但是，還是有相當多的經(jīng)營者天真地認為品牌只是印刷在包裝盒上的圖標，或者是供消費者區(qū)分、辨別同類產(chǎn)品的工具。這種“因為必須，所以采用”的品牌觀念，與當年“畫上標志就能促進銷量”的做法完全一致。

能夠從“販賣牛馬”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺鍪劾佑　?，是非常關(guān)鍵且偉大的一步。

“販賣牛馬”式的經(jīng)營基于產(chǎn)品，以產(chǎn)品為核心，品牌只是產(chǎn)品的注釋；“出售烙印”式的經(jīng)營基于品牌，以維護品牌為核心，產(chǎn)品只是品牌的代言。越過從“經(jīng)營產(chǎn)品”到“經(jīng)營品牌”的關(guān)隘，你生產(chǎn)什么已經(jīng)無所謂，只要你的產(chǎn)品上有你的烙?。˙rand），都可以風靡天下。

不單是寶潔，大多數(shù)知名企業(yè)，說穿了也僅僅是“出售烙印”而已！

我們應(yīng)該怎么做

一些簡單的道理，大家都懂，但卻并非每一個人因為懂道理而守規(guī)矩。

這正如品牌的概念，大家都知道，也越來越清楚品牌很重要，但是，為了利益犧牲品牌的行為比比皆是，為了品牌犧牲利益的做法卻不多見。

有的時候，短期利益和長遠利益是有沖突的。

有一次，朋友要從德克薩斯乘飛機，當?shù)氐囊患铱净痣u店非常有名，很多人從數(shù)百公里外驅(qū)車來買他們烤的火雞，這種食品也被封裝好銷往美國各地。

當時，朋友的時間非常緊張，必須在40分鐘內(nèi)趕往機場，店內(nèi)包裝好的烤火雞已經(jīng)銷售一空，新烤的需要15分鐘才能出爐，而他最多可以等10分鐘，再久，就會誤機。朋友和店員商量，能不能在10分鐘的時候，幫他包裝幾只火雞，因為他在美國旅游的機會很少，可能很久不會再來這家店了，朋友希望能夠帶著當?shù)氐奶禺a(chǎn)離開，并且，他不在意少烤5分鐘。

朋友個人認為這是一件很好商量的事情，于情于理，都應(yīng)該滿足他的需求。但是，店員甚至沒有猶豫就拒絕了他的請求，店員的理由是，少烤5分鐘，會影響火雞的口感。

朋友再三向店員解釋，他并不在意口感，并且不是他們的長期客戶，下一次購買這種火雞的可能性幾乎為零，希望店員給予方便。

店員卻說：“這就更不可以了，因為我們店再也沒有機會彌補這5分鐘的口感了。”

朋友的故事給我的感觸很大。后來，我在給一家企業(yè)做品牌文化指導的時候，對全體員工的要求只有一個：“我發(fā)誓，不在任何情況下對我們的顧客說假話?！?/p>

如果深入思考下去，那就是“我們?yōu)槭裁匆@么做”？

這個問題和寶潔思考標志改變銷量的問題有點類似，我們可以問自己，利益到底從哪里產(chǎn)生？那就是品牌的價值。

而如果一個企業(yè)能夠不斷地為顧客制造欣喜、愉悅，那么它不成為一流的企業(yè)也是不可能的！這就是那家火雞店不賣給朋友少烤了5分鐘的火雞的原因，因為差5分鐘的口感，對那家火雞店來說等同于給顧客帶來了傷害。