西方人表達(dá)時(shí)不會(huì)像中國(guó)人一樣只說(shuō)一部分,他們常常會(huì)有話直說(shuō),而你聽(tīng)到的就是對(duì)方要表達(dá)的全部。中國(guó)人常常想得太多,反而容易會(huì)錯(cuò)意。舉例來(lái)說(shuō),杰夫最近讓秘書(shū)去買(mǎi)些急需的文具,說(shuō)如果還有些不在清單上但辦公室也需要的,她也可以一起買(mǎi)。又囑咐說(shuō):“如有問(wèn)題及時(shí)打電話?!边^(guò)了20分鐘,她打回電話來(lái)詳細(xì)地詢問(wèn)所有不在清單上的文具哪些可以買(mǎi)。杰夫告訴她用自己的判斷力決定,而且沒(méi)必要再打回電話。杰夫后來(lái)意識(shí)到可能她誤解了他說(shuō)的話,以為他要說(shuō)的是:“如果有問(wèn)題打電話,并且必須得到我的允許才能買(mǎi)東西!”
多層面的中國(guó)式溝通
中國(guó)人認(rèn)為關(guān)系是需要花時(shí)間來(lái)培養(yǎng)的。要建立起互信的商業(yè)關(guān)系需要一系列的見(jiàn)面會(huì)、宴會(huì)以及社交活動(dòng)來(lái)促進(jìn)溝通與熟悉的過(guò)程。這些活動(dòng)涉及西方社交的一連串技巧(例如喝酒、就餐、打高爾夫和網(wǎng)球等),同時(shí)也包括了像足底按摩和水療這些特色活動(dòng)。
近年來(lái),很多高檔按摩院開(kāi)遍了中國(guó),而且一般都是24小時(shí)營(yíng)業(yè),服務(wù)包括了洗浴和按摩。在那里你會(huì)先去沐浴,然后穿上統(tǒng)一提供的浴袍來(lái)到樓上。之后大家一起享用各式自助餐,還有乒乓球、紙牌、麻將、大屏幕電視和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。安靜的包間提供足底按摩和全身按摩,人們可以邊放松邊談事兒。
中國(guó)人認(rèn)為一起去按摩是另外一種“商務(wù)會(huì)談”的形式。按摩中心提供更舒適、更家庭式的環(huán)境,是一個(gè)放松和互動(dòng)的很好的場(chǎng)所。整個(gè)氛圍是平等的--所有人都穿著同樣的浴袍!所有的圈套和財(cái)富都被留在了門(mén)外,對(duì)話也能更加直接了。