如果你正在向一位女士銷售產(chǎn)品，那么請(qǐng)記住以下幾個(gè)建議：

? 在向她告知產(chǎn)品性能之前，了解她使用該產(chǎn)品的用途和目的。以購車為例，男人很有可能基于動(dòng)力大小、排量和百公里油耗作出購車決策，而女人則更有可能對(duì)汽車的樣式、顏色以及是否有足夠的空間來判斷是否購買。然而，也不要隨便認(rèn)為女人就對(duì)汽車的可靠性、百公里油耗等實(shí)際的指標(biāo)不感興趣。

? 著裝整齊、體面。男人或許會(huì)對(duì)銷售人員的蓬頭垢面視而不見，女人卻不會(huì)。

? 做好充分準(zhǔn)備，做到井井有條。你不會(huì)希望自己總是匆匆忙忙的，或是在慌忙中找不到文件。

? 有話可講，但是要措辭謹(jǐn)慎。女性往往都善于傾聽且可以一心多用，所以你在向她們展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)的時(shí)候也要用語言告知。然而，在講話的時(shí)候，注意選擇詞語，女人比男人更在意措辭。

? 表達(dá)真實(shí)感情，但是不要假裝。女性往往會(huì)被帶有感情的表達(dá)所吸引，但也會(huì)很快識(shí)別是否在裝模作樣。

? 如果有可能，盡量把實(shí)物產(chǎn)品拿給女性消費(fèi)者看，而非簡單的一張圖片或是一本宣傳冊(cè)。男人善于將圖片立體化，而女人則更愿意見到真實(shí)的產(chǎn)品。

如果你是一名女性銷售人員，銷售對(duì)象是一位男性，那么記住以下幾點(diǎn)：

? 每次只關(guān)注一件事。男性的精力往往比較集中，因此在你的客戶正在專心琢磨產(chǎn)品的時(shí)候，你最好不要說話以避免混淆其視聽。

? 給你的客戶足夠的時(shí)間去吸收消化產(chǎn)品信息。女性銷售人員為男性消費(fèi)者推銷產(chǎn)品時(shí)，速度往往過快，傳達(dá)的信息也過多，因此你要給他們一點(diǎn)時(shí)間去消化吸收這些信息。

這些大體的原則并非適用于所有情況。每個(gè)人都是獨(dú)特的，因此在遇到一位新的潛在客戶的時(shí)候，你要仔細(xì)觀察、體會(huì)他的為人，了解他喜歡用怎樣的方式溝通以及在作出購買決策時(shí)他需要哪些信息。

讓客戶做主

在美國，標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)問候方式是握手，但是在其他文化背景下，手的接觸有可能是一種冒犯。為了避免任何無意的冒犯，最重要的就是等你的客戶先做出行動(dòng)，然后你再作出相應(yīng)的反應(yīng)。當(dāng)你與某人初次見面時(shí)，你應(yīng)該先停一下，等對(duì)方伸出手時(shí)你再去握手。如果對(duì)方過來擁抱你，你也可以回之以擁抱。

多數(shù)在美國做生意的來自其他文化背景的人都已經(jīng)習(xí)慣了美國的方式。如果你不能確定自己該怎么做，那么就跟著客戶做。亞洲人在握手的同時(shí)可能還會(huì)點(diǎn)頭，如果你同樣報(bào)之以點(diǎn)頭會(huì)讓他們感覺很舒服。很多來自其他文化背景的人很可能更愿意相互鞠躬來彼此致敬。

要想詳述不同文化之間的差異，可能要寫上一整本書。事實(shí)上，在寫作此書的時(shí)候，我也正在與同事也是朋友邁克爾?李撰寫另一本書，名為《跨文化銷售簡明講解》,他恰好是這方面的專家。如果你要了解有關(guān)邁克爾?李的更多信息，可登錄他的網(wǎng)頁www?ethnoconnect?com。