破窗效應源自于一個心理學實驗。1969年，美國斯坦福大學心理學家菲利普?辛巴杜將兩輛一模一樣的汽車分別放在了兩個社區(qū)，其中一個是加利福尼亞州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一個則是紐約布朗克斯區(qū)；兩者相比，后者相對雜亂一些。辛巴杜將停在布朗克斯的那輛車的車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當天就被偷走了；而放在帕洛阿爾托的車則保持一個星期無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞，結(jié)果僅僅過了幾個小時它就不見了。

根據(jù)這一實驗結(jié)果，人們總結(jié)出了一個破窗效應理論。該理論應用在社交上，其表現(xiàn)就是：如果你對朋友之間關系惡化的局面置之不理，那么當事人雙方就真的可能逐漸疏遠甚至交惡；而在此期間，你其他本來就對對方有看法的同伴，也會落井下石支持你的“斷交”決定。其結(jié)果是良好關系的徹底結(jié)束和失敗！

我就曾經(jīng)遇到過這樣一件事情。

多年以前，我曾經(jīng)委托一位很好的作家朋友對我的一本書稿進行審校。時間很急，她也非常明確地答應了?？墒蔷驮诩s定結(jié)束時間的前兩天，她打電話過來說無法如期交付。她的延誤會給我造成經(jīng)濟和名譽上的損失，于是情急之下我們就發(fā)生了爭吵。

爭吵的結(jié)果當然是不歡而散，在此后很長時間里我都沒再與她聯(lián)系。因為當時在我看來，錯誤完全是她自己造成的，畢竟是她“不守信用”在先，要我首先道歉完全沒有道理；而在她看來，也許會覺得我有些小肚雞腸?，F(xiàn)在回想起當時的情況，感覺確實不夠大度。

長時間僵持的后果是很嚴重的。我們對對方的不滿都在不斷攀升，以至于在多次聚會中都發(fā)生了爭執(zhí)。半年以后，當我們發(fā)現(xiàn)這種情況并不能延續(xù)下去，希望找機會修補彼此之間的關系時，以往的默契與和諧卻早已消失得無影無蹤。

通過這件事情，我得到了一個教訓：與人爭吵在所難免，但不采取補救措施而放任情況不斷惡化，最后吃虧的還是我們自己。人與人之間的感情不是在很短時間內(nèi)就可以建立的，友誼是一個需要長期經(jīng)營的過程，破壞永遠比建設容易。如果任憑你的不作為引發(fā)破窗效應的啟動，那么就悔之晚矣。

任何一種不良現(xiàn)象的存在，都會向當事人與周圍環(huán)境傳遞一種信息，這種信息會導致不良現(xiàn)象的無限擴展。因此，對于我們社交中的小裂痕，熟視無睹是最要不得的?！扒Ю镏蹋瑵⒂谙佈ā?，中國這句古話可以說是對破窗效應最好的注解。增強你的社交吸引力非常不易，那么就不要給矛盾以機會；如果發(fā)生矛盾，一定要立即補救，或道歉或認真理解對方心情，尋找合適的方式恢復良好關系，除非你想失去已有的牢固關系。

吸引力智慧絮語

馬上道歉不一定是合適的補救措施，在關系出現(xiàn)裂痕時，還要講究彌補的時機。當你與別人發(fā)生矛盾時，短時間內(nèi)不應該再出現(xiàn)在對方面前，以防使你們雙方對對方的壞印象繼續(xù)加深。需要溝通的話，要等待雙方冷靜下來能理性思考的時候，當然，不要等到彼此徹底絕望的時候。

在挽救措施方面，與對方繼續(xù)爭論“誰對誰錯”已經(jīng)沒有意義，甚至這還可能引起雙方矛盾的進一步加劇，因此求同存異是最好的選擇。當雙方之間的芥蒂漸漸淡去后，再討論“誰對誰錯”也不遲！

09幽默是我們的最佳“得分點”

你有時候會感覺到壓抑沉悶嗎?如果有的話，那就請多“幽默”一下自己吧！

在生活的高壓作用下，現(xiàn)在許多人——無論是職場白領還是超級富豪，也都會時不時陷入抑郁的狀態(tài)。據(jù)保守估計，在中國患有不同程度抑郁癥或者有抑郁傾向的人竟然達到了總?cè)丝跀?shù)量的30%以上；而緩解抑郁的最好辦法之一，就是利用幽默給自己或者他人帶來歡笑。由此可以得出這樣一個結(jié)論：在人際交往中，人們非常需要幽默的調(diào)節(jié)。