物流管理基礎與前沿 物流業(yè)務外包 物流外包的內(nèi)容物流外包與其他形式的業(yè)務外包極其類似，都是工商企業(yè)希望集中資源于核心競爭力，提高專業(yè)化運作效率和運作水平的結(jié)果。在第三方物流的發(fā)展過程中以下服務內(nèi)容得到普遍的重視：

運輸服務，無論是單一運輸方式，還是多式聯(lián)運；也無論是普通貨物運輸，還是專業(yè)化的危險品運輸、冷凍品運輸；無論整車，還是零擔服務，運輸服務始終都是第三方物流服務的重要內(nèi)容。

倉儲服務，包括倉庫保管服務、庫存管理與控制等。

信息服務，如訂單處理、貨物跟蹤查詢等。

咨詢與管理服務，如運費管理、物流方案提供等。

其他增值服務，如配送中心業(yè)務中經(jīng)常涉及的分揀與打包，刷嘜頭，貼標簽，刷牌，退貨處理，重新包裝，簡單的組裝、加工、修理、安裝等。

這些都是常見的物流服務內(nèi)容。第三方物流企業(yè)通常提供的服務包括：

倉庫管理（WarehousingManagement）。(續(xù))

物流管理基礎與前沿 物流業(yè)務外包 物流外包的內(nèi)容集中托運（ShipmentConsolidation）。

物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystems）。

車隊管理或運輸管理（FleetManagement/Operations）。

運費談判（RateNegotiation）。

協(xié)助客戶選擇承運人（CarrierSelection）。

訂單履行（OrderFulfillment）。

進口或出口服務（Import/Export）。

退貨處理（ProductReturns）。

訂單處理（OrderProcessing）。

產(chǎn)品組裝或安裝（ProductAssembly/Installation）等。

下表是美國、西歐國家物流外包的內(nèi)容和比例美國、西歐國家物流外包的內(nèi)容的比例物流服務的內(nèi)容美國（%）西歐（%）送貨服務7888倉儲服務6372代客戶報關(guān)或通關(guān)6349取貨服務5866貨代服務5653運輸管理4979運費審計、支付4510越庫、集中運輸3950訂單履行和配送2931咨詢服務2322選擇承運人1916采購管理2331代貼標簽、代包裝1827產(chǎn)品退回和修理1825存貨管理1723