祝五一來到了新聞熱線值班室,接線組長蔣麗麗給他指定了一個位置:“你坐這兒吧,哎呀,讓英雄來接線,這不是屈才嘛。哎,你是叫祝五一是吧?”
“領導和長輩叫我祝五一,同輩的都叫我老六?!?/p>
“喲,那我還不能叫你大名了,一叫你大名,我就成大媽了?!迸赃叺膸讉€接線員都笑了。蔣麗麗收住笑,對祝五一說,“接線工作說起來簡單,也就是接接電話,作作記錄什么的,可有時也挺煩的,慢慢你就知道了。反正你記住了,接線的時候,一定要有禮貌。我先給你作個示范。”
蔣麗麗拿起電話,開始示范:“歡迎致電中都時報,1號接線員為您服務?!?/p>
祝五一學著說了一遍。
“對。就是這樣,態(tài)度一定要好。有時候遇到不禮貌的讀者,一定要耐心,他說臟話也不能還口……”
“罵不還口,打不還手。”
“打倒打不著你。不過也難說,你要罵了人家,人家還真說不定找上門來打你。從某種意義上說,接線員就是得做報社里最有涵養(yǎng)的人?!?/p>
祝五一疑惑地問:“從哪種意義上說?”
“某種意義?!?/p>
“某種是哪種???”
蔣麗麗答不上來,有些尷尬:“你較這個真干嗎?我的意思是接線員代表著報社的形象,因為很多讀者第一次跟報社接觸就是通過我們。所以我們的態(tài)度,從某種……”她停頓一下,接著說,“就是報社的態(tài)度?!?/p>
祝五一眨著眼睛:“哦?!?/p>
蔣麗麗又說:“你得先有個編號……你就叫1號吧?!?/p>
祝五一又問:“為什么?”
“這是我的編號,你先用著。”
“那你用什么呀?”
蔣麗麗拿起報紙:“我先不用,我在旁邊指導你?!?/p>
祝五一開始上崗了。他一邊接聽電話,一邊在本子上作記錄:“哎,你能不能說慢點?你等會兒啊,我先記一下?!彼诒咀由洗掖矣浟藥坠P,又說,“好了,你接著說……什么?剛才我沒聽清楚,你再重復一遍?!睂Ψ秸f了些什么,他惱怒起來,“你才廢物呢。你個大廢物!我什么態(tài)度?你什么態(tài)度,我就什么態(tài)度!憑什么告訴你我叫什么呀,不是都已經(jīng)告訴你我是1號接線員了嗎?”對方顯然爆了粗口,他更加惱怒,“你說什么?你是大便!”
祝五一猛地掛斷電話,轉(zhuǎn)頭看到蔣麗麗正目瞪口呆地看他,便指著電話罵了句:“神經(jīng)?。∈裁此刭|(zhì)!”
蔣麗麗問:“怎么回事呀?”
祝五一氣憤難平:“組長,我不做1號了,你給我換個代號吧?!?/p>
“為什么?”
“他說1號是茅房?!?/p>
蔣麗麗哭笑不得:“我當1號那么久也沒人說我……好吧,你想要幾號?”
“我外號叫老六,就6號吧?!?/p>
蔣麗麗爽快地說:“行,就6號。哎,你為什么叫老六???你家有六個孩子?”
這下輪到祝五一哭笑不得:“不是。我家就我一個,我叫五一,五加一等于六,所以叫老六?!?/p>
蔣麗麗笑了,她拿起手邊的報紙:“老六,報紙你看了嗎?”
“沒有。怎么啦?”
“我就想問問你,你當時是怎么勸歹徒放下屠刀的?”
“我沒怎么……報紙上怎么說的呀?”
“報紙上說你很厲害,可就是不說你怎么就這么厲害?!?/p>