在格力每年都有一次中層干部梯隊的自薦選拔,崗位都是公開的,員工要是不服可以自己來競爭中層干部,給候選人一個展示自己的平臺,看他們的處事判斷能力,組織能力,還考驗對企業(yè)的忠誠度。只要用心和敬業(yè),就一定能有一個很好的發(fā)展平臺。干什么活拿什么錢,你有能力就上,所以大家沒有意見。
不稱職的人混上來怎么辦?那就要依賴公司的考核機制來解決。格力有很多相關(guān)的制度考核來約束和幫助他們,同時也讓他們自我表現(xiàn),這兩者之間有效結(jié)合起來。格力的企業(yè)文化對員工灌輸?shù)囊缶褪侵艺\、有職業(yè)道德、有關(guān)愛別人的思想。落實到優(yōu)勝劣汰的考核上,首先考核的是勤奮敬業(yè)。中國企業(yè)30年前宣傳愛廠如家,今天在格力還這么說,要求優(yōu)秀員工應(yīng)該有愛廠如家這樣的精神。因為你愛它,你才能做好工作,你不愛它怎么可能做好。
董明珠在考核干部時首先看一個人對企業(yè)的忠誠度。格力的人才考核要求首先是忠誠,然后是敬業(yè),沒有這個其他都是白談。如果一個員工不忠誠于企業(yè),那么越有能力就越不能用,因為用得越多對企業(yè)的傷害越大。
要辨別、培養(yǎng)人才很不容易,首先要解決的就是一個“德”的問題,德在先,才在后。當(dāng)有權(quán)力的時候也是最能夠考驗一個人的時候。平時一個員工可能很優(yōu)秀,但當(dāng)他手中有權(quán)力后是否能夠做得好就很難講,這時候才能考驗他是不是真正優(yōu)秀的人才。人的權(quán)力地位上升到一個較高的層次更容易暴露其內(nèi)在的品質(zhì),這個階段的人最容易犯錯誤,最需要的不是信任而是監(jiān)督。格力的崗位制度和監(jiān)督機制也越來越完善,有20多個信箱供員工直接對干部進(jìn)行投訴。
對自己和企業(yè)的關(guān)系僅僅當(dāng)成是經(jīng)濟(jì)關(guān)系的行為,董明珠一直反感。她特別強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭講奉獻(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)都不嚴(yán)格要求自己,怎么有理由要求手下的人?渾水摸魚、懈怠不思進(jìn)取在基層可能可以,但是到了領(lǐng)導(dǎo)崗位跟一般員工是不一樣的。普通員工是被動地去工作,他不用去思想、去創(chuàng)新,干得好不好以能不能完成任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。但是管理者是需要操心的,不思進(jìn)取的人可能會是一名很好的員工,但不等于是一個好干部。
格力最年輕的總經(jīng)理助理被提拔時才二十九歲,他剛進(jìn)入公司時負(fù)責(zé)辦理護(hù)照,工作勤勤懇懇去做好這件事,如果有急需護(hù)照的情況,他哪怕夜里不睡覺都會想辦法完成任務(wù)。董明珠非常推崇他嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度,覺得這個小伙子非常有培養(yǎng)潛力,就開始培養(yǎng)他。他自己不敢報名競爭中層干部,董明珠鼓勵他去。經(jīng)過層層面試、實踐、評議、考試,格力高層打算讓他在人力資源部培養(yǎng),董明珠的意見是下車間,這個24歲的小伙子成了控制器分廠的廠長。去了以后必須要在短時間內(nèi)掌握非本專業(yè)的技術(shù),同時還要領(lǐng)導(dǎo)好這幾百號員工,要統(tǒng)一行動,統(tǒng)一步伐,其艱巨可想而知。
董明珠一直關(guān)注著培養(yǎng)對象,關(guān)注他的變化,關(guān)注他的行為。他每天晚上都到員工集體宿舍和員工聊天,了解他們的想法,鼓勵他們做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。然后回到辦公室去看書,補上產(chǎn)品技術(shù)這一關(guān)。由于他的勤奮付出,一年多以后分廠從生產(chǎn)到人的精神面貌上都大為改觀。董明珠又把他調(diào)到經(jīng)營部門鍛煉,采購部掌管公司命脈,處于風(fēng)口浪尖,但是他自從到了采購部,每年為公司降低兩個億的成本。董明珠覺得這個人培養(yǎng)得很成功,把他提到總經(jīng)理助理的崗位。