豪維：“什么？多長時(shí)間了？你不會傳染給我吧？你確定感染了病毒嗎？”誰是“真兇”呢？如果你覺得是邁克，那就恭喜你，答對了。當(dāng)他聽到波琳得了這種難治愈的、高傳染性的病時(shí)，他的第一反應(yīng)不是關(guān)心自己是否被傳染，而是懷疑波琳在指責(zé)他，以致想要推卸責(zé)任。

相反，當(dāng)波琳在電話里告訴豪維這個(gè)消息時(shí)，豪維的第一反應(yīng)是關(guān)心自己的健康，擔(dān)心自己被傳染了，因此非常生氣。

簡單地講，當(dāng)受到指責(zé)時(shí)，受委屈的人更多的時(shí)候會處于攻勢，而心里有愧的人通常會采取守勢。讓我們來看另一個(gè)例子：比如說，你在一個(gè)電腦店里當(dāng)客服。一位顧客拿來一臺壞的打印機(jī)，說是前幾天剛買的，要求退換。他提供了所有的重要票據(jù)，而且打印機(jī)被端正地放在原包裝盒里。

通過檢查，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)易拆卸的零件沒了。這個(gè)零件很貴，而且只要沒有它，機(jī)器就不能運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是這臺打印機(jī)不能正常工作的原因。當(dāng)你把原因告訴顧客時(shí)，可能會得到兩種回答：

回答1：“我從來沒有拆過那個(gè)零件。我買回來的時(shí)候就是這樣子。”

回答2：“什么？你們賣給我的打印機(jī)缺零件？我為了啟動它花費(fèi)了整整兩個(gè)小時(shí)！”你看到這有多管用了吧！如果這位顧客給出第2個(gè)回答，他一定是被惹怒了，壓根不會想到自己有可能被懷疑。

我們從第1個(gè)回答中可以得知：這位顧客沒有為了讓打印機(jī)正常工作而付出過努力，因?yàn)槭撬H自把零件卸掉的。他沒有理由生氣，反而是會疑神疑鬼，生怕自己會被懷疑。

技術(shù)4否認(rèn)還是承認(rèn)

當(dāng)你在應(yīng)用這個(gè)技術(shù)的時(shí)候，如果你對某人持有懷疑態(tài)度，那就提出一個(gè)跟他有關(guān)的事實(shí)，然后跟你懷疑的事情聯(lián)系起來（事實(shí)上，這兩件事是沒有任何關(guān)系的）。如果他試圖隱瞞或是急于否認(rèn)你所了解的事實(shí)，那你的懷疑就是對的。

然而，如果他直率地表示事實(shí)的確存在，但不相信它跟你懷疑的事情有關(guān)系，那可能就是你懷疑錯(cuò)誤。讓我們來看看這樣一個(gè)例子：亨利（Henry）想搞清楚他的約會對象——伊萊恩(Elaine)是不是一個(gè)酒鬼。他早就知道伊萊恩有飯后吃口香糖的習(xí)慣，這跟嗜酒沒有半點(diǎn)關(guān)系，而且是一種好習(xí)慣。因此，他就跟伊萊恩說：“我正在做一項(xiàng)研究，有關(guān)喝酒和飯后吃口香糖之間的關(guān)系。”

如果伊萊恩確確實(shí)實(shí)是一個(gè)酒鬼，她聽了這句話后，不僅會變得不安，可能以后也不會再吃口香糖了。