我們前面談過“眾口合一”的內(nèi)涵，從中，其實(shí)已經(jīng)不難發(fā)現(xiàn)，“眾口異辭”易，“眾口合一”難，易在“眾口”本身就具有差異性并普遍存在；難在“合一”需要靈思妙想，需要有天時(shí)、地利、人和等等。

遠(yuǎn)處的眾口合一

從大處著眼，不難發(fā)現(xiàn)國(guó)家往往是“眾口合一”的最好駕馭者。也許是因?yàn)閲?guó)家形態(tài)的出現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于企業(yè)、先于品牌，具有更強(qiáng)的系統(tǒng)觀、全局觀、責(zé)任感……

關(guān)于“眾口合一”的國(guó)家，不妨聯(lián)想到中華民族的品牌打造。如果中華民族是個(gè)品牌，那么，我們?cè)撊绾未蛟?？按照“眾口合一”品牌策略，首先，我們要明確中華民族的品牌內(nèi)涵，以及他的品牌三“口”是什么？之后我們?cè)偃I(yíng)造“眾口合一”的品牌之勢(shì)……

如果政府是一個(gè)企業(yè)，在打造中華民族的品牌之勢(shì)的時(shí)候，我們首先會(huì)對(duì)我們的國(guó)民進(jìn)行教育，進(jìn)行宣傳，傳遞中華民族的文化、知識(shí)、信仰等等，這一點(diǎn)歸屬于中國(guó)民族的品牌自身之口；但僅僅只是這一點(diǎn)還不夠，如果讓全世界認(rèn)識(shí)到中華民族是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌，我們的民眾還要自強(qiáng)，需要我們的留學(xué)生、商人、官員在每一次對(duì)外的接觸中，將自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌、寬容的民族精神體現(xiàn)出來，這是品字模型中的第二個(gè)“口”——中華民族民眾之口，也是品牌的消費(fèi)者之口；此外，我們還需要全世界其它國(guó)家包括發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家的認(rèn)同，這是品牌生存環(huán)境的第三個(gè)“口”。

政府作為一個(gè)企業(yè)，第三方之口可以做什么？我們恢復(fù)聯(lián)合國(guó)常任理事國(guó)席位，舉辦了第11屆亞運(yùn)會(huì)、世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)，積極參與、舉辦國(guó)際經(jīng)濟(jì)會(huì)議與論壇，倡辦中國(guó)文化年，以及香港回歸、澳門回歸、中美互訪……我們讓世界認(rèn)識(shí)到一個(gè)嶄新的中國(guó)——中華民族不再是閉關(guān)鎖國(guó)，而是開放的、自強(qiáng)的、繁榮的、強(qiáng)盛不息的民族，這是我們向世界傳遞的聲音——我們?cè)跔I(yíng)造自身品牌的“眾口合一”，營(yíng)造中華民族的品牌之勢(shì)。

身邊的眾口合一

近幾年，轎車開始走入家庭，經(jīng)濟(jì)收入提高、汽車降價(jià)、貸款購(gòu)車等政策紛紛出臺(tái)，促使更多人圓了自己的轎車夢(mèng)。汽車已經(jīng)成為與房地產(chǎn)并駕齊驅(qū)的重頭產(chǎn)業(yè)。在這里，我們不妨看看眾多汽車品牌是如何進(jìn)行自身的品牌管理，實(shí)現(xiàn)著我們身邊的“眾口合一”。有過買車經(jīng)歷的人，都會(huì)有類似的體會(huì)，當(dāng)我們打算買一輛轎車的時(shí)候，會(huì)在多個(gè)品牌之間進(jìn)行比較，收集多方面信息。我們會(huì)關(guān)注來自某一汽車品牌的宣傳、背景、詳實(shí)的資料介紹，了解具體的品牌、車型。比如，購(gòu)買高級(jí)轎車，我們會(huì)從奔馳公司了解奔馳轎車全方面的參數(shù)信息，這是汽車品牌的自身之口。

同時(shí)，我們還會(huì)詢問身邊駕駛過類似車型的朋友、同事，聽聽使用者怎么說，而我們往往對(duì)他們的信賴度更高——這是品牌的消費(fèi)者之口。

即使這樣，還不夠，汽車作為高端消費(fèi)品，我們?cè)谫?gòu)買前還會(huì)去關(guān)注很多權(quán)威機(jī)構(gòu)。比如在網(wǎng)上查詢相關(guān)信息、登錄專業(yè)汽車網(wǎng)站、查閱專業(yè)汽車雜志等等，這些是品牌管理的第三方之口，他們往往提供給我們一些權(quán)威客觀的資訊信息，像“某某年最企盼的轎車車型”“某某年最具競(jìng)爭(zhēng)力的汽車品牌”等等。

在眾多信息篩選、評(píng)價(jià)之后，我們還要實(shí)際參考體驗(yàn)，而這個(gè)過程，也是汽車品牌傳播、傳遞的過程。一個(gè)成功的汽車品牌，會(huì)在用戶獲知、了解、分析、體驗(yàn)的各個(gè)接觸點(diǎn)營(yíng)造一致的品牌信息、品牌體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)品牌管理的“眾口合一”。

消費(fèi)者在想：“我要買一個(gè)什么樣的轎車，我希望是什么……這個(gè)車型、品牌是如何如何說的，朋友又是如何如何介紹的，某某年最具競(jìng)爭(zhēng)力車型是怎么評(píng)價(jià)的……我的體驗(yàn)是什么……那么這些一樣么？”

“眾口合一”的品牌在營(yíng)造一個(gè)勢(shì)，而勢(shì)的營(yíng)造將為品牌管理占據(jù)人心。

同樣，類似于汽車廠商的品牌管理，商品房的購(gòu)買、教育的消費(fèi)，往往都是如此。一個(gè)成功的地產(chǎn)品牌，一定要管理好自己的項(xiàng)目宣傳、控制好已購(gòu)房者的口碑、媒體的評(píng)價(jià)推薦，積極的營(yíng)造“眾口合一、三人曰善”的品牌態(tài)勢(shì)。再如一個(gè)正在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校，同樣如此，他要管理好自己教育品牌的生存環(huán)境，宣傳怎么樣？學(xué)生口碑怎么樣？消費(fèi)者會(huì)去比較，比較你是否“眾口合一”。

處身的眾口合一

談到“眾口合一”的成功現(xiàn)象，最真實(shí)而容易體會(huì)的現(xiàn)象，莫過于每一次交友識(shí)人。初識(shí)的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)對(duì)自己有一番評(píng)價(jià)，這類似品牌的自身之口；但交往之中，我們還會(huì)從不同的側(cè)面，他的朋友、同事、親人處了解他的為人，這些類似品牌第三方的評(píng)價(jià)之口；再加上自己每一次交往的親身經(jīng)歷，有如消費(fèi)者的體驗(yàn)之口；時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)人品多有感觸，類似對(duì)品牌不斷地接觸、體驗(yàn)。這個(gè)過程中，人多有感觸，如果為人多有出入，眾口異辭，這樣的關(guān)系多不能長(zhǎng)久，至于這樣的品牌，往往不能做到“眾口合一”。而關(guān)系持久下來的朋友，往往是“眾口合一”之人，值得一品再品。“品”人如此，“品”牌也同樣如此，成功的品牌管理是“眾口合一”的過程，可以贏得長(zhǎng)久的品牌價(jià)值。