包容一個人需要良好的心態(tài)作前提。讓一個心胸狹窄的人去包容他的同事，是件很困難的事情。因此，團隊負責(zé)人在這個時候就需要對他們講道理，讓他們明白包容的重要性。"水至清則無魚，人至察則無友"，只有讓下屬明白了這個道理，才能讓他們理解什么是包容，并學(xué)會對其他同事的包容。

個人與團隊的利益矛盾

在一個企業(yè)里面，個人利益與集體利益之間的矛盾永遠都是存在的。人都有惰性，每個人都希望少干活多拿錢，而站在老板的角度，又希望員工多干活少拿錢。這就是矛盾，矛盾的結(jié)果不一定就是沖突，也可能是均衡。因為在經(jīng)濟學(xué)上，人都是被假設(shè)為理性的，作為理想的雙方，他們會為了各自的利益而互相妥協(xié)，妥協(xié)的結(jié)果就是合作：員工付出勞動，得到合理的報酬；公司支付員工報酬，得到員工的勞動成果。

在團隊里面，也會存在這種個人利益與團隊利益的矛盾。如果團隊負責(zé)人只強調(diào)團隊的利益，或者只強調(diào)團隊大部分人的利益，而忽視了其他人的利益，其結(jié)果很可能會使矛盾升級，成為沖突。

中國的文化里面，是很強調(diào)個人利益要服從于集體利益的。一般來說，強調(diào)集體利益，擁有大局觀，是無可非議的。但如果集體利益是以舍棄個人利益為前提，就不可取了。因為集體利益在一定意義上就是每個個體利益的相加，如果一邊強調(diào)集體利益，一邊卻又忽視每個個體的利益，那么集體利益到底是誰的利益？

20世紀80年代出生的人正在陸續(xù)步入社會，踏上各種各樣的工作崗位。這一代人無論是所受的教育還是所處的成長環(huán)境，都跟前幾代人截然不同。他們追求個性，追求自我的表現(xiàn)，不會為了集體利益而固守某個崗位終生不變，他們堅信應(yīng)該為了自己的職業(yè)生涯而奮斗，而不是為了集體的利益而奮斗。為此，他們敢于頻繁跳槽，而不會在意自己的行為是不是對"集體利益"造成了損害。

如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者團隊負責(zé)人看不到這一點，而只是一味地強調(diào)集體利益，其結(jié)果很可能就是"忽視了個人利益，團隊利益也得不到實現(xiàn)"。這一方面，萬科集團的總經(jīng)理郁亮說過的一句話非常好，他說："我們從不提倡你為了公司利益犧牲個人利益，不會要你拿將來的職業(yè)生涯作賭注。"

從以往的團隊理論來看，一個團隊成功了，強調(diào)的往往是全體的功勞，而不會刻意地去說哪一位成員作出的貢獻更大，付出的勞動更多。之所以如此，因為我們已經(jīng)先入為主地把團隊看作了一個整體，一個一榮俱榮、一損俱損的整體。于是，當分享勞動成果的時候，我們并不是采取區(qū)別對待、按勞分配，而是采取了"大鍋飯"的方式，在團隊內(nèi)部平均分配。