善于找方法，而不是找借口。你要讓團(tuán)隊(duì)的所有成員都有這樣一個(gè)意識(shí)：只要找對(duì)方法，萬事皆有可能。每次我去上課的時(shí)候都會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)研，比如我會(huì)問：“為什么今年的業(yè)績(jī)做得不太好呢？”

大家會(huì)說今年的業(yè)績(jī)做得不太好可能有如下原因，比如廣告做得不多，包裝不好，產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定，售后服務(wù)跟不上，銷售制度不完善，甚至還有主管長(zhǎng)得不夠帥，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害，價(jià)格沒有競(jìng)爭(zhēng)力等因素。這種聲音在企業(yè)里帶有一定的普遍性。

那我就會(huì)問：“假如大家提到的問題都解決了，請(qǐng)問，明年我們的銷售指標(biāo)任務(wù)是否一定能順利完成？”

找借口的心理分析

很多人都會(huì)說：“不一定，那還要看情況?！薄翱词裁辞闆r呢？”“哦，這個(gè)很難說的?！逼鋵?shí)，他說看情況，是指運(yùn)氣比較好時(shí)可能會(huì)完成，如果運(yùn)氣不太好，那對(duì)不起，又沒有完成。那么這些問題是否解決，結(jié)果還不是一樣？所以，這和行業(yè)沒有任何關(guān)系，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是來自內(nèi)部的力量。我曾對(duì)很多企業(yè)老總說：“不要跟我談‘經(jīng)濟(jì)危機(jī)’四個(gè)字，你就想如何才能把市場(chǎng)做大?！?/p>

其實(shí)，人們習(xí)慣于找借口，找理由，是因?yàn)樗鼈兛梢宰糇C業(yè)績(jī)完不成、做不好是可以被原諒和理解的。在很多時(shí)候，人們的僥幸心理會(huì)大過他的決心，而帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做事，先不要想這么多。

兩種思維，兩種底氣

在困難面前，人一般有兩種思維模式：

一種叫呈現(xiàn)困難?！澳憧?，我們的廣告做得不多”，“你看，我們的價(jià)格比別人貴”，這些都是呈現(xiàn)。我經(jīng)常到這樣的團(tuán)隊(duì)去做引導(dǎo)，我問：“我們打一折會(huì)不會(huì)有客戶嫌貴？”照樣會(huì)有人說：“哈，太貴了。”因?yàn)樗麜?huì)想：“你為什么不白送呢？”所以，貴是人們常態(tài)的一種心理反應(yīng)，每個(gè)人買東西都可能會(huì)覺得貴，但嫌貴不一定不買呀！

一種叫解決困難。銷售團(tuán)隊(duì)要想：“我們一定能完成指標(biāo)，那怎么樣去完成呢？”而不是說：“業(yè)績(jī)?cè)趺茨芡瓿赡?？”兩種不一樣的思維會(huì)帶來不一樣的底氣，而這種底氣最容易呈現(xiàn)在客戶那里，而不是呈現(xiàn)在主管、經(jīng)理和老總面前?！拔覀円欢芡瓿芍笜?biāo)”，這叫自信；“業(yè)績(jī)?cè)趺茨芡瓿赡亍?，那叫抱怨。這兩種思維方式的反差很大。

相信業(yè)績(jī)能完成，而且能想出辦法，這種文化理念不是某一個(gè)人需要有的，而是整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)都需要的?！拔覀儾皇亲霾坏?，為什么不去想辦法呢？別人能把市場(chǎng)做成，我們?yōu)槭裁醋霾怀?？”?dāng)然，停留在這個(gè)角度思考問題的時(shí)間不宜過久。