在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，市場(chǎng)部和銷售部的工作是通過(guò)互相配合來(lái)完成營(yíng)銷任務(wù)的，市場(chǎng)部的作用是解決消費(fèi)者樂意和不樂意購(gòu)買產(chǎn)品的意愿問題，而銷售部門解決的是讓消費(fèi)者能夠買到產(chǎn)品的問題。也就是說(shuō)，市場(chǎng)部是解決消費(fèi)者的需求問題，銷售部解決的是消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買行為問題。

屬于愿不愿意購(gòu)買的問題，都屬于市場(chǎng)部管轄的范疇，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的外表感知，對(duì)產(chǎn)品的利益感知，對(duì)產(chǎn)品品牌的好感都可能造成是否購(gòu)買的問題，這些問題都屬于市場(chǎng)部解決的問題。

在企業(yè)的具體操作行為當(dāng)中，市場(chǎng)部所要做的工作如下：

（1）進(jìn)行市場(chǎng)的定位：選擇適合的產(chǎn)品市場(chǎng)，確定市場(chǎng)的范圍，即：對(duì)市場(chǎng)的人群定位，找出該人群的特征與習(xí)慣，并對(duì)該人群的需求進(jìn)行分析，以當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐娜巳盒枨筇攸c(diǎn)制訂適合的對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的策略和方式。

（2）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位：根據(jù)市場(chǎng)的人群特點(diǎn)，把產(chǎn)品與這個(gè)已經(jīng)定位好的市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)接。這些工作包括，產(chǎn)品的品牌是否符合市場(chǎng)的認(rèn)知習(xí)慣和喜好，產(chǎn)品的品牌是否與產(chǎn)品的利益產(chǎn)生了歧義，是否適合推廣；產(chǎn)品的價(jià)格是否是目標(biāo)市場(chǎng)所認(rèn)同的，是否符合產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度需要，是否符合消費(fèi)市場(chǎng)所能接受到的概念；產(chǎn)品的賣點(diǎn)和概念之間是否可以支持品牌成長(zhǎng)，是否可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售但又不損傷品牌；產(chǎn)品的包裝是否符合消費(fèi)者的接受習(xí)慣，是否可以產(chǎn)生視覺的影響力和符合視覺接受頻率的習(xí)慣，是否適合該產(chǎn)品的渠道和物流需要，是否符合產(chǎn)品概念的成本；產(chǎn)品的市場(chǎng)訴求是否可以滿足消費(fèi)者的利益和結(jié)果需要，是否利于推廣。

（3）對(duì)推廣進(jìn)行策劃：根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況，制訂適合企業(yè)的推廣策略和計(jì)劃，制訂符合目標(biāo)人群接受習(xí)慣的廣告策略和計(jì)劃，制訂不同階段的促銷計(jì)劃，制訂人員的推廣和助銷方式，制訂產(chǎn)品的引導(dǎo)和展示規(guī)劃，制訂市場(chǎng)銷售的行為準(zhǔn)則及終端的促進(jìn)計(jì)劃。

（4）對(duì)銷售方式進(jìn)行策劃：設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特點(diǎn)的渠道利用方式，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的物流體系，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)的階段能力進(jìn)行調(diào)研與評(píng)估，針對(duì)性地加快產(chǎn)品的市場(chǎng)流速促進(jìn)及市場(chǎng)的品牌促進(jìn)，改進(jìn)銷售的方式及策略規(guī)劃，更加適應(yīng)整體市場(chǎng)的變化需要，對(duì)銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員在終端學(xué)會(huì)利用市場(chǎng)的方式和方法，為銷售的擴(kuò)大創(chuàng)造市場(chǎng)需求條件，同時(shí)為企業(yè)更有效地利用市場(chǎng)策略解決銷售問題創(chuàng)造基礎(chǔ)。

（5）有效進(jìn)行市場(chǎng)控制：一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的成功需要的不僅僅是策略，還需要有一套完善的計(jì)劃體系進(jìn)行保障。市場(chǎng)部同時(shí)需要針對(duì)變化的市場(chǎng)情況有效地制訂階段性的目標(biāo)計(jì)劃，在制訂計(jì)劃的時(shí)候需要考慮產(chǎn)品的階段性特點(diǎn)，產(chǎn)品的淡旺季特點(diǎn)，產(chǎn)品的區(qū)域性接受特點(diǎn)，產(chǎn)品的人群區(qū)隔特點(diǎn)，產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分特點(diǎn)等，這些特點(diǎn)同時(shí)又面臨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、區(qū)域的文化特點(diǎn)及歷史沿革等多方面的影響。所以，市場(chǎng)部需要完成的，不僅是在市場(chǎng)上如何把產(chǎn)品賣出去，還需要在賣出產(chǎn)品的時(shí)候，需要考慮如何把產(chǎn)品賣得更多、更好；需要考慮今天賣得好，明天如何也賣得好。

