第2章利用控制論的

公司策略計(jì)劃

這一章要介紹制定公司策略的工作計(jì)劃，為讀者畫(huà)出一個(gè)路線圖。

本書(shū)的第二部分里要用三章的篇幅說(shuō)明基本原理，闡述復(fù)雜性社會(huì)中全局控制這個(gè)新的范疇。首先涉及在不斷變化中如何定位的問(wèn)題，其次涉及利用控制論的公司策略實(shí)現(xiàn)全局控制的問(wèn)題，最后涉及利用模式來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜性問(wèn)題。

此書(shū)的第三部分里，用連續(xù)三章的篇幅介紹公司策略三個(gè)核心部分的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容：公司計(jì)劃、環(huán)境計(jì)劃和管理計(jì)劃。

此書(shū)的第四部分涉及公司管理機(jī)構(gòu)的新任務(wù)，也可以理解為對(duì)復(fù)雜的自我管理系統(tǒng)的構(gòu)建和控制。

我經(jīng)常從另一個(gè)角度出發(fā)研究一些更加復(fù)雜的問(wèn)題。我和高級(jí)管理者們的長(zhǎng)年合作，以及參與他們數(shù)百次研究班和討論會(huì)的經(jīng)驗(yàn)告訴我，只說(shuō)一次常常是不夠的。

利用控制論的公司策略路線圖

公司策略的作用最好通過(guò)工作計(jì)劃來(lái)看清，做決策需要這樣的工作計(jì)劃，決策中應(yīng)當(dāng)把公司作為整體來(lái)構(gòu)建和控制。工作計(jì)劃路線圖要幫助讀者做出決策，是否愿意、應(yīng)當(dāng)或必須繼續(xù)研讀此書(shū)。

我們談到公司策略和公司治理，那么應(yīng)當(dāng)做什么，為什么？如何來(lái)做，由誰(shuí)來(lái)做？這樣的工作計(jì)劃與公司的業(yè)務(wù)和規(guī)模無(wú)關(guān)，也無(wú)關(guān)乎公司策略一下子形成還是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，通常是兩種過(guò)程的混合式。任何情況下我們都需要一個(gè)計(jì)劃、一個(gè)大綱，一個(gè)工作指南，這樣就形成完整的策略，對(duì)下一步的發(fā)展保持連貫性。此書(shū)提供這樣的計(jì)劃和必要的內(nèi)容。

真正意義上的公司策略就是公司的“全局控制系統(tǒng)”。21世紀(jì)最重要的社會(huì)特征就是復(fù)雜性，對(duì)于任何類(lèi)型的組織來(lái)說(shuō)，復(fù)雜性不是困難，而是成功的秘密?？蓡?wèn)題在于，通過(guò)哪些決策和采用哪些原則可以對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行整體構(gòu)建和控制，使該組織在復(fù)雜情況下能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？

應(yīng)當(dāng)做什么，為什么

對(duì)于“為什么”的問(wèn)題很好回答：因?yàn)楦邔庸芾碚弑仨毷紫日J(rèn)識(shí)到，我們正處在一個(gè)深刻的社會(huì)變革中，在這場(chǎng)變革中只有少數(shù)東西還能保持不變。過(guò)高地估計(jì)這場(chǎng)變革所擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要小于低估這場(chǎng)變革。我的建議是，要相信我們是出現(xiàn)新型社會(huì)的時(shí)代見(jiàn)證人，復(fù)雜性是這個(gè)新型社會(huì)最重要的特征。

本書(shū)實(shí)際上要回答三個(gè)核心問(wèn)題：

1企業(yè)應(yīng)該怎么辦？

2企業(yè)必須在什么環(huán)境里運(yùn)行？

3企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)行？

第一個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)和企業(yè)的活動(dòng)；第二個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)所處的環(huán)境；第三個(gè)問(wèn)題涉及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，即管理系統(tǒng)，企業(yè)面對(duì)各種變化通過(guò)管理系統(tǒng)與環(huán)境保持動(dòng)態(tài)平衡。

工作計(jì)劃的結(jié)果是三個(gè)相互協(xié)調(diào)的理念：

企業(yè)理念

環(huán)境理念

管理理念

公司策略的內(nèi)容包含這三個(gè)理念，也包括指導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)思維、行動(dòng)的公司治理。這將在本書(shū)第三部分的三個(gè)章節(jié)中介紹。企業(yè)的全局控制系統(tǒng)是這三個(gè)理念中相同的部分，因此也是一切其他決策的基礎(chǔ)和指南。

圖21表示的是公司策略所遵循的基本模型，也是此書(shū)全部?jī)?nèi)容的結(jié)構(gòu)。

圖21公司策略的基本系統(tǒng)

企業(yè)與企業(yè)理念：企業(yè)應(yīng)該做什么

通過(guò)企業(yè)理念來(lái)確定企業(yè)的活動(dòng)，一般需要回答下面的問(wèn)題：

企業(yè)的目標(biāo)是什么？

企業(yè)應(yīng)當(dāng)從利潤(rùn)角度來(lái)看待，還是從以面向社會(huì)目的來(lái)看待？有沒(méi)有第三條道路？

企業(yè)的相關(guān)利益團(tuán)體應(yīng)當(dāng)起什么作用？

企業(yè)要有什么道德義務(wù)？

什么是整個(gè)企業(yè)的商業(yè)使命？

用哪些因素來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)？

什么是最重要的功能領(lǐng)域，如研究、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等，按照什么原則來(lái)排序？

有沒(méi)有特別需要調(diào)整的項(xiàng)目，例如品牌策略、質(zhì)量策略、價(jià)格策略,等等。