如果你到《西游記》的劇情里去做臥底,你將如何打入取經(jīng)團(tuán)隊(duì),又如何與師徒四人培養(yǎng)出情誼呢?我們不妨跟唐僧談佛家哲學(xué),跟悟空談偷桃子的本事和斗妖大法,跟八戒談美女和美食,跟沙僧談水利工程。概括起來(lái)就是,我們看對(duì)方的興趣說(shuō)話,對(duì)方愛(ài)聊什么我們就聊什么。
在心理學(xué)上,興趣是人對(duì)事物特殊的認(rèn)識(shí)傾向,常伴隨著快樂(lè)、喜悅等積極肯定的情感一起發(fā)生。人對(duì)某件事物發(fā)生了興趣,就會(huì)格外關(guān)注和喜愛(ài)它,并愿意親身感受和體驗(yàn)。可見(jiàn),興趣是最大的動(dòng)力。
人的心理就是這么奇妙。臺(tái)灣著名成功學(xué)家林道安說(shuō):“一個(gè)人不會(huì)說(shuō)話,那是因?yàn)樗恢缹?duì)方需要聽(tīng)什么樣的話。假如你能像一個(gè)偵察兵一樣看透對(duì)方的心理活動(dòng),你就知道說(shuō)話的力量有多么巨大了!”有一個(gè)成語(yǔ)叫“愛(ài)屋及烏”,如果一個(gè)人對(duì)某件事物感興趣,那么他也會(huì)對(duì)和這件事物相關(guān)的人感興趣,甚至對(duì)和自己有同樣興趣的人也喜歡得不行。比如,文人墨客的“以詩(shī)會(huì)友”,愛(ài)詩(shī)的人也喜歡結(jié)交同樣愛(ài)詩(shī)的人。比如,球迷俱樂(lè)部就是一群同樣的足球愛(ài)好者因?yàn)榕d趣而聚在一起的小團(tuán)體。
那么,我們?cè)谏缃贿^(guò)程中應(yīng)當(dāng)如何結(jié)合對(duì)方的興趣愛(ài)好去說(shuō)令對(duì)方開(kāi)心的話呢?從心理學(xué)的角度著眼,我們可以從如下幾方面做起:
(1)通過(guò)對(duì)方的興趣愛(ài)好引出共同的話題
心理學(xué)中的吸引定律認(rèn)為,人們會(huì)被和自己有某種相同特質(zhì)的人吸引,包括相同的個(gè)性、經(jīng)歷和興趣愛(ài)好。人們都喜歡交“有共同語(yǔ)言”的朋友,有共同的話題,才有更強(qiáng)的交流欲望,并可以產(chǎn)生感情上的熟悉和心理上的依賴(lài)。而我們找準(zhǔn)對(duì)方的興趣和愛(ài)好,并以此為出發(fā)點(diǎn),就可以找到打通雙方交流障礙的途徑。
我們應(yīng)該學(xué)習(xí)那些成功的推銷(xiāo)員,看他們?cè)鯓幼岊櫩透吒吲d興地付了錢(qián),還把他當(dāng)好朋友的?他的第一句話通常是這樣的:“聽(tīng)小姐的口音,是四川人吧?我特別愛(ài)吃你們四川的酸辣粉?!薄跋壬鷦偛旁诳础扼w育周報(bào)》嗎?上周的美國(guó)聯(lián)賽你看了嗎,真是精彩極了?!薄懊琅?,你這件衣服漂亮了,是××牌子的嗎?我也很喜歡,一直在等它打折。”
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)表明,人出于防御機(jī)制,通常會(huì)對(duì)陌生人的要求第一時(shí)間給予拒絕,即使自己確實(shí)存在需要。然而,如果我們把人們的興趣作為突破口,就很容易分散人們的注意力,使人們?cè)诓恢挥X(jué)當(dāng)中卸下內(nèi)心的抵制情緒。先交朋友再談事情,表示你是因?yàn)閷?duì)對(duì)方有興趣才跟他談事情的。心理學(xué)的喜好原理表明,人都愿意跟自己親近和喜歡的人相處,對(duì)朋友提出的要求自然更容易接受。
(2)投其所好,趁機(jī)提要求
當(dāng)我們有求于別人時(shí),其實(shí)并不一定要卑躬屈膝,阿諛?lè)畛小K自捳f(shuō):“不怕沒(méi)原則,就怕沒(méi)愛(ài)好?!蔽覀円胱寗e人答應(yīng)自己的某個(gè)要求,不妨試著投其所好,從他的興趣下手。
單位里有幾個(gè)出國(guó)旅游的名額,員工們都很想要。但是負(fù)責(zé)這件事情的張主任平時(shí)不茍言笑,走的不是親民路線。所以員工們也猜不透他的個(gè)性,有的私下請(qǐng)他吃飯想要探風(fēng)聲,被無(wú)情拒絕了。