（6）對(duì)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行塑造：不同產(chǎn)品的品牌價(jià)值不同，有些品牌的價(jià)值是通過(guò)單個(gè)產(chǎn)品體現(xiàn)出來(lái)的，而有些則是通過(guò)產(chǎn)品的多次重復(fù)的消費(fèi)體現(xiàn)出來(lái)的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品是可以創(chuàng)造利潤(rùn)的，品牌也是可以創(chuàng)造利潤(rùn)的，產(chǎn)品可以通過(guò)銷售的方式賣給消費(fèi)者，品牌通過(guò)營(yíng)銷的方式同樣可以讓消費(fèi)者購(gòu)買，所以，市場(chǎng)部的責(zé)任是如何讓消費(fèi)者看到品牌的價(jià)值，并且購(gòu)買它。生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品需要成本，塑造一個(gè)品牌也需要成本，工人生產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造出產(chǎn)品的利益價(jià)值，而市場(chǎng)部門需要塑造出產(chǎn)品的品牌價(jià)值。這個(gè)塑造過(guò)程包括整個(gè)營(yíng)銷的每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以，市場(chǎng)部的整體營(yíng)銷策略和策劃能力是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的品牌塑造能力的一個(gè)保障。

（一）市場(chǎng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的位置

說(shuō)明

在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，企業(yè)需要做兩項(xiàng)工作，一項(xiàng)工作是啟發(fā)消費(fèi)者需求的工作，另一項(xiàng)工作是滿足消費(fèi)者需求的工作。啟發(fā)需求的工作包括，產(chǎn)品是否達(dá)成消費(fèi)者的購(gòu)買可能，以及企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)的教育行為達(dá)成的需求意愿；而滿足需求的工作就是要最大限度地讓產(chǎn)品在合適的距離和方便的形式下順利到達(dá)消費(fèi)者面前。這兩項(xiàng)工作都是針對(duì)市場(chǎng)來(lái)完成的，而市場(chǎng)就是一個(gè)有核心利益的產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的需求人群。

（二）市場(chǎng)部在營(yíng)銷工作中的作用

營(yíng)銷工作針對(duì)的市場(chǎng)不同，采用的方式不同，但都是針對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的營(yíng)銷行為，所以統(tǒng)稱為“市場(chǎng)營(yíng)銷”行為。但是在市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)當(dāng)中，又有很多細(xì)分的營(yíng)銷，有針對(duì)市場(chǎng)的個(gè)性需求的，叫“差異化營(yíng)銷”；有針對(duì)市場(chǎng)體驗(yàn)過(guò)程消費(fèi)的，叫“體驗(yàn)營(yíng)銷”；有因?yàn)楫a(chǎn)品利益需要而產(chǎn)生消費(fèi)行為的，叫“產(chǎn)品營(yíng)銷”；有因?yàn)橛a(chǎn)生心理價(jià)值需求的，叫“品牌營(yíng)銷”?，F(xiàn)在還有很多營(yíng)銷人創(chuàng)造了一些關(guān)于營(yíng)銷的說(shuō)法，其實(shí)都是“市場(chǎng)營(yíng)銷”。市場(chǎng)部在營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中占據(jù)著龍頭的地位，因?yàn)樗墙鉀Q市場(chǎng)的需要、需求和欲望的問題，要解決這些問題就需要研究市場(chǎng)，并根據(jù)研究的結(jié)果進(jìn)行有針對(duì)性的策略思考和策略規(guī)劃。在營(yíng)銷的管理過(guò)程中，市場(chǎng)部的作用如下：

說(shuō)明

市場(chǎng)部在整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，是找出消費(fèi)者的位置與產(chǎn)品的位置之間的關(guān)系，并把產(chǎn)品對(duì)應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行適合市場(chǎng)的完善創(chuàng)造，達(dá)到市場(chǎng)需要的一種結(jié)果，并把設(shè)計(jì)的結(jié)果通過(guò)最有效的方式傳達(dá)給消費(fèi)者，最終讓消費(fèi)者樂意接受這個(gè)產(chǎn)品，并且對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。