正當(dāng)我們幾乎要考慮被謀殺好還是自殺好的時(shí)候，門開(kāi)了，一位身穿牛仔褲和黑色運(yùn)動(dòng)衫的男士走進(jìn)會(huì)議室。“我是史蒂夫。”他說(shuō)。其實(shí)我們都預(yù)感到了這個(gè)人應(yīng)該是誰(shuí)。他和我們每個(gè)人逐一握手，但似乎對(duì)我們已經(jīng)等了近2 小時(shí)的事實(shí)一無(wú)所知。史蒂夫問(wèn)候完后，營(yíng)銷部的那位高級(jí)主管說(shuō)：“史蒂夫，我們一直在介紹公司概況?！?

“我保證他們說(shuō)的都是廢話?！笔返俜?qū)ξ覀?，而不是?duì)這兩位營(yíng)銷部主管說(shuō)。這是我第一次見(jiàn)到史蒂夫，因此也不清楚他到底是什么意思，但看上去不像是在開(kāi)玩笑。

為了打破似乎有點(diǎn)沉重的氣氛， 同事里奇? 西爾弗斯坦(Rich Silverstein) 主動(dòng)說(shuō)：“我們帶了一些自己的作品，你可以過(guò)目一下?！?

“我已經(jīng)看過(guò)了，”史蒂夫說(shuō)，“有些我很喜歡?！?里奇的臉上露出一絲茫然，似乎想說(shuō)點(diǎn)什么，卻又找不到合適的詞語(yǔ)?！昂冒桑　笔返俜蜻呎f(shuō)邊關(guān)掉了投影儀，大步走到會(huì)議室一側(cè)的寫字板旁邊。他拿起一支簽字筆，轉(zhuǎn)向我們，用筆在空中點(diǎn)了一下。

史蒂夫說(shuō)：“這個(gè)公司，已經(jīng)陷入了深淵，但是我相信，只要我們能做好一些簡(jiǎn)單的事，就能拯救它，讓它繼續(xù)生存下去。今天，我之所以請(qǐng)你們來(lái)，是因?yàn)槲倚枰銈兊膸椭?。但首先，我得讓你們知道我?zhǔn)備怎么做。我是有要求的?！?

史蒂夫用筆在寫字板上畫了十三四個(gè)方框，并告訴我們，每個(gè)方框分別代表一個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的投資都在幾百萬(wàn)，甚至是幾億美元。除了“Newtow ”之外，其他絕大多數(shù)產(chǎn)品都是我們所不熟悉的，如“Cyberdog”、 “OpenDoc”、“G4 ”以及“iMac”。

史蒂夫在一些方框內(nèi)一邊逐一畫刪除線，一邊說(shuō)：“在這幾天里，我已經(jīng)槍斃了這個(gè)，這個(gè)，還有這個(gè)……”最后只剩下了2 個(gè)方框。

他再一次轉(zhuǎn)向我們說(shuō)：“我們只能做自己最擅長(zhǎng)的事情?！彼晕⑼ｎD了一下，此時(shí)，我真想說(shuō)謝天謝地，因?yàn)槭返俜蛞恢痹谡f(shuō)“人話”，而那兩位在一旁沉默無(wú)語(yǔ)的營(yíng)銷主管，之前卻一直在用表格或是核心競(jìng)爭(zhēng)力之類的天書折磨著我們。

這時(shí)，我已經(jīng)不再想喝什么咖啡了。史蒂夫就像咖啡一樣，馬上讓我們振作起來(lái)。整個(gè)房間里似乎到處都充盈著一股能量。

史蒂夫接著說(shuō)：“剩下的這2 個(gè)項(xiàng)目，也就是被我們稱做‘G4 ’和‘iMac’ 的產(chǎn)品，它們代表了我對(duì)這個(gè)公司的希望和設(shè)想；技術(shù)一流，在外觀上也無(wú)可挑剔。我想把公司存亡的賭注放在這2 個(gè)產(chǎn)品上。”

我們所看到的G4 和iMac ，不過(guò)是2 個(gè)用黑色簽字筆畫在寫字板上的方框而已，但是我們完全可以理解他的話，能感受到他說(shuō)的是什么。即便我們是局外人，卻因深受鼓舞而格外振奮。

“好吧，這就是我想做的，也是我正在做的，”他說(shuō)，“現(xiàn)在說(shuō)一下我需要你們做什么?！?

史蒂夫走到桌子邊，和我們坐在一起，用他那特有的溝通方式對(duì)我們說(shuō)，蘋果公司必須說(shuō)“謝謝你們”。他想感謝所有曾經(jīng)為公司作出過(guò)貢獻(xiàn)的人，正因?yàn)橛辛怂麄儯谀莻€(gè)任何一個(gè)理性的人都會(huì)認(rèn)為蘋果公司不久將告別商界的時(shí)候，它卻奇跡般地活了下來(lái)。

“我們是一個(gè)敢于打破偶像、沖破舊習(xí)的公司，”他說(shuō)，“這些人也和我們一樣，喜歡與眾不同。我想我們應(yīng)該承認(rèn)這一點(diǎn)，并為此慶賀。感謝他們一直和我們站在一起?！?

這就是他要告訴我們的，而不是讓我們向他兜售自己的公司。之后，他又向我們介紹了自己的戰(zhàn)略，但也只用了不到5 分鐘的時(shí)間。然后，他又用了不到60 秒的時(shí)間闡述了一下溝通的作用。在整個(gè)過(guò)程中，他唯一的有形工具，就是用簽字筆和寫字板完成的方框。但是，與我們剛剛看到的那些造價(jià)不菲的幻燈片、浮華空洞的圖片或錄像相比，這些方框簡(jiǎn)直再生動(dòng)不過(guò)了。

在廣告界從業(yè)的20 多年里，我還從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)如此重點(diǎn)突出、振奮人心的陳述——至少在會(huì)議室里沒(méi)有。

幾分鐘之后，當(dāng)我們開(kāi)車回去時(shí)，一位同伴說(shuō)：“這家伙太絕了，但他絕對(duì)是個(gè)渾蛋，你看見(jiàn)他是怎么對(duì)待那兩個(gè)家伙的嗎？”

里奇也不無(wú)痛苦地說(shuō)：“他根本就不想看我們的錄像?！?

我們一致認(rèn)為，盡管史蒂夫也許是我們見(jiàn)到的對(duì)客戶最不熱情、最不關(guān)心的人，但是，我們也絕對(duì)沒(méi)有遇到過(guò)像他這么聰明、這么令人難以忘懷的人。他所想的東西，遠(yuǎn)比我們的錄像宏大得多。畢竟，當(dāng)他決定邀請(qǐng)我們時(shí)，就已經(jīng)對(duì)我們了若指掌。他對(duì)手下做的推介，同樣也作出了恰如其分的評(píng)價(jià)——毫無(wú)價(jià)值！

我們的總裁科林?普羅伯特(Colin Probert) 說(shuō)：“惠普絕對(duì)不會(huì)讓我們?yōu)樗龃??！笨屏忠恢笔且粋€(gè)實(shí)用主義者，有趣的是，他的措詞是“為他做代理”，而不是“為蘋果公司做代理”。