其實，“跨行業(yè)復制式創(chuàng)新”的關鍵在于你必須復制跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內在本質，而不是復制所謂的表象。因為行業(yè)之間的表象、外在往往差距非常大，但是行業(yè)之間的精髓、方法論和內在本質卻往往能舉一反三、相互借鑒。

正是因為“跨行業(yè)復制式創(chuàng)新”的關鍵在于你必須復制跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內在本質，因此，就給跨行業(yè)復制帶來了很大的難度。因為你必須透過現象看到本質，你復制的不是現象，而是內在本質，這對企業(yè)家的洞察力提出了較高要求。從這個意義上來講，“跨行業(yè)復制”就是真正意義上的創(chuàng)新，因為你并沒有去復制淺顯的外在表象，你復制的是跨行業(yè)商業(yè)模式的精髓、方法論和內在本質，這就是一種創(chuàng)新。

第二種創(chuàng)新的路徑，80%的創(chuàng)新來自于我們的客戶和合作伙伴。

IBM公司，全球最大、最好的IT企業(yè)，曾經統(tǒng)計了全球的創(chuàng)新行為，從中發(fā)現了非常重要的結論：全球80%的創(chuàng)新來自于客戶和合作伙伴。因此，讀者朋友要自問，我們是否有50%的時間跟客戶在一起，至少也應該有30%的時間與客戶或潛在客戶在一起，因為他們才是創(chuàng)新的源泉，一群人待在辦公室里西裝革履地開會絕對難以找到創(chuàng)新的“水龍頭”，創(chuàng)新的“水龍頭”就在客戶的辦公室里、客戶的家里、客戶的大腦里。

絕大多數企業(yè)家、經理人一說到客戶，往往就興趣索然，覺得那是下面人的事情，那是銷售和客戶服務部門的事情，而一說到競爭對手，則往往興趣大增，認為競爭是公司戰(zhàn)略層面的大事。一正一反，我們已經錯過了創(chuàng)新的機會，關心客戶，企業(yè)能夠變得與眾不同、脫穎而出；關注競爭對手，往往一直陷入激烈的競爭而不能自拔。

商業(yè)模式的第一式就是“精準客戶定位與殺手級隱性核心需求”，只有天天與客戶待在一起，深入了解他的喜怒哀樂，深入探求他的煩惱與期待，我們才能知道怎樣創(chuàng)新我們的產品與服務，創(chuàng)新我們的商業(yè)模式，這才是創(chuàng)新的關鍵。

如果你不知道怎么創(chuàng)新，找你的客戶，他會告訴你答案；不知道怎么創(chuàng)新，找你的合作伙伴，他會給你建議。這部分內容在隨后幾章將重點涉及，本章不再展開論述。

創(chuàng)新過程中的關鍵之一是行業(yè)洞察力。注意，是行業(yè)洞察力而非所謂的行業(yè)經驗。每一位企業(yè)家、經理人在所在行業(yè)工作多年，往往都具有行業(yè)經驗，這對創(chuàng)新有幫助，但恰恰不是創(chuàng)新的關鍵所在。“當局者迷，旁觀者清”，往往很多行業(yè)內的人士總在一些非核心問題上糾纏，往往無法看清行業(yè)的內在本質，“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。

為什么風險投資商對企業(yè)商業(yè)模式往往能提供建設性、突破性的意見，就是因為他們具有非常強的能力、從眾多項目考察所歷練出來的“火眼金睛”，這些歷練使得他們往往具備很強的洞察力、穿透力，往往能夠在很短的時間內迅速看到行業(yè)的內在本質，這就是風險投資商對企業(yè)的最大價值之一。能夠獲得VC投資的項目畢竟是很少的，但是，VC的一句話、一個模式建議，甚至是一個批評，往往可能讓企業(yè)少走幾年彎路，或者把握住難得的機遇。

創(chuàng)新，需要一種洞察力、穿透力，如果沒有看到行業(yè)的內在本質，你就根本無法進行革命性的創(chuàng)新。所以要想進行革命性的創(chuàng)新，必須從行業(yè)內在本質入手，你所在行業(yè)的本質到底是什么？對如家酒店來講，行業(yè)的本質就是，凡是在這里住店就回歸到了住店的本質，只要解決兩件半事情：第一件事情是睡個好覺，第二件事情是洗個熱水澡，剩下的半件事情就是方便上網。你有了行業(yè)的洞察力、穿透力，才能進行革命性的創(chuàng)新，否則千頭萬緒之中，重重迷霧之中，不知道該如何切入。依托行業(yè)洞察力與穿透力，從行業(yè)的內在本質入手進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，無疑是事半功倍的捷徑。

在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程當中，務必要調整我們的學習心態(tài)。如果我們的思維已經封閉僵化，如果我們固步自封、小富即安，如果我們已經是滿杯心態(tài)了，那么，外人怎么說都沒有用。阿里巴巴的企業(yè)文化就是“擁抱變化”，惠普公司一直在弘揚“唯一不變的就是變化”。只有敢于擁抱變化，我們才能夠走在創(chuàng)新道路上。如果動輒就是“這個不可能，那個不可能；這個我做不到，那個我做不到”，那是絕對無法創(chuàng)新的，創(chuàng)新的大門被永遠關閉了。

只有具備“萬事皆有可能”的心態(tài)，我們的創(chuàng)新之路才能夠看到希望。