在每天臨下班前，我都會(huì)整理當(dāng)天收集到的名片，然后連同其他信息一起交給我的助手，讓他輸入到我的數(shù)據(jù)庫(kù)中。我不愿遺漏任何一條有價(jià)值的信息，因此我會(huì)盡量詳述每一個(gè)人的故事，包括我在哪里、如何遇到這個(gè)人，以及他所告訴我的一切。

你收集到的所有信息將來(lái)都會(huì)派上用場(chǎng)。在第八章中，我會(huì)提到一個(gè)我稱(chēng)之為“神奇一小時(shí)”的銷(xiāo)售技巧，也就是說(shuō)，我在60分鐘內(nèi)會(huì)給100位客戶(hù)打電話(huà)。在拿起電話(huà)前，我會(huì)翻看一下此客戶(hù)的個(gè)人信息；然后在電話(huà)中我會(huì)詢(xún)問(wèn)他有關(guān)其伴侶、孩子、工作等對(duì)他而言重要的事情。這會(huì)拉近我與客戶(hù)的距離，讓客戶(hù)感覺(jué)到我是真的關(guān)心他的生活。

保持聯(lián)絡(luò)

一段關(guān)系就如同一輛自行車(chē)，你必須不斷地踩踏板，它才能夠前進(jìn)。維系關(guān)系或許不需要過(guò)多的精力，但卻需要定期的聯(lián)絡(luò)。你可以通過(guò)很多辦法與客戶(hù)們保持聯(lián)絡(luò)，如下是我的一些建議：

? 定期給他們發(fā)郵件，內(nèi)容包括能夠使其更加成功的信息、提示或是提醒。(要確保收件人能從眾多的信息郵件中分辨出你的郵件，否則你的信息郵件就會(huì)被當(dāng)做垃圾郵件。)

? 給客戶(hù)寄送卡片或是信件，并附上有價(jià)值的鼓勵(lì)或是其他信息。

? 定期給客戶(hù)打電話(huà)，具體建議見(jiàn)第八章。

? 選擇最方便的方式把禮物寄到客戶(hù)家里或辦公室里。

當(dāng)與客戶(hù)保持聯(lián)絡(luò)時(shí)，避免去兜售任何東西。你的目的是讓他們記住你的名字和樣子，以便讓他們一旦有需求時(shí)，立即想到的就是你而非其他賣(mài)家。

贈(zèng)送有紀(jì)念意義的禮品

當(dāng)你送別人一件值得紀(jì)念的禮品的時(shí)候，他們會(huì)把你連同禮品一起記在心里。你送給別人的第一件禮品應(yīng)該是你的名片，但對(duì)于那些已經(jīng)得到你名片的人，我的建議是送他們?nèi)缦露Y品：

? 你的宣傳冊(cè)。

? 一本啟迪人心的書(shū)。

? 一張個(gè)性化的感謝卡。

? 鮮花或是其他小植物。

? 一張禮品卡。

? 為他做一件好事。

不要聽(tīng)信“付出就要有回報(bào)”這句話(huà)。為了純粹的快樂(lè)而付出，不要期望任何回報(bào)。當(dāng)你有所期望時(shí)，你就無(wú)形中讓自己陷入了可能的失望和怨恨之中；而當(dāng)你視付出本身為一種快樂(lè)時(shí)，那么不管有無(wú)回報(bào)，你都會(huì)感覺(jué)很好。

支持你所在的社區(qū)

這里所指的“社區(qū)”，取決于你如何定義“社區(qū)”這個(gè)詞。你可以投入到很多社區(qū)中，比如你的家庭、鄰里、城市、國(guó)家、行業(yè)組織、網(wǎng)絡(luò)組織(如MySpace等)等。這些社區(qū)中的每個(gè)人都有可能成為你的客戶(hù)，通過(guò)參與這些社區(qū)的活動(dòng)，你可以被人所熟知，并贏得他們的信任。