兩個(gè)人在飯館里面對(duì)面坐著，一個(gè)拿著手機(jī)侃侃而談，而另一個(gè)眼睛看著窗外，這樣的場(chǎng)面我們見(jiàn)到的還少嗎？我不知道我們從何處得到這樣的看法：來(lái)電話的人比坐在我們面前的人更重要。我理解有些情況可以例外，如發(fā)生緊急情況或某人從事的工作要求他來(lái)電必接。然而，在正常的生活中，禮貌的一大準(zhǔn)則是“不要在與人談話期間接手機(jī)打來(lái)的電話”。

飛行禮節(jié)

禮貌可以將煩惱的時(shí)刻變成展示優(yōu)雅的時(shí)機(jī)。對(duì)人友善所花費(fèi)的時(shí)間和精力，遠(yuǎn)比對(duì)人發(fā)脾氣少得多，這一點(diǎn)非同尋常。

我經(jīng)常乘飛機(jī)旅行，常常碰到他人請(qǐng)求掉換座位的情況，以便讓夫妻或母女能坐在一起。要讓我說(shuō)老實(shí)話，我還是喜歡靠過(guò)道的座位。但問(wèn)題是，對(duì)這樣的請(qǐng)求我又該怎么做？當(dāng)你滿足地知道你的舉止為他人的旅程增添了快樂(lè)，中間位置的座位也沒(méi)有什么不好。

禮貌待人所花費(fèi)的工夫比發(fā)泄怒氣要少得多--如果我們彬彬有禮，那么在對(duì)話結(jié)束時(shí)，我們會(huì)愉快得多。

禮貌地裁員

當(dāng)我們做困難的決定時(shí)，現(xiàn)實(shí)也要求我們彬彬有禮。我們很多人干著監(jiān)督管理的工作，有時(shí)因經(jīng)濟(jì)或其他原因，我們不得不裁員。即便是這件事，我們也要做得禮貌得體。加利福尼亞州的一位制造商詹姆斯·M . 布勞德講了這樣一件事：“我所認(rèn)識(shí)的最有禮貌的人之一，就是要開(kāi)掉我第一份工作的人。他把我叫進(jìn)辦公室對(duì)我說(shuō)，‘孩子，我不知道沒(méi)有你我們?cè)撛鯓舆^(guò)，但從星期一開(kāi)始，我們就要嘗試一下?！奔词刮覀円嬖V他人不愉快的事情，也依然能找到禮貌待人的方式。

服務(wù)員的禮貌

最近我曾讀到過(guò)這樣一條關(guān)于在罕見(jiàn)情形下保持禮節(jié)的建議：

“當(dāng)你在切烤鴨時(shí)，烤鴨從盤子中滑出，落在旁邊人的大腿上，這時(shí)最貼切的話語(yǔ)是什么？”

“要極為彬彬有禮地說(shuō)，‘麻煩你把烤鴨遞給我好嗎？’”

當(dāng)我們有過(guò)錯(cuò)或因意外給他人造成不便時(shí)，禮貌會(huì)起到重要的作用。一位朋友最近告訴了我他在一家餐館的經(jīng)歷--服務(wù)員失手將一盤食物倒在他的肩膀上，湯汁滴落在他的襯衫和褲子上。這位服務(wù)員說(shuō)，“哦，對(duì)不起?！敝笏?lái)了紙巾，用它揩拭我朋友衣物上的污漬，并再次說(shuō)，“對(duì)不起。”但他沒(méi)有主動(dòng)表示為其免除就餐費(fèi)用，或是承擔(dān)為其洗衣或買件衣服的費(fèi)用。