小胡到主任的辦公室,聊了一上午,竟然就把旅游的事情辦妥了。員工們都非常不解,小胡笑著說(shuō):“其實(shí)很簡(jiǎn)單。我進(jìn)屋發(fā)現(xiàn)張主任的桌子上有一本旅游手冊(cè),還有兩張去青島的火車(chē)票也沒(méi)有收拾,在手冊(cè)上面放著。我就說(shuō)起自己以前去青島旅游的經(jīng)歷,說(shuō)青島是個(gè)非常漂亮的城市。結(jié)果主任一下子來(lái)了興致,原來(lái)他也是個(gè)旅游愛(ài)好者,尤其對(duì)青島向往了很久。我接著給他描述了青島的很多有意思的景點(diǎn),還向他介紹了那邊認(rèn)識(shí)的兩個(gè)在海上工作的漁民朋友,可以找他們做導(dǎo)游。主任平時(shí)不怎么說(shuō)話,聊起旅游話可多了,聊到快中午了就說(shuō)請(qǐng)我吃飯接著聊。中午的時(shí)候,我順便提了這次出國(guó)旅游的事情,主任很痛快地就答應(yīng)給我一個(gè)名額,何況我今年本來(lái)業(yè)績(jī)就很好。我也沒(méi)想到會(huì)這么順利。”
(3)深層挖掘他人興趣,別人想要什么你就談什么
興趣不光理解為愛(ài)好,有時(shí)候也要理解為需要。心理學(xué)把興趣按對(duì)象不同分為直接和間接興趣。像漫畫(huà)、小說(shuō)等,由事物本身所引起的喜愛(ài)和好奇的情緒,叫直接興趣;像外語(yǔ)、開(kāi)車(chē)等,有時(shí)候是為了更有利于應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng),這種由事物造成的結(jié)果所引起的欲望心理,叫間接興趣。
愛(ài)好有的時(shí)候可以忍痛割掉,但是需要就不可以。比方說(shuō),你想讓隔壁的王姐陪你去聽(tīng)一場(chǎng)考前知識(shí)講座,但是人家不愿意抽出時(shí)間,你說(shuō):“你陪我去,我就找人幫你代購(gòu)打折的新款裙子?!钡赡苓€是不去。但是你如果說(shuō):“講座嘉賓中有名校負(fù)責(zé)招生的老師要來(lái)?!倍阋仓劳踅愕暮⒆蛹磳⒚媾R高考,她肯定馬上跟你打聽(tīng)起是哪所學(xué)校、哪名老師,她不知不覺(jué)地就和你進(jìn)會(huì)場(chǎng)了。
說(shuō)話如同送禮一樣,做到讓人滿(mǎn)意,其實(shí)很簡(jiǎn)單:你想要什么我就送什么,你想聽(tīng)什么我就說(shuō)什么。
說(shuō)話做事小錦囊
你想做老板的王牌助手嗎?想不費(fèi)勁地幫他處理好大小事務(wù),然后還能把酒談心嗎?你想在朋友眼里成為善解人意和值得信賴(lài)的人嗎?你想在客戶(hù)面前表現(xiàn)得大方得體,讓他覺(jué)得你誠(chéng)懇可靠嗎?那我們就要從他們的興趣愛(ài)好入手,說(shuō)對(duì)方愛(ài)聽(tīng)的話,聊對(duì)方愛(ài)說(shuō)的事,以此卸下他們的心理防備,接受你的意見(jiàn),愿意對(duì)你傾訴,并對(duì)你產(chǎn)生好感。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)對(duì)方的興趣與愛(ài)好呢?
(1)善于觀察,留心體驗(yàn)
我們?cè)谄匠Ec人交往時(shí)要留心尋找那些能夠暴露對(duì)方興趣愛(ài)好的蛛絲馬跡。比如,你看到某人車(chē)?yán)锓庞谐商椎尼烎~(yú)工具,與其談?wù)撫烎~(yú)方面的話題往往正中對(duì)方下懷;看到女士桌上的小孩照片,就不妨以幼兒教育展開(kāi)話題。
(2)瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī),直接詢(xún)問(wèn)
在合適的時(shí)機(jī),你可以直接詢(xún)問(wèn)對(duì)方:“您平時(shí)都喜歡哪類(lèi)休閑活動(dòng)?”當(dāng)然了,詢(xún)問(wèn)的方式要根據(jù)具體情況靈活展開(kāi)。
(3)旁敲側(cè)擊,婉轉(zhuǎn)探詢(xún)
如果你覺(jué)得直接詢(xún)問(wèn)會(huì)引起對(duì)方警惕,那可以通過(guò)其他方式來(lái)進(jìn)行探詢(xún)。對(duì)于自己特別感興趣的事物,人們往往會(huì)在不經(jīng)意間自然流露,只要你在這方面足夠用心,就一定會(huì)有所發(fā)現(xiàn)?;蛘撸€可以從對(duì)方周?chē)娜巳胧?,這樣你會(huì)事半功倍。