一頁報(bào)告的威力在于，它的要點(diǎn)鮮明集中，比主旨散布在十多頁的分散式、復(fù)雜式的報(bào)告要簡(jiǎn)潔清楚、效率更高。

首先，因有少量的問題有待討論，審核的速度加快了，工作效率也提高了；其次，節(jié)省了大量的、不必要的時(shí)間；最后，這種精練的文章形式，使報(bào)告的含金量大大提高了。

化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，一份精簡(jiǎn)的報(bào)告節(jié)約了閱讀者與執(zhí)行者的寶貴時(shí)間，無形中提高了企業(yè)效率。一頁紙報(bào)告是實(shí)現(xiàn)部門與部門、員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間順暢交流的最佳辦法之一。

長(zhǎng)沙卷煙廠廠長(zhǎng)盧平是一個(gè)倡導(dǎo)把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化的企業(yè)家。她上任之后，就毅然決然地取消了一項(xiàng)我們從上小學(xué)時(shí)就已習(xí)慣乃至覺得天經(jīng)地義的工作內(nèi)容：寫總結(jié)。

對(duì)此，盧平解釋說：“每次我從外面出差回來，一看到辦公桌上一大摞文件報(bào)告，我就頭疼。所以我就要求：凡是給我看的東西，就只能是一張紙，就是一個(gè)備忘錄。上面就直截了當(dāng)?shù)貙懀侯}目、問題、方案、機(jī)遇、風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)論和審批，不要一寫就一大堆。寫總結(jié)也是這樣。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管他業(yè)績(jī)多差，只要一寫總結(jié)，他總能把自己說得天花亂墜，最后一點(diǎn)兒用都沒有。所以我要取消寫總結(jié)，代之以每季度你給我作一次‘經(jīng)濟(jì)質(zhì)量運(yùn)行分析’。這時(shí)候，你的注意力就不再是你個(gè)人如何，而是我們工作進(jìn)展如何，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前景如何，我們行業(yè)的最高水平是什么樣。看清周圍的環(huán)境，我們自己的定位就已經(jīng)清楚地?cái)[在那兒了。你不要總以為自己很好很好，其實(shí)數(shù)字一擺，差距就出來了?！?在職場(chǎng)上打拼，免不了要寫報(bào)告、做方案，有些人辛辛苦苦、傾盡心血做好的工作報(bào)告、方案，到頭來得不到老板的認(rèn)可。這是什么原因呢？原來他們忽視了一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)：他們給老板的報(bào)告太長(zhǎng)太厚了。

有一個(gè)職員，他寫的報(bào)告十分詳盡，可每次他將報(bào)告呈給老板時(shí)，老板總是隨意地翻一翻，不置可否。這個(gè)職員很是不解，為什么明明寫得很好的報(bào)告卻得不到老板的認(rèn)可呢？

后來，一個(gè)在職場(chǎng)打拼多年的成功人士提醒他：“你的報(bào)告寫得好，如果能寫得再簡(jiǎn)短些，那就能行得通了?！?/p>

這個(gè)職員悟到了這個(gè)道理，以后在寫報(bào)告、做方案時(shí)，就簡(jiǎn)短明了，他的報(bào)告果真就很容易通過，很容易得到老板的認(rèn)可了。

作為一個(gè)老板，他一天的工作已經(jīng)夠忙碌的了，根本沒有足夠的時(shí)間仔細(xì)閱讀報(bào)告、方案。如果長(zhǎng)達(dá)40頁的工作報(bào)告中的39頁都可以刪去的話，那么就請(qǐng)只留下一頁！將報(bào)告的精華濃縮到一頁紙上，老板接到你的報(bào)告時(shí)，就會(huì)有興趣去閱讀。同時(shí)，他能節(jié)省時(shí)間，迅速知道你的報(bào)告內(nèi)容，快速作出決策。

由于老板事多人忙，加之講求效率，故而最不耐煩長(zhǎng)篇大論、沒有中心思想的報(bào)告。老板往往無心細(xì)看報(bào)告，很多時(shí)候還會(huì)產(chǎn)生一種厭倦感，你辛辛苦苦做出的報(bào)告就有可能被老板否定，甚至變成一卷廢紙，從而掩蓋了你的辛苦和才能。

精細(xì)化管理提倡不要把事情人為地復(fù)雜化，要崇尚簡(jiǎn)潔。管理精細(xì)化，其實(shí)也就是越來越簡(jiǎn)單化，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)化到既可以節(jié)省時(shí)間，又可以提高效率的水平上來。九、對(duì)細(xì)節(jié)問題要有追根究底的精神

在工作中，我們所面對(duì)的問題，復(fù)雜程度不一。對(duì)于簡(jiǎn)單的問題，可能不費(fèi)吹灰之力就能找到答案；但對(duì)于較為復(fù)雜的問題，就沒有那么容易。這時(shí)，要想把問題弄個(gè)水落石出，必須抓住已有線索不放，追根究底、順藤摸瓜、堅(jiān)持不懈，直到問題得到解答。

