變革對個體影響的程度不盡相同。對于某些人而言，一次變革可能就是足以撼動其一生的大事情；而對于另外一些人來說，同樣的變革只不過是行進途中碰到的一塊小小的絆腳石。實際上，就個體而言，如何經(jīng)歷變革往往取決于個人當時所處的環(huán)境。同樣道理，由個體組成的公司在變革面前也表現(xiàn)各異。例如，同樣是生產(chǎn)率下降，對某公司而言是因為新出現(xiàn)了一家食品供應商，而對另一家公司而言，則可能是裁員等原因造成的。

在本書中，你將會讀到許多有關(guān)工作變革的案例。有些案例堪稱是“變革炸彈”――對公司和個人會造成巨大的損失，如工廠倒閉、產(chǎn)品召回、工人暴動、高層貪污等；與之相比，另一些案例則顯得有些微不足道。但是，正如前文所說的，無論大小，幾乎所有的變革都會給公司造成實實在在的影響。如果再摻雜進一些特定的因素，如管理方式、公司文化、以往變革的經(jīng)歷等，變革就會對公司產(chǎn)生較強的沖擊。因此，有時在我們看來是無關(guān)緊要的“小變化”，卻會引發(fā)員工們的憤懣、抱怨和抵制情緒，導致員工們的士氣下降。

從某種程度上說，組織變革遵循著一種類似于家庭或社會關(guān)系中的一些定律：隨著時間的流逝，小問題會逐漸演變成大問題。因為以前發(fā)生過的事情會在員工的腦海里留下深深的烙印。如果管理層過去在推行某些會影響員工日常生活的革新措施時（諸如停車、食堂、著裝等方面的新要求）過于武斷，當該公司即將實行一場重大變革之際，員工們的反應多半是可想而知的，映入他們腦海的首先是以前不快的記憶。那么，底線到底在哪兒？切記：朝令夕改、雜亂無章、處置失當都將使變革付出高昂的代價；變革無論大小，都需要精心管理、熟練處理。

本書適用于參與變革的各階層人士，我們始終堅持以人為本。無論你在變革過程中是負責傳達相關(guān)信息，還是負責落實相關(guān)計劃，亦或是自身面臨著艱難的工作轉(zhuǎn)型，都將開卷受益。就內(nèi)容而言，凡涉及變革進程的方方面面，從公司的總體戰(zhàn)略到上下級關(guān)系，乃至于變革對相關(guān)人員的工作業(yè)績、業(yè)務計劃、人際關(guān)系、精力、士氣以及家庭生活的影響，我們在書中都有論及。

工作中遇到的變革猶如一塊投進湖心的小石頭，不僅會在工作中激起漣漪，也常常會波及到工作之外的生活領域。工作與生活確實很難做到界線分明。值得慶幸的是，我們在幫助你從容應對工作變革的同時，也教會你如何正確處理非工作領域的難題。這些有益的經(jīng)驗和教訓不僅讓你和你的親人受益匪淺，也同樣會惠及你所在的公司或組織。要知道，家中的漣漪越少，工作中的漣漪越少；反之亦然。

來自變革的挑戰(zhàn)

變革為什么總是那么難？

變革需要每個成員全身心的投入。無論是一個團隊、部門，還是小本經(jīng)營的家族企業(yè)、大小公司、學?；蛘?，甚至跨國公司，如果其所屬成員并非全心全意地擁護變革，即便需要變革的動機再強，面臨的危機與壓力再大，甚至于已經(jīng)制定好了高明的戰(zhàn)略計劃，并且闡明了變革的益處與固步自封的弊端，可能依然難見成效。

組織變革面臨的第一種挑戰(zhàn)來自外因。也就是說，無論變革會帶來多少好處，也不管采取何種方法，在具體的實施過程中總會由于工作環(huán)境的變化以及溝通方式的失當而出現(xiàn)一些難以預料的情況。如果變革計劃是自上而下以命令的形式傳達的，那么，在信息向下傳遞的過程中，員工們就會發(fā)出種種質(zhì)疑，諸如：他們是怎么做出這些決定的？他們是怎么知道的？他們根本就一竅不通嘛！等等。