把原因歸咎于企業(yè)的管理水平不高還是不夠客觀。很多企業(yè)并不缺乏科學(xué)完善的管理體系,尤其是那些在各自所在的行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的公司,其管理理念和管理模式無(wú)不非常優(yōu)秀,絲毫不遜于國(guó)外一些著名公司的管理。但為什么他們還是無(wú)法在“制造”上攫取利潤(rùn)?
答案在于每一位員工的流程執(zhí)行力。2004年6月24日,在上海國(guó)際會(huì)議中心“杰克?韋爾奇與中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”上,杰克?韋爾奇說(shuō):“戰(zhàn)略不過(guò)是一張紙而已,如果沒有出色的執(zhí)行,戰(zhàn)略是沒有用的?!?/p>
這就是很多企業(yè)利潤(rùn)微薄的原因。當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略制定后,員工不能去“出色地執(zhí)行”,最終導(dǎo)致了管理成本與人力成本的增加,使企業(yè)的利潤(rùn)被各種有形無(wú)形的浪費(fèi)所吞噬,最終變成了毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言的企業(yè)。
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富士康作為全球IT、消費(fèi)電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域最大的霸主,并沒有往研發(fā)和營(yíng)銷方面投入巨大的精力,但它仍然連續(xù)多年保持30%以上的增長(zhǎng)率,并從2004年開始連續(xù)多年穩(wěn)居全球最大EMS企業(yè)的寶座。原因之一,就是郭臺(tái)銘?yīng)毺氐墓芾盹L(fēng)格使富士康形成了高度注重流程執(zhí)行力的企業(yè)文化,增強(qiáng)了富士康的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
郭臺(tái)銘主張的最高管理境界是——“沒有管理,只有執(zhí)行?!彼髨?zhí)行的結(jié)果必須體現(xiàn)效率高、行動(dòng)準(zhǔn)、品位精的訴求。對(duì)于像富士康這樣龐大的工廠,徹底靠系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)管理是難以做到的。雖然有標(biāo)準(zhǔn),但是從一些數(shù)據(jù)來(lái)看,產(chǎn)品制造80%以上的質(zhì)量事故都是人為造成的。有的產(chǎn)品第一批檢查沒有問題,到第六批、第七批就出現(xiàn)問題,原因還是因?yàn)橛腥藳]按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。為此,富士康制定了鐵一樣的紀(jì)律。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),必須依靠紀(jì)律。連科研人員也是這樣的要求,“走出實(shí)驗(yàn)室,沒有高科技,只有執(zhí)行的紀(jì)律?!痹诟皇靠担瑳]有一個(gè)人能夠在紀(jì)律之外。有些研發(fā)人員喜歡隨心所欲的工作,對(duì)此,富士康的制度是絕不姑息的。因?yàn)楣_(tái)銘的原則是:“沒有紀(jì)律怎么能做得下去……如果說(shuō)他是天才,就該讓他留在天上?!?/p>
按照“微笑曲線”,富士康是處在利潤(rùn)最薄的制造環(huán)節(jié),如果再考慮到它全球幾十萬(wàn)的員工數(shù)量,應(yīng)該沒有多大競(jìng)爭(zhēng)力可言。但實(shí)際情況是,富士康通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)調(diào),不但提升了公司的盈利能力,而且使公司具備了別人無(wú)法追隨的競(jìng)爭(zhēng)力,成為加工制造領(lǐng)域的翹楚。
通常來(lái)說(shuō),流程執(zhí)行力帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,首先體現(xiàn)在效率方面。