每個(gè)人都有電網(wǎng)，不要只針對銷售人員。績效考核有電網(wǎng)，品質(zhì)服務(wù)也有電網(wǎng)。我們提倡零缺點(diǎn)工作，接觸點(diǎn)管理工作，在接觸點(diǎn)上建立了嚴(yán)格的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。如果在相同的事情上出現(xiàn)第三次差錯(cuò)，電網(wǎng)就來了，自動(dòng)離職！

砍人手的另外一個(gè)絕招是末位淘汰，在銷售團(tuán)隊(duì)，根據(jù)業(yè)績排行，也許你每次都僥幸完成了60%的績效，卻三次以上排在末位數(shù)，那么你也觸電了。

后勤團(tuán)隊(duì)和行政部門誰來電他們？客戶服務(wù)部?？蛻舴?wù)部每個(gè)月都會(huì)有一張表格發(fā)到各個(gè)部門，對他們的服務(wù)態(tài)度、效率進(jìn)行評估，評估表全部用數(shù)字打分，末位數(shù)一目了然，三次末位，觸電了。

人是趨利避害的動(dòng)物，他知道哪些是要去爭取的，哪些是對他有威懾的，在人性當(dāng)中叫做趨利避害，管理當(dāng)中叫獎(jiǎng)罰分明。就像行為科學(xué)家分析出來，人為什么會(huì)去行動(dòng)，第一逃離痛苦，第二追尋快樂。就是這兩個(gè)原因――快樂和痛苦會(huì)讓他行動(dòng)。設(shè)立電網(wǎng)，末位淘汰，調(diào)動(dòng)了人的潛能，也為公司砍掉了最低效的成本花費(fèi)。

以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的員工績效評估

自評和自我鑒定

姓名工作職位編號(hào)現(xiàn)任崗位部門工作時(shí)間填表日期項(xiàng)目目前（1）本年（月、周）你擔(dān)任的實(shí)際工作是什么？工作（2）在執(zhí)行工作時(shí)，你曾感到什么困難？工作目標(biāo)本年（月、周）你的工作目標(biāo)是什么？目標(biāo)實(shí)現(xiàn)本（月、周）你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度怎樣？原因你實(shí)現(xiàn)（或不能）目標(biāo)的原因。貢獻(xiàn)你認(rèn)為本年（月、周）對組織較有貢獻(xiàn)的工作是什么？你做到了什么程度？工作構(gòu)想在你擔(dān)任的工作中，你有什么更好的構(gòu)想？具體說明。

他評法員工姓名

工作職銜

部門

主管姓名

評價(jià)時(shí)期評價(jià)說明

（1）每次僅考慮一個(gè)因素，不要將一個(gè)因素給出的評價(jià)結(jié)果影響其他因素的評價(jià)；

（2）考慮整個(gè)評價(jià)時(shí)期的業(yè)績，避免集中于近期的事件或孤立評價(jià)；

（3）記住業(yè)績?yōu)橐话闼降膯T工應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)等級評價(jià)因素較差，

不符合

要求

低于一

般，需

改進(jìn)，

有時(shí)不符

合要求一般，

一直符

合要求

良好，

經(jīng)常超

出要求

優(yōu)秀，

不斷地

超出要求

工作量：考慮完成的業(yè)務(wù)量，工作量達(dá)到了可接受的水平嗎？工作質(zhì)量：在進(jìn)行任務(wù)時(shí)是否考慮準(zhǔn)確、精密？積極性：對該員工實(shí)現(xiàn)工作承諾的信任程度如何？可靠性：在進(jìn)行任務(wù)時(shí)是否完成符合要求？（續(xù)）員工姓名

工作職銜

部門

主管姓名

評價(jià)時(shí)期評價(jià)說明

（1）每次僅考慮一個(gè)因素，不要將一個(gè)因素給出的評價(jià)結(jié)果影響其他因素的評價(jià)；

（2）考慮整個(gè)評價(jià)時(shí)期的業(yè)績，避免集中于近期的事件或孤立評價(jià)；

（3）記住業(yè)績?yōu)橐话闼降膯T工應(yīng)達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)等級評價(jià)因素較差，

不符合

要求

低于一

般，需

改進(jìn)，

有時(shí)不符

合要求一般，

一直符

合要求

良好，

經(jīng)常超

出要求

優(yōu)秀，

不斷地

超出要求

適應(yīng)能力：是否具備需求變化和條件變化的反應(yīng)能力？合作精神：與他人共同工作的能力。該員工未來發(fā)展?jié)摿υ鯓樱?/p>