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第41節(jié):領(lǐng)導(dǎo)溝通三牢記(11)

看電影學(xué)溝通 作者:崔佳穎


安德莉婭:我想我不會(huì)喜歡那樣。你對(duì)奈丘爾所做的, 我做不來(lái)。米蘭達(dá), 那種事我做不到。

米蘭達(dá):可你已經(jīng)做了。對(duì)艾美麗?

安德莉婭:那不是我……不,那不一樣,我沒(méi)有選擇!

米蘭達(dá):不,不,是你選的。你的選擇,就是不斷地向前。你想要現(xiàn)在的生活,就必須作出這樣的選擇。

安德莉婭:但是,要是這…… 不是我想要的呢?要是我不想過(guò)你這種生活呢?

米蘭達(dá):別傻了,安德莉婭。大家都想要這種生活,大家都想成為我們。

米蘭達(dá)在職場(chǎng)的明爭(zhēng)暗斗中的確非常強(qiáng)勢(shì)。當(dāng)米蘭達(dá)自己的職位受到威脅時(shí),她很懂得如何運(yùn)用手中的資源跟自己的上級(jí)進(jìn)行交易——“我需要些理由,讓別人覺(jué)得這份工作,以及RUNWAY雜志少了我不行。于是我特別準(zhǔn)備了一份名單,一份設(shè)計(jì)師、攝影師、編輯師、作家以及模特們的列表。他們都是我找來(lái)的,我一手培養(yǎng)的,而且他們向我保證,會(huì)跟隨我,不管什么時(shí)候,即使哪天我選擇離開(kāi)RUNWAY。所以他重新考慮了?!边@種對(duì)于資源的控制,可以讓米蘭達(dá)手中有砝碼可以跟上級(jí)談判,用以確保她自己可以立于不敗之地。

米蘭達(dá)開(kāi)始向安德莉婭炫耀,并傳授自己的制勝之道——“我發(fā)現(xiàn)你我之間有很多共同之處,你可以看清人們想要什么,他們需要什么,你就可以選擇,為了自己?!薄澳愕倪x擇,就是不斷地向前。你想要現(xiàn)在的生活,就必須作出這樣的選擇?!薄皠e傻了,安德莉婭。大家都想要這種生活,大家都想成為我們。”

這種只圖利己,而不惜犧牲他人的理念,又怎能讓下屬對(duì)她依舊忠誠(chéng)呢?影片中的安德莉婭未聽(tīng)米蘭達(dá)說(shuō)完自己的“成功經(jīng)驗(yàn)”,就推開(kāi)車門(mén)走了,她把為米蘭達(dá)工作的手機(jī)也扔進(jìn)了水池里。可見(jiàn),安德莉婭不想再為米蘭達(dá)工作了。

有些領(lǐng)導(dǎo)者的人生信條是“寧可我負(fù)天下人,不可天下人負(fù)我”,即便下屬并沒(méi)有表現(xiàn)出不忠誠(chéng)的意圖和行為,他也不會(huì)相信下屬的忠誠(chéng)。歷史上有此人生信條的領(lǐng)導(dǎo)者不在少數(shù),宋太祖趙匡胤是“黃袍加身”當(dāng)上皇帝的,他最擔(dān)心的就是有一天那些帶兵的將領(lǐng)會(huì)歷史重演,再次“黃袍加身”推翻他的帝位。因此,才有了“杯酒釋兵權(quán)”的典故。由于宋朝皇帝對(duì)軍隊(duì)將領(lǐng)的極度不信任,造成了“國(guó)富兵弱”的局面,最終被來(lái)自北方的游牧民族所滅。

信任是建立在相互忠誠(chéng)的基石上的,要打消下屬的疑慮,領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)進(jìn)行善意溝通,并嚴(yán)格遵守諾言才能贏得下屬的信任。

