■ 是請(qǐng)求，而不是要求。如果我對(duì)我妻子要求這個(gè)那個(gè)，就會(huì)使我成為奴隸的監(jiān)工，并使她淪為奴隸。沒(méi)有人愿意被他人控制，但我們大多數(shù)人都不拒絕真誠(chéng)的請(qǐng)求。

■ 在請(qǐng)求你的配偶改變行為之前，先給對(duì)方兩三句恭維話(huà)。感激的語(yǔ)言所傳達(dá)的信息是：“我喜歡你，我欣賞你，我尊重你?！碑?dāng)我告訴妻子我欣賞她的某個(gè)方面時(shí)，她就感到了被尊重、被欣賞，就會(huì)更樂(lè)于接受我誠(chéng)實(shí)的請(qǐng)求。

■ 一旦過(guò)錯(cuò)被承認(rèn)或被寬恕，就不要再提及了。我無(wú)法抹掉過(guò)錯(cuò)，但我可以寬恕過(guò)錯(cuò)。一旦過(guò)錯(cuò)被寬恕，再次提及就毫無(wú)價(jià)值。如果我仍對(duì)卡羅琳以前的過(guò)錯(cuò)提出指責(zé)，則說(shuō)明我還沒(méi)有寬恕她。我是需要從經(jīng)歷中學(xué)到教訓(xùn)，不過(guò)一旦該過(guò)程結(jié)束，我就應(yīng)當(dāng)讓它成為歷史。

我妻子和我相互表達(dá)的這些習(xí)慣性禮貌，極大地豐富了我們的婚姻生活。或許你從親密關(guān)系中，也為自己發(fā)現(xiàn)了這樣一些習(xí)慣性的禮貌。我建議你和家人，將已學(xué)會(huì)相互表達(dá)的習(xí)慣性禮貌列個(gè)單子，然后，將你們想新添加的一些內(nèi)容，也列出一個(gè)單子來(lái)。

如果我們能學(xué)會(huì)在家庭里彼此以禮相待，我們就更有可能對(duì)家庭之外的人表示禮貌。的確，禮貌始于家庭。

禮貌的挑戰(zhàn)者：繁忙

正如作家伊夫琳·昂德希爾在70多年前寫(xiě)的那樣：“小題大做和煩躁不安，憂(yōu)心忡忡，精神緊張，狹隘偏執(zhí)，猶豫不決，悲觀厭世和搖擺不定，形形色色的匆忙和焦慮--這些，都是靠自我?jiàn)^斗成功并且異常勤勉的人的特點(diǎn)?！币?yàn)楣ぷ鞣泵κ沟梦覀冎魂P(guān)注自我，我們就經(jīng)常將失禮看做是他人的問(wèn)題，而不是我們自己的問(wèn)題。我們會(huì)把自己的失禮行為看成是只此一次、下不為例，因?yàn)槲覀冋敝侥车胤饺ィ覀儩M(mǎn)腦子都是事，或者我們要做的事情太多。

我相信，本書(shū)看到這里，有一點(diǎn)大家很清楚，那就是：不能指望有誰(shuí)能在100%的時(shí)間里都奉獻(xiàn)真愛(ài)。我們的人性弱點(diǎn)使得我們不可能做到這一點(diǎn)。然而，既有宏大的愛(ài)心之舉，又能于“小處”關(guān)愛(ài)他人，這始終是我們的目標(biāo)。每一個(gè)“下不為例”的粗魯行為，都會(huì)剝奪我們與某人增強(qiáng)關(guān)系的可能性。

當(dāng)我們過(guò)著禮貌的生活時(shí)，我們總是在留心他人的優(yōu)點(diǎn)。我們不會(huì)光想著任務(wù)和完成工作的期限而忽略周?chē)说膬r(jià)值。同生活中許多有價(jià)值的東西一樣，做到彬彬有禮似乎效果奇佳，而且并不費(fèi)多少時(shí)間。只要我們改變態(tài)度，禮貌的舉止自然就會(huì)成為我們的習(xí)慣，因?yàn)殛P(guān)愛(ài)他人已是我們的生活方式。

如果你做了以下幾件事，你的人際關(guān)系會(huì)是什么樣子？

■ 對(duì)待每一個(gè)人都像是潛在的朋友。

■ 在你駕車(chē)、接電話(huà)、旅行和與鄰居交往時(shí)，做一些能顯示你珍視每個(gè)人價(jià)值的選擇。

■ 以親切的態(tài)度接受他人的善舉和慷慨。

■ 有禮貌地同每個(gè)人（甚至是那些觀點(diǎn)與你不一致的人）交談。

■ 學(xué)會(huì)對(duì)你最?lèi)?ài)的人表達(dá)慣常的禮貌。