我們?cè)谧痖L(zhǎng)面前正式發(fā)言要有禮貌，盡量多用謙詞和禮貌用語，以顯示出自己良好的教養(yǎng)，贏得對(duì)方的喜愛，從而為雙方更深入地交談打下基礎(chǔ)。特別是在給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候，我們要注意自己語言的表達(dá)方式，否則，只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺察到自己的不當(dāng)之處，就像下文的小李。

經(jīng)理早上正在處理文件，職員小李走進(jìn)來，輕聲說：“經(jīng)理好，我來匯報(bào)這周的工作情況。”

經(jīng)理放下手中的活兒，說：“好?！?/p>

小李開始詳細(xì)地說一些已經(jīng)處理好的簡(jiǎn)單工作。

“好的，不錯(cuò)，這些小事情你看著辦就好?！苯?jīng)理打斷小李，問：“對(duì)了，我們和上海分公司競(jìng)標(biāo)的那件事情辦得怎么樣了？”

小李支吾著說：“那邊的文件還在等著審批，說好了上周批下來的，可是中間出了點(diǎn)問題，現(xiàn)在還沒有到?！?/p>

經(jīng)理皺著眉頭說：“怎么不早點(diǎn)跟我說？”

小李低著頭說：“經(jīng)理，我也是怕您跟著著急?！?/p>

經(jīng)理生氣地說：“那現(xiàn)在說，我就不著急了嗎？記住，以后有什么情況，一定要在第一時(shí)間向我匯報(bào)！”

其實(shí)局面可以不必這么糟，如果小李把匯報(bào)的方式稍微改動(dòng)一下。我們看看他的問題出現(xiàn)在哪里：第一，小李一開始詳細(xì)地說一些小事情，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得浪費(fèi)時(shí)間，所以“打斷”了他；第二，對(duì)于有變化的而且是老板關(guān)心的工作任務(wù)，小李沒有及時(shí)說出來，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得很生氣，強(qiáng)調(diào)“第一時(shí)間匯報(bào)”。

如果小李能把匯報(bào)的順序變一變，效果會(huì)大不一樣。他應(yīng)該先說老板關(guān)心的事情，而且對(duì)于工作的疏忽，先說和后說給人的感覺是完全不一樣的。小李應(yīng)該先指出自己的疏忽，勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，然后提出補(bǔ)救的方案，表示自己在盡心做事。千萬不要想著先遮掩過失，等自己填補(bǔ)了這個(gè)錯(cuò)誤后再跟老板說，這個(gè)責(zé)任是他負(fù)擔(dān)不起的。

心理學(xué)上，禮貌效應(yīng)是指禮貌不僅能提高自己的交往能力，還能讓自己很快地交到知心朋友。如果我們的基本禮貌存在問題，就很容易讓對(duì)方敏感地感覺到，以至于產(chǎn)生誤會(huì)，給自己的人際交往造成障礙。

不管面對(duì)的是領(lǐng)導(dǎo)還是長(zhǎng)輩，在正式發(fā)言的時(shí)候，我們都要有章法，以顯示出自己的禮貌。俗語說“人敬我一尺，我敬人一丈”，我們只要表現(xiàn)出自己的禮貌，尊重別人，對(duì)方自然會(huì)尊重我們，給我們更多的空間，最后我們也會(huì)得到合乎我們期望的收獲。

事實(shí)上，在正式溝通的時(shí)候，哪怕一句簡(jiǎn)單的話語，一個(gè)善意的眼神，一個(gè)微笑的面孔，尊長(zhǎng)都會(huì)感受到我們對(duì)他的尊重。將心比心，我們就可以贏得人心。相反，我們對(duì)尊長(zhǎng)不夠尊重，就很容易失去吸引力，變得跟一束沒有生命力的鮮花那樣，失去魅力。

在正式發(fā)言的時(shí)候，我們經(jīng)常面對(duì)的有可能是各行各業(yè)的老前輩。有些時(shí)候并不在于我們說得多么好，而在于我們真的用心去和尊長(zhǎng)交流，表達(dá)出自己的禮貌，表達(dá)出自己的真誠(chéng)，這樣就能贏得對(duì)方的信任，建立起信賴關(guān)系。

在正式表達(dá)觀點(diǎn)的時(shí)候，我們即使面對(duì)的是自己不太喜歡的尊長(zhǎng)，也不要冷眼相對(duì)，更不要隨便貶低對(duì)方，直言對(duì)方哪里哪里做得不好，甚至更糟糕。這樣只會(huì)讓對(duì)方有抵觸心理，如果對(duì)方的心胸不夠?qū)挻?，就有可能?huì)打擊報(bào)復(fù)我們。

在尊長(zhǎng)面前有章法，我們要顯示自己的禮貌，這是最基本的教養(yǎng)。只有這樣，我們才能深受尊長(zhǎng)的喜愛，在職場(chǎng)上也更容易得到提攜。

說話做事小錦囊 

在尊長(zhǎng)面前正式發(fā)言要有章法，下面是兩種相關(guān)的小技巧：

（1）選擇合適的時(shí)機(jī)

看尊長(zhǎng)的臉色行事，看飯下菜碟。我們最好趁他心情好的時(shí)候去做做一些正式發(fā)言，有功則賞，有罪可赦。我們不要在尊長(zhǎng)心情不好的時(shí)候去談一些錯(cuò)誤，他很有可能遷怒于我們。我們不要在尊長(zhǎng)專注于某件事情的時(shí)候去打擾他，最好等他把事情辦完。

（2）多說結(jié)果，少提問題

我們要牢記，在尊長(zhǎng)面前正式發(fā)言的時(shí)候，要多請(qǐng)示，而不是提出問題。尊長(zhǎng)喜歡我們提出解決問題的方案和建議，而不是把問題羅列出來。如果我們能提出幾種可選擇的方案，尊長(zhǎng)就會(huì)覺得我們的態(tài)度很好。