杜甫對(duì)類似的不平等交易有所認(rèn)識(shí)，但迫于世情時(shí)勢(shì)，他又不得不奔走于豪門，因此留下了辛酸的詩(shī)篇，他寫道：“朝叩富兒門，暮隨肥馬塵。殘杯與冷炙，到處潛悲辛?！毕胍幌脒@位名留青史的偉大詩(shī)人，是以一種什么樣的心態(tài)對(duì)待那個(gè)社會(huì)的？譯為現(xiàn)代文為：“早晨起來(lái)到富豪人家央求接濟(jì)或舉薦，傍晚追隨高官的行蹤，到了人家散席之后，吃些人家滴滿酒汁與口水的剩菜，喝兩杯人家剩下的殘酒?！比鯂?guó)與強(qiáng)國(guó)談判，一旦陷于絕對(duì)被動(dòng)的地位，其談判代表總被公眾罵為“喪權(quán)辱國(guó)”。而拿人品做交易的個(gè)人處于絕對(duì)被動(dòng)的地位時(shí)，則很少有人指責(zé)為“喪品辱身”，而往往是被周圍的人們譏諷為“可憐之人必有可恨之處”，云云。就人與他人交易的軟實(shí)力原則來(lái)論，人們往往忽略了自己心態(tài)的重要性。正如西方一位當(dāng)代女哲學(xué)家所說(shuō)的那樣：“我們往往要到外面去尋找支持力量，其實(shí)力量就在我們內(nèi)心。”

4.5學(xué)會(huì)道歉很重要   

一個(gè)人在與他人交易的過(guò)程中，不可避免地要產(chǎn)生一些失誤，如錯(cuò)怪了別人。錯(cuò)怪了別人，是因?yàn)樾畔⒉蝗?，更是心態(tài)出現(xiàn)了問(wèn)題。比如，一位職員在辦公室里一時(shí)找不到剛剛摘下來(lái)的腕表，或許會(huì)懷疑某個(gè)同事偷走了。實(shí)際上是由于自己太忙，把腕表放在了文件盒里，且“忘死了”。過(guò)了幾天，由于用上了一份很久不看的文件，翻騰那個(gè)文件盒，腕表才被“重新發(fā)現(xiàn)”。出現(xiàn)這種情況后，這位職員也許會(huì)自責(zé)，責(zé)備自己不該懷疑某個(gè)同事。而更多的遇到類似情況的人，會(huì)給自己找借口：“都怪他平常愛(ài)貪小便宜，我怎么不懷疑別人呢？”問(wèn)題是：貪小便宜的人并不一定就有偷東西的習(xí)慣。對(duì)于這種情況，中國(guó)心態(tài)學(xué)方面的俗語(yǔ)有云：“過(guò)則無(wú)憚改，獨(dú)則毋自欺。”用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)就是：“自己有了過(guò)錯(cuò)，不要怕改正；一個(gè)人獨(dú)處反省時(shí)，不要欺騙自己?！眲偛耪f(shuō)的丟表情形并未引發(fā)表面沖突，而在現(xiàn)實(shí)生活中，更多的情況是不良心態(tài)導(dǎo)致了猜忌，猜忌導(dǎo)致了面對(duì)面的沖突，以至于雙方斗得如同敵對(duì)的兩國(guó)——雖然達(dá)不到“發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的邊緣”，也是“斷絕外交關(guān)系”。從交易的角度來(lái)看，這大大增加了雙方的交易成本，也導(dǎo)致了雙方無(wú)形資產(chǎn)的損失。周圍的人們會(huì)議論：“有一個(gè)懂事的，也不會(huì)鬧到這種地步?！敝袊?guó)心態(tài)學(xué)方面的定論中，有針對(duì)這種情況的解決辦法，稱為“責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人?！彼。础皩捜荨钡囊馑?。寬容自己當(dāng)然好，但不如去寬容別人。自己做錯(cuò)了事，導(dǎo)致與他人交易成本的畸高，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去道歉。主動(dòng)道歉，不會(huì)損害自己的尊嚴(yán)，反而會(huì)贏得周圍人的尊重，從而大大降低了未來(lái)的交易成本。仍在交易的視角下看問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)說(shuō)：好的心態(tài)比好的品格更重要，善于道歉比善于交際更重要。因?yàn)?，好的心態(tài)能夠減少判斷失識(shí)，使人盡可能少地?fù)p失無(wú)形資產(chǎn)；善于道歉能夠增加自身的無(wú)形資產(chǎn)，更能使交易的信息趨于對(duì)稱。