我非常驚訝，也甚感榮幸，我的親密朋友和優(yōu)秀同事邀我為其新作作序。尤其高興的是，多年以前我向杰格迪什·N·謝斯博士提出的問題，成為其寫作《毀滅優(yōu)秀公司的七宗罪》的推動(dòng)力，該書將會(huì)是最具洞察力的商業(yè)書籍之一。

我與杰格（其眾所周知的名字）的友誼可追溯到許多年以前，當(dāng)時(shí)他給了我明智的勸告，至今自己仍覺欠他很多。杰格是值得我信賴的一位知己，也是值得南方貝爾公司信賴的知己，在電信行業(yè)動(dòng)蕩不穩(wěn)的時(shí)期，他幫助我們挑戰(zhàn)自我們公司脫離壟斷傳統(tǒng)以來所奉行的商業(yè)理念。杰格幫助我們挑戰(zhàn)高層領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員的思維，這促進(jìn)了南方貝爾公司的競(jìng)爭(zhēng)性文化的形成。

當(dāng)然，南方貝爾公司只是杰格提供了無(wú)價(jià)的專家咨詢意見的眾多公司之一。尋求過他幫助的優(yōu)秀公司可以列出長(zhǎng)長(zhǎng)的清單，跨越了北美、歐洲、亞洲三個(gè)大洲。我常常為他緊密的咨詢和演講日程計(jì)劃感到吃驚，但他還是抽出時(shí)間在埃默里大學(xué)格茲塔商學(xué)院講授一些非常受歡迎的課程，他是該院的查爾斯·H·凱爾斯特市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授。杰格決定定居于亞特蘭大是這所學(xué)校和社區(qū)的幸運(yùn)。

這本著作昭示了杰格廣博的專業(yè)知識(shí)和深邃的洞察力。特別要指出的是，我對(duì)標(biāo)題為“自滿：成功之中孕育著失敗”的章節(jié)特別感興趣，尤其是“昔日的成功通過管制壟斷取得”那部分。重溫AT&T公司1984年被迫拆分的相關(guān)內(nèi)容，使我想起許多行業(yè)中的公司因放松管制而不得不接受的慘痛教訓(xùn)——杰格明確地指出了這些教訓(xùn)。AT&T公司被拆分后，首先是要將名字改為美國(guó)貝爾國(guó)際公司（American Bell International），直到哈羅德·格林（Harold Greene）法官干預(yù)才罷休。我必須承認(rèn)，當(dāng)杰格書中的介紹讓我想起這段往事時(shí)，我忍不住笑了起來。杰格寫道，他仍舊保留著蘭德爾·托拜厄斯（Randall Tobias）送給他的那條帶有新ABI標(biāo)識(shí)的領(lǐng)帶。“好好保存，”托拜厄斯告訴杰格，“總有一天它會(huì)成為紀(jì)念品的。”

我尤其喜歡“領(lǐng)地守護(hù)：文化沖突和地盤之爭(zhēng)”這一章。團(tuán)隊(duì)協(xié)作一直是我的口頭禪，這已不再是秘密，杰格將公司結(jié)構(gòu)比喻為“一棟復(fù)雜的50層寫字高樓，僅僅憑底層和頂層的相似之處連接在一起”，道出了當(dāng)今很多公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。

在一章接著一章的寫作中，杰格分析了數(shù)字設(shè)備公司、通用公司、凡世通公司、真利時(shí)公司等。杰格的很多闡述都非常深刻，但是，如果沒有各章節(jié)后面列出的每種壞習(xí)慣的“征兆”，以及在造成危害之前改掉這些壞習(xí)慣的循序漸進(jìn)的有效方法，該書可能就沒有那么完美了。

《毀滅優(yōu)秀公司的七宗罪》這本書趣味橫生，富有指導(dǎo)作用，頗有價(jià)值。我向大家強(qiáng)烈推薦這本書。

——南方貝爾公司榮譽(yù)主席F·杜安·?？寺?/strong>