(méi)錯(cuò),人類(lèi)從來(lái)都是這樣的。無(wú)論是童子軍或兄弟會(huì)之類(lèi)的私人俱樂(lè)部或服務(wù)機(jī)構(gòu),抑或是海軍陸戰(zhàn)隊(duì)這樣高度強(qiáng)調(diào)信念的組織,我們的祖輩(也包括我們自己)參與的群體不但能提供新的友誼,還能豐富其人生意義。

只不過(guò),如今我們對(duì)群體的選擇更具靈活性。想想著名的共濟(jì)會(huì),或是國(guó)際扶輪社,要想加入這些組織必須經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而嚴(yán)格的過(guò)程,你還要參加無(wú)休止的會(huì)議、各種儀式活動(dòng)和入會(huì)程序。就連加入本地保齡球隊(duì),你也得置辦行頭,定期參加比賽,還要支付會(huì)費(fèi)。

與此不同的是,基于網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)群體無(wú)需任何付出。實(shí)際上,很多情況下許多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的成員彼此從沒(méi)見(jiàn)過(guò)面。出于同樣原因,這些群體非常容易組織,只需一個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址即可,完全不用像傳統(tǒng)組織那樣要操心各種設(shè)施、制服和其他裝備。這種輕松加入方式導(dǎo)致的必然結(jié)果是,網(wǎng)絡(luò)上的社區(qū)和群體數(shù)量出現(xiàn)了幾何式的增長(zhǎng),其內(nèi)容和形式也五花八門(mén),既包括粉絲群和新聞?wù)军c(diǎn),也包括大量引人注目的博客,隨便在Google中輸入一個(gè)主題進(jìn)行搜索你都會(huì)得到成百上千與之相關(guān)的興趣小組。

同樣,由于這些網(wǎng)絡(luò)群體可以輕松創(chuàng)建,因此對(duì)其進(jìn)行維持的動(dòng)力也大大下降。相比之下,組織一支童子軍的難度要大得多,為保持其運(yùn)轉(zhuǎn)正常你必須時(shí)刻努力加以維護(hù)。而成立一個(gè)網(wǎng)站花不了多少錢(qián)就能搞定,即便是一個(gè)Web20網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所需的費(fèi)用也不會(huì)超過(guò)幾千美元。所以,如果這樣的網(wǎng)站倒閉了,沒(méi)人關(guān)注了,或是經(jīng)營(yíng)者失去興趣了——那就隨它去吧,反正重辦一個(gè)也不是什么難事。

這種情況會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)社會(huì)群體(無(wú)論規(guī)模大小)表現(xiàn)出集體興奮感。面對(duì)大量可自由選擇的網(wǎng)站,有些人的興趣會(huì)反復(fù)不定,還有些人則能長(zhǎng)期地保持對(duì)某個(gè)網(wǎng)站的關(guān)注。此外,由于用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí)付出的時(shí)間成本和開(kāi)銷(xiāo)極低,因此現(xiàn)代網(wǎng)民很少守著一個(gè)網(wǎng)站過(guò)一輩子,而是看到感興趣的群體就加入,這一點(diǎn)和傳統(tǒng)組織的成員頗有不同。對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)來(lái)說(shuō),加入或是退出某個(gè)網(wǎng)站或社區(qū)簡(jiǎn)直比換件衣服還輕松。

乍一看,在這種組織形式中,用戶(hù)的忠誠(chéng)度很低,他們時(shí)刻不停地隨著興趣的指引和其他人結(jié)成短暫而并不可靠的“同盟”。其實(shí),對(duì)80%的用戶(hù)來(lái)說(shuō),其網(wǎng)上行為的確如此。我們隨便在網(wǎng)上碰到一個(gè)博客或社區(qū),點(diǎn)進(jìn)去看一眼,發(fā)表兩條意見(jiàn),給他人捧捧場(chǎng)或潑點(diǎn)冷水,施展一下自己的專(zhuān)長(zhǎng),向“大蝦”們問(wèn)點(diǎn)問(wèn)題——然后就把它給關(guān)閉了,也許再也不會(huì)回來(lái)看一眼。


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