在通用汽車公司的客戶服務(wù)與客戶之間發(fā)生過這樣一個(gè)有趣的故事。

有一天，美國(guó)通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這樣寫的：這是我為了同一件事第二次寫信給你們，我不會(huì)怪你們?yōu)槭裁礇]有回信給我，因?yàn)槲乙灿X得這樣別人會(huì)認(rèn)為我瘋了，但這的確是一個(gè)事實(shí)。我們家有一個(gè)傳統(tǒng)的習(xí)慣，就是我們每天在吃完晚餐后，都會(huì)以冰激凌來當(dāng)我們的飯后甜點(diǎn)。由于冰激凌的口味很多，所以我們家每天在飯后才投票決定要吃哪一種口味，等大家決定后我就會(huì)開車去買。

但自從最近我買了一部新的龐帝雅克后，在我去買冰激凌的這段路程中問題就發(fā)生了。 你也許不相信，每當(dāng)我買的冰激凌是香草口味時(shí)，我從店里出來車子就發(fā)不動(dòng)。但如果我買的是其他的口味，車子發(fā)動(dòng)就順得很。我要讓你知道，我對(duì)這件事情是非常認(rèn)真的，盡管這個(gè)問題聽起來不可思議。為什么當(dāng)我買了香草冰激凌時(shí)，這部龐帝雅克就發(fā)不動(dòng)？而我不管什么時(shí)候買其他口味的冰激凌，它就沒事呢？

龐帝雅克的總經(jīng)理對(duì)這封信還真的感到迷惑不解，于是他派了一位工程師去查看究竟。工程師安排與這位客戶的見面時(shí)間剛好是在用完晚餐的時(shí)間，兩人于是一個(gè)箭步躍上車，往冰激凌店開去。那個(gè)晚上投票結(jié)果是香草口味，當(dāng)買好香草冰激凌回到車上后，車子又發(fā)不動(dòng)了。

這位工程師之后又依約來了三個(gè)晚上。

第一晚，巧克力冰激凌，車子沒事。

第二晚，草莓冰激凌，車子也沒事。

第三晚，香草冰激凌，車子發(fā)不動(dòng)。

這位工程師，到目前還是死不相信這位客戶的車子對(duì)香草冰激凌“過敏”。因此，他仍然不放棄繼續(xù)安排相同的行程，希望能夠?qū)⑦@個(gè)問題解決。工程師開始記下從開始到現(xiàn)在所發(fā)生的種種詳細(xì)資料，如時(shí)間、車子使用油的種類、車子開出及開回的時(shí)間等。

最后他發(fā)現(xiàn)了線索：車主買香草冰激凌比買其他冰激凌所花的時(shí)間要短。因?yàn)橄悴荼ち韬苁軞g迎，故分箱擺在貨架前面，很易取到。

現(xiàn)在，工程師所要知道的疑問是，為什么這部車會(huì)因?yàn)閺南ɑ鸬街匦录せ畹臅r(shí)間較短時(shí)就會(huì)發(fā)不動(dòng)？原因很清楚，絕對(duì)不是因?yàn)橄悴荼ち璧年P(guān)系，工程師很快就想到，答案應(yīng)該是“蒸氣鎖”。因?yàn)楫?dāng)這位客戶買其他口味冰激凌時(shí)，由于時(shí)間較久，引擎有足夠的時(shí)間散熱，重新發(fā)動(dòng)時(shí)就沒有太大的問題。但是買香草口味時(shí)，由于花的時(shí)間較短，引擎太熱以至于還無法讓“蒸氣鎖”有足夠的散熱時(shí)間。

在這個(gè)故事中，購(gòu)買香草冰激凌有錯(cuò)嗎？但購(gòu)買香草冰激凌確實(shí)和汽車故障存在著邏輯關(guān)系。問題的癥結(jié)點(diǎn)在一個(gè)小小的“蒸氣鎖”上，這是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，而這個(gè)細(xì)節(jié)被細(xì)心的工程師所發(fā)現(xiàn)。這里有一正一反兩方面的教訓(xùn)，一方面，廠家在“蒸氣鎖”這個(gè)細(xì)節(jié)上沒有注意，導(dǎo)致了產(chǎn)品出現(xiàn)這種奇怪的故障；另一方面，龐帝雅克的工程師因?yàn)樽⒅丶?xì)節(jié)，謹(jǐn)慎小心地分析，最后終于找出了故障的原因。

正是這位客戶的執(zhí)著和那位工程師打破沙鍋問到底的做事方法，使得問題的癥結(jié)最終水落石出。如果沒有這種追根究底、順藤摸瓜的精神，恐怕這個(gè)細(xì)節(jié)就被忽略了。如果客戶在通用汽車公司找不到問題的答案，這位客戶是不會(huì)善罷甘休的，到那時(shí)，通用汽車公司就會(huì)失去許多顧客和商機(jī)。

對(duì)待客戶所反映問題，最關(guān)鍵的是我們的態(tài)度和理解力。當(dāng)碰到問題時(shí)，不要淺嘗輒止、簡(jiǎn)單地得出“可能或不可能”的結(jié)論，要投入真誠(chéng)的努力，追根究底，不放過任何細(xì)節(jié)。冷靜地思考問題的癥結(jié)所在，積極地尋求解決問題的方法，唯有如此，才能把事情做好、做完美。

工作中，不乏這樣的現(xiàn)象，在遇到問題時(shí)不去主動(dòng)提出問題，動(dòng)腦筋想辦法去解決問題。

凡事多動(dòng)腦筋，多問幾個(gè)為什么，遇事多想一想該怎么辦才好。科學(xué)家說，提出問題相當(dāng)于解決了問題的一半。問題都提不出來，又談何解決呢？