總之,你要做的就是想盡各種辦法讓制訂的目標深入人心,使大家始終都能明確共同的目標,擁有正確的方向感,并讓他們感到自己與目標任務是融為一體的。
第二步:關注所有人和事
我們的經理人常常陷入一個誤區(qū):只關注于事。作為一個經理人,你應至少有60%的時間來關注人,而不僅僅是事情。職位越高,這個比重就應越大,大部分的事情應該由你的下屬去關注。
而我們的口號是:關注所有的人和事,當然,我們這里所說的“關注所有的人和事”,并不是所謂的“事必躬親”,更多地是強調經理人要能夠統(tǒng)籌兼顧團隊成員以及團隊所出現的問題和情況,并及時加以解決。但是到了具體的管理操作層面,經理人應當更多地關注人,充分了解你的下屬,把合適的人放到合適的崗位,也就是說,懂得發(fā)揮所有團隊成員的才能,使他們相互配合來完成目標任務。
第三步:時時處處的溝通
曾有人認為管理問題歸根結底都是溝通問題,因為在管理工作中,各種事務的處理都需要彼此進行溝通、互通信息、互相理解,這句話不無道理。美國通用電氣前任總裁杰克·韋爾奇說過:“能夠同下屬有效地溝通對企業(yè)領導人的工作成效有很大的推動作用。為此,我每天都在努力深入每個員工的內心,讓他們感覺到我的存在。即使我在很遠的地方出差,我也會花上大約16個小時與我的員工溝通?!彼踔辽钣懈杏|地描述自己的工作:“我80%的時間是在與不同的人說話。”我們在上文也已經提到:協(xié)同力的核心要素是高效溝通,它滲透在管理工作的每個環(huán)節(jié),因此經理人應當學會運用各種恰當的溝通技巧和方法,并把大部分的精力花費在與團隊中各種角色的溝通上,否則你很有可能迷失在千頭萬緒的事務中而無法自拔,工作效率也會極速下降。
第四步:打破企業(yè)內的墻壁
調查顯示,目前有許多企業(yè)的整體效益低下的一個重要原因就是企業(yè)的凝聚力不足,各部門資源無法整合,部門之間互相扯皮,矛盾重重,造成企業(yè)很多措施和決策都得不到順利、及時的實施,這樣的企業(yè)要想在激烈的市場競爭中不被淘汰,恐怕是兇多吉少。
有鑒于此,你如果是企業(yè)的管理者,不論你處于企業(yè)發(fā)展的哪個階層,身為企業(yè)管理者或部門經理,你都必須樹立整體意識。企業(yè)雖是由多個部門組成,但各個部門要協(xié)同配合,以謀求企業(yè)的整體利益。因此,各個部門之間不應當形成協(xié)同合作的壁壘和障礙,而要能夠“打破企業(yè)內的墻壁”,使整個企業(yè)順暢運轉。特別是部門經理更是要在這一過程中作好角色定位,掌握平級之間的溝通技巧,贏得“鄰居”的幫助,學會與上司溝通,打通向上的階梯,這樣才能在管理工作中無往而不利。