正文

從業(yè)務(wù)員到總裁(4)

營(yíng)銷女皇董明珠 作者:張廷偉


鷹是世界上壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)類,它一生的年齡可達(dá)70歲。

要活那么長(zhǎng)的壽命,它在40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定。這時(shí),它的喙變得又長(zhǎng)又彎,幾乎碰到胸脯;它的爪子開(kāi)始老化,無(wú)法有效地捕捉獵物;它的羽毛長(zhǎng)得又濃又厚,翅膀變得十分沉重,飛翔十分吃力。

此時(shí)的鷹只有兩種選擇:要么等死;要么經(jīng)過(guò)一個(gè)十分痛苦的更新過(guò)程――150天漫長(zhǎng)的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。

鷹首先用它的喙擊打巖石,直到完全脫落,然后靜靜地等待新喙長(zhǎng)出來(lái)。鷹再用新長(zhǎng)出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當(dāng)新的趾甲長(zhǎng)出來(lái)后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。

5個(gè)月以后,新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)了,鷹重新開(kāi)始飛翔,重新再度過(guò)30年的歲月!

過(guò)去的35年,對(duì)董明珠而言,是一種平靜的生活,35歲以后的歲月,對(duì)她而言,完全是另外一種人生。她像鷹一樣在短短的時(shí)間里,完成了脫胎換骨的變化,走進(jìn)和以前不同的人生。

追債事件之后,先款后貨,決不賒賬,成了董明珠為自己設(shè)立的第一條商規(guī)。在她手中,再也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆應(yīng)收款。后來(lái)這也成為格力電器在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟的規(guī)矩。

當(dāng)時(shí),整個(gè)行業(yè)都采用先貨后款的代銷制。格力本就默默無(wú)聞,董明珠還要堅(jiān)持先款后貨,聽(tīng)到這個(gè)條件,經(jīng)銷商往往二話不說(shuō),就擺手送客。在一次次碰釘子之后,她總是鼓舞自己,總有講誠(chéng)信的經(jīng)銷商會(huì)接受自己的條件,然后依然滿面微笑地敲開(kāi)下一家家電商店的大門。

在安徽淮南一家電器商店,經(jīng)理是個(gè)中年女人,胖胖的,相貌忠厚,卻不乏商人的精明,她被董明珠的勤奮和誠(chéng)懇感動(dòng),答應(yīng)說(shuō):“先進(jìn)20萬(wàn)元的貨試試,好銷再多進(jìn),不好銷就不要了?!?/p>

就這樣,董明珠做成了第一筆先款后貨的生意。拿著20萬(wàn)元的支票走出這家商店大門,董明珠眼睛潮乎乎的,她決心一定不能辜負(fù)這位大姐的信任。這一次,她不像其他業(yè)務(wù)員簽了合同就甩手不管了,而是一次次親自登門,真心實(shí)意地站在她們的立場(chǎng)看市場(chǎng)想問(wèn)題,然后像朋友似的出謀劃策。

格力還是個(gè)小品牌,沒(méi)錢廣告宣傳,僅僅擺入商店就想暢銷很難,久而久之商家也會(huì)失去信心。于是她靈機(jī)一動(dòng),動(dòng)員經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工,先把產(chǎn)品推薦給他們的親戚朋友試用。

口碑是最好的宣傳,1992年夏天,這家商店的20萬(wàn)元的空調(diào)銷售一空,而且又進(jìn)了一批貨。接著董明珠用這家商店的例子對(duì)其他商店“現(xiàn)身說(shuō)法”,一張張訂單接踵而來(lái)。

格力在淮南賣了240萬(wàn)元,市場(chǎng)被打開(kāi)了!經(jīng)銷商也紛紛贊揚(yáng)董明珠的跟蹤服務(wù),說(shuō)銷售格力的產(chǎn)品最省心最舒心。同時(shí),董明珠又在蕪湖和銅陵打了兩個(gè)漂亮仗,在合肥、安慶等城市也找到了可靠的經(jīng)銷商。僅僅1992年,董明珠在安徽的銷售額就突破了1600萬(wàn)元,她一個(gè)人的銷售量占了整個(gè)公司的1/8。

從此,董明珠作為一個(gè)神奇女子在公司里傳揚(yáng)開(kāi)來(lái)。

在董明珠嶄露頭角的時(shí)候,格力電器最重要的締造者、現(xiàn)任董事長(zhǎng)朱江洪,一番輾轉(zhuǎn)后,在46歲時(shí)終于站在了歷史為他安排的位置上。他是地道的珠海人,生于1945年,25歲時(shí)從華南工學(xué)院畢業(yè),被分配到廣西百色礦山機(jī)械廠,后來(lái)成為廠長(zhǎng)。1988年,朱江洪調(diào)回珠海,1991年被任命為格力的廠長(zhǎng)。

此時(shí),格力是個(gè)十足的爛攤子,不僅企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)品銷路不暢,而且產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。1991年,一批剛安裝的格力窗機(jī)竟然無(wú)法啟動(dòng),一檢查,原來(lái)是運(yùn)輸過(guò)程中空調(diào)的銅管都被震斷了;還有許多客戶投訴格力空調(diào)噪音特別大,他們形象地說(shuō),晚上開(kāi)著格力空調(diào),就像飛機(jī)在頭頂不停地盤(pán)旋。

朱江洪技術(shù)出身,很快讓產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生了脫胎換骨的改變。為了讓產(chǎn)品在市場(chǎng)上有一個(gè)嶄新的起點(diǎn),1992年,他和兩個(gè)助手閉門翻了一整天辭典,想出了一個(gè)新的名字――格力。


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