著名的演講家齊克拉曾經(jīng)說過，當你與別人交流時，你所說的都是你已經(jīng)知道的，而當你傾聽時，你是在學習別人已經(jīng)知道的東西。如果對傾聽進行簡單的概括，那就是：閉上你的嘴巴，認真地聽對方說。

在工作中如何傾聽才有效呢？對某件事而言，人們不喜歡聽相左的意見。會議中的意見分歧，電話會議期間走神，和別人談話時腦子里卻想著稍后的購物清單，這些都是不會傾聽的具體表現(xiàn)，而這些可能就是最終讓你名列裁員名單之首的首要因素。

積極認真地傾聽不僅能讓你自己變得消息靈通，同時也是讓別人把你當做消息靈通人士的最佳方法。

當你傾聽的時候：

● 請全神貫注。關掉你的黑莓手機并把它放到一邊，拿出你的記事本，眼睛專注地看著對方，向對方表示你的注意力已集中。與對方進行良好的目光交流，是與周圍人群建立良性互動的最好辦法。時間雖短，卻立竿見影。

小貼士

當你和某人說話時，你發(fā)現(xiàn)他心不在焉，顧左而言他，對這樣的人，你一定是厭惡至極吧！這就是為什么我們需要停下手頭的事，認真聆聽對方講話的原因所在！他是一個無法專心致志聽人說話的家伙，因為總有干擾因素令其無法集中精神，比如口袋里的手機突然振動起來。或許在他看來，聆聽本身并不是一件重要的事?；蛟S他正集中精力思考自己手頭那些事以至無暇他顧。因此，也別指望他會明白你到底在說些什么。也許到最后，對方還會認為你說了半天，卻沒有讓他得到任何他感興趣或覺得有用的東西。唉，這是多么聰明的借口啊。

● 別急著做總結。盡管你認為自己已抓住講話者的思想精髓，但這并不意味著你能就此松口氣，走走神，做個到拉斯維加斯旅游的白日夢。

● 練習全方位聆聽。要知道，聆聽的目的在于學習。那么，就請認真聆聽在場所有人士講的話，以及他們所表達的不同觀點和意見吧。

● 確定自己聽到的內容。這點在面對面交流中非常重要。如果期間你確定自己沒有明白對方所講的意思，那就直接請他再說一遍吧?！拔蚁朐俅_認一下你剛才表達的意思，你剛才是說……？”或者直接說：“你能將剛才的話再說一遍嗎？很抱歉，我沒有跟上你的思路。”這些方法都能避免因溝通不暢而產(chǎn)生不必要的誤解。

● 不要輕易打斷對方的講話。我們有足夠的理由相信打斷別人講話是非常不禮貌的行為，說得嚴重些，它還是一個人最招人煩且易招致自我毀滅的壞習慣之一。在表達自己的觀點之前，請讓講話者先把話說完，并確認自己已明白對方表達的真實意思。

小貼士

你的手機鈴聲代表的是你的行事風格，別給自己設置一個愚蠢可笑的鈴聲，就像foxymama@這個E-mail地址一樣。在工作期間盡量關閉自己的手機。要知道，當你在工作時，手機的每次響起都等于在給你的老板發(fā)出一條信息：我在偷懶。

本技巧要點：

請專心聽別人講話。

確認自己所聽到的。

請勿輕易打斷別人的講話。