小閱讀:商鞅立木取信

商鞅變法的法令已詳細(xì)制定但尚未公布,商鞅怕百姓不信任,于是在國(guó)都的集市南門(mén)立下一根長(zhǎng)三丈的木桿,下令說(shuō)有人能把它搬到北門(mén)去就賞銀二百兩。百姓們感到此事很古怪,沒(méi)人動(dòng)手去搬。商鞅又說(shuō):“能搬過(guò)去的,賞銀一千兩。”于是有一個(gè)人半信半疑地扛著木桿到了北門(mén),立刻獲得了一千兩的重賞。獲得了百姓的信任后,商鞅才下令頒布變法法令。

為了取信于民,商鞅不惜重金來(lái)當(dāng)眾驗(yàn)證。這也說(shuō)明了取信于民的重要性?!墩撜Z(yǔ)》中有子貢問(wèn)政。子曰:“足食,足兵,民信之矣?!弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯?,于斯三者何先?”曰:“去兵?!弊迂曉唬骸氨夭坏靡讯ィ谒苟吆蜗??”曰:“去食。自古皆有死,民無(wú)信不立?!?

意思就是說(shuō),子貢問(wèn)怎樣治理政事。孔子說(shuō):“備足糧食,充實(shí)軍備,老百姓對(duì)政府信任?!弊迂曊f(shuō):“如果迫不得已要去掉一項(xiàng),在這三項(xiàng)之中去掉哪一項(xiàng)呢?”孔子說(shuō):“去掉軍備。”子貢又問(wèn):“如果迫不得已還要去掉一項(xiàng),在這兩項(xiàng)之中又去掉哪一項(xiàng)呢?”孔子回答說(shuō):“去掉糧食。因?yàn)?,自古以?lái)誰(shuí)也免不了一死,沒(méi)有糧食不過(guò)是餓死罷了,但一個(gè)國(guó)家不能得到老百姓的信任就要垮掉?!倍依习傩詹恍湃危瑖?guó)家也會(huì)一天一天地衰弱。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是如此,如果領(lǐng)導(dǎo)者不能得到下屬的信任,就無(wú)法留住下屬的心,更無(wú)法激發(fā)下屬對(duì)企業(yè)作貢獻(xiàn)。忠誠(chéng)和信任是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者安身立命之本。

《穿普拉達(dá)的女王》這部影片為我們鮮活地展現(xiàn)了一個(gè)職場(chǎng)中叱咤風(fēng)云的女強(qiáng)人、女領(lǐng)導(dǎo);也讓我們看到了一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)即使有專業(yè)上的影響力,擁有大量的資源和職位上的權(quán)力,如果不懂得取信于下屬,就無(wú)法讓員工忠誠(chéng),更無(wú)法留住優(yōu)秀員工。

女主編米蘭達(dá)不懂得贊美和寬容下屬,對(duì)下屬更沒(méi)有信任可言。這往往是企業(yè)管理工作中領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常有意或無(wú)意間犯的一些錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤會(huì)毀掉下屬的信任,也會(huì)失去真正的好員工,給企業(yè)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。

影片結(jié)尾處安德莉婭瀟灑地離開(kāi),后來(lái)安德莉婭再求職時(shí),米蘭達(dá)在推薦之時(shí)說(shuō)道“她讓我最傷心。但是如果你不聘任她,你就是最大的傻瓜?!边@說(shuō)明,米蘭達(dá)很在乎,也很認(rèn)可安德莉婭這名優(yōu)秀的員工,只可惜她沒(méi)有留住這個(gè)好員工?;蛟S這也會(huì)引起企業(yè)經(jīng)理人的深思。

1從米蘭達(dá)身上,我們體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)在與下級(jí)溝通中需要特別注意哪幾件事?

2不贊美的領(lǐng)導(dǎo)帶給下屬的是什么?

3為什么說(shuō)信任都是互相的?

4安德莉婭為何最終離開(kāi)了米蘭達(dá)